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和智慧金融度过的神奇一天

于洪涛 2021-06-02 阅读: 6,310 次
过去的一年里,我们每个人都体会到了工作、生活方式的深刻变化。其实,这样的改变一直在身边发生着,只是我们平时不太关注罢了。

您有多少年没去过证券营业部了?上一次去银行网点又是什么时候?最后一次使用现金付款呢?就连过去每年雷打不动的车辆保险,也早就变成了电子保单……

没错,这些都是金融科技创新给我们日常带来的变化。

现在,我们就从“隔壁老王”这个普通人的一天经历,来看看我们的金融生活到底都发生了什么样的改变,科技创新又在背后发挥了什么样的力量。

早晨8点:车辆出险自助理赔

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着急上班的老王,在三环主路不小心发生了追尾事故。事故不大,仅仅是双方保险杠轻微受损而已。

要在以往,这至少要填写事故单,然后报案,双方一起开车到保险公司报损、定损,这一个上午至少是要耽误进去了,且不要说等都修完车了,还要去现场领取赔款。

如今则简单了很多。老王直接打开保险公司APP,选择自助理赔服务,在线报案并拍照上传,系统自动完成定损。几分钟后,车辆就可以开走了,等有空时再去修车。如果需要,甚至还可以先赔款,到账后再去修车。

这样的服务,通常被保险公司叫做AI自助理赔。看似简单的应用,其实是对保险公司客户服务、经营模式和组织架构等诸多变革的挑战。

在科技层面,除了AI算法在发挥巨大作用,网络性能也提供了重要的支撑。显然,这样的理赔处理,对于大数据分析的时效性要求很高,对网络的高吞吐、低时延、零丢包则是基本要求。

目前,很多金融机构通过采用华为Cloud Fabric数据中心网络的智能无损以太网解决方案,来解决这个问题。在提供超强业务转发能力的同时,还通过引入iMaster NCE FabricInsight网络智能分析器,实现网络故障自动识别、智能定位和潜在风险提前预测,从而满足金融机构的弹性扩展、极简部署、开放对接等业务需求。

上午10点:企业贷款申请远程审批

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作为公司合伙人,老王正在帮公司申请最新一笔的中小企业政府支持贷款。昨天刚提交了资料,今天就进入到最后一步:面谈审批了。

不过,不用真的见面谈,远程视频方式就可以搞定。除了能够对贷款申请人进行必要的录音录像,视频连线也是对申请人的AI审批过程。据说,通过申请人的微表情、动作等行为特征进行分析,就能发现不少潜在的风险。

当然,老王公司的申请很顺利就通过了,最快第二天就能拿到发放的贷款了。

这家商业银行使用华为企业智慧屏IdeaHub作为视频终端,通过华为云WeLink进行视频联接,而老王只需要通过笔记本电脑的摄像头接入即可。

由于拥有丰富的开放接口,这一企业智慧屏可以与行业应用相结合,形成场景化应用方案,比如这次就是融入了贷款审批应用。在智慧金融场景中,华为企业智慧屏可以带来未来数字银行应用,通过人脸识别来提供精准高效的服务,通过语音快速办理业务,呼叫理财顾问获取专业服务等。

中午1点:体验智能银行汇学费

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利用中午吃饭的时间,老王去园区新开的5G智能银行体验一下。

老王的宝贝女儿,正远在欧洲读中学。因为疫情的原因,已经将近一年没回家了。这个暑假能否回国,也是未知数。但学费还是必须要按时付。

自从这家5G智能银行完成改造开业,老王再次爱上了去银行网点。那里的客服机器人超级吸睛,金融太空舱科技感十足,智慧柜员机的“一对一”远程专家服务也为老王带来便利。

通过5G智能银行,复杂的外汇审批问题顺利解决,学费已经成功汇出。

5G智慧银行,依托金融云、联接、物联网和AI等新技术,加速传统以交易结算为主的柜台式网点向以“营销+服务”为主的智慧网点转型,代表着金融行业的未来趋势。

这些创新应用,离不开银行广域网络基础设施的支持。该银行与华为联合创新推出了一套基于5G的SD-WAN解决方案,实现银行网点交易业务及物联网业务在5G和MSTP专线Underlay网络上传输;并在此基础上打造了SD-WAN Overlay,为不同等级业务构建高可靠差异化服务。

此外,网点的NetEngine AR路由设备还可实现零接触、分钟级快速部署,以满足银行业务快速上线的需求。

下午2点半:家门口的证券营业部

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作为资深股民,老王已经很多年不去证券营业部,毕竟现在的一切交易都可以在手机和电脑上完成。因此,虽然自己开户的那家券商一直提醒他要去现场补办一点儿手续,他也拖延至今。

直到前几天,他惊讶地发现小区门口的商业街上,冒出来了一个特殊的移动证券营业部,而且正是他所在的那家券商。这个营业部还持续营业到晚上8点,正适合老王这样的上班族。

这个移动证券营业部的学名叫组装式智慧财富管理体验中心。

这一新的方案通过联接、SD-WAN、云计算、AI等新技术的组合应用,从业务上打破传统营业部的场所限制,在转型为财富管理体验中心的同时,实现了线上线下的开放融合。它将成为券商渠道体系的全新触点,极大提升客户体验和员工办公体验,在运营管理上解决了传统营业厅无法实现的“随需、随建、随撤”的建设理想。

它的推出,使得证券公司能够像零售商一样,通过分析客户在各区域停留的轨迹,来调整营业部业务布局,并以此最大化终端建设的价值。

晚上8点:教父母使用银行APP

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疫情过后,储蓄所排队的大爷大妈一夜之间都不见了。老人们终于认识到,手机银行账户上的数字是可靠的,而不必非要打印在存折里。

体会到了手机的种种好处之后,老人们比孩子们还热情高涨,成了真正的手机控。除了研究各种买菜秘籍,老王的父母最近也痴迷上研究各大银行APP的种种功能。

虽然老王自认为是手机银行的重度用户,可真正研究起来才发现,自己用到的功能只是冰山一角;更多的生活、理财等功能,自己以前根本就没注意到,难怪老人们热情高涨。

一个个功能丰富又易用的银行APP,是强大的银行数据中心在提供支撑。而对于一个数据中心来说,高性能的计算、存储和网络等基础设施都必不可少。

仅以存储为例,随着金融行业数据的持续快速增长,对数据存取性能的要求持续走高,特别是核心交易需要更高的性能及更低的延迟。因此,包括银行、保险、证券在内的金融企业,都纷纷开始采用闪存存储。

仅华为全闪存存储产品,就已经被100多家大型金融机构采用,其中包括全球前20大银行中的7家。这一数字还在不断增长中。

后记

“隔壁老王”的一天生活记录,只是我们这个时代的一个缩影。放眼我们周边,科技创新带来的改变还有很多很多。在金融服务领域,智慧金融的时代也才刚刚开启,未来也还有更多领域值得我们去探索实践。为此,金融科技生态的所有参与者:科技公司、金融企业、行业方案商、业界专家,都需要协同努力,共创金融行业的新价值。

于洪涛
科技智库领域优质创作者

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