当今社会，与老龄化同步而来的是就业难。如何解决这两个与人相关的问题，已经成为城市管理服务的首要议题。
在近日的东软解决方案论坛2024上，东软集团推出了城市人力资源发展平台和城市级智慧养老服务平台。前者旨在解决城市经济发展中人力资源的结构性矛盾，促进高质量再就业；后者则是为了有效应对城市人口老龄化挑战，促进银发经济发展。
需要特别注意的是，这两个平台都是以软件为主的解决方案，并且是以服务的形式来赋能城市。
东软集团创始人、董事长刘积仁表示，解决方案正在成为城市新基础设施，成为城市资源的挖掘者、聚合者和展现者。智能化时代的解决方案也是数据价值的表达方式，而服务化和生态化则成为主要特点，以服务而不是产品的形式提供给客户，同时更加依靠生态合作的力量。
今年的东软解决方案论坛，以“智能化时代的解决方案”为主题。
在开幕演讲中，刘积仁表示，随着计算能力和网络愈加强大，数据和算法不断丰富，应用场景持续进化，人类社会已经进入到智能化与数据价值化的新时代。这个新时代的明显特征是：以支持流程有序为追求的精准信息化投资开始走向平缓，而以生存和发展为目标的价值创造时代已然开始。如今人口红利的消失和财政收入的下降，也在促成这一转变。
他所说的价值创造时代指的是，城市将减少传统IT基础设施的投入，而更多关注其能够给经济、民生、就业、治理等领域带来的价值。
在这种情况下，东软的定位也发生了改变，从过去的提供技术转向创造价值，从支持客户的数字化转型到推动商业模式的创新。
在本次解决方案论坛上，东软发布的多个平台化解决方案，正体现了这一转变的趋势。这些平台聚焦在医疗健康、城市人力资源发展、教医养融合、数据资产等领域，打造面向未来的解决方案，并以服务的方式，通过生态构建来为城市创造价值。
智慧城市、医疗、汽车等行业，仍然是东软集团的业务重点所在。在智慧城市行业，此次新发布的两个平台化解决方案，都聚焦在与人相关的领域。
对此，东软集团联席总裁徐洪利表示，其初衷并非是对于人的关注，更主要的是政策驱动，而且相关领域有市场需求，有可行的商业模式。
他所说的政策驱动，是指今年9月15日中共中央、国务院发布的《关于实施就业优先战略促进高质量充分就业的意见》。该意见明确提出，就业是最基本的民生，事关人民群众切身利益，事关经济社会健康发展，事关国家长治久安，因此要实施就业优先战略，促进高质量充分就业。
东软集团副总裁兼智慧人社事业部总经理李亚兴则表示，东软集团在就业方面有30年经验，教育培训也有20年经验，在人社领域的市场占有率超过40%，这些经验使得东软集团更清楚地知道城市管理者的痛点需求在哪里。
东软此次发布的城市人力资源发展平台，旨在通过全面整合产业、培训与就业环节，形成无缝衔接的闭环体系，构建起城市人力资源发展生态；同时充分发挥政府对城市人力资源发展的服务和保障作用，助力政府进行合理的人力资源规划和战略部署、人才培训与评估的实施与监督、劳动者权益保障，打造城市人才管理的新模式、新生态、新范本。
李亚兴介绍说，与以往的最大不同是，这一平台不需要政府直接投资，而是由东软集团和生态伙伴来建设运营，政府只负责监管即可。这样的商业模式创新，无疑正中当今城市管理者的下怀，能够以最少的投入，来解决最急迫的问题。
目前，东软城市人力资源发展平台已构建了区域灵活用工和劳务品牌数智服务等多个应用场景，提供了包括个性化标签画像、电子上门证、高效薪酬结算、智能信息匹配以及劳务品牌评定指标体系等的多元化服务，为高质量充分就业做出贡献。
如果说就业是眼前最急迫的问题，那么养老则是未来要长期面对的问题。
刘积仁介绍说，在老龄化严重的日本，养老已经成为一个很大的产业，十分之一的劳动者在从事相关服务。我国2023年的60岁以上老年人口比例已经达到21.1%，进入了中度老龄化社会，养老产业的需求将快速增长。
东软智慧医保事业部总经理刘兵表示，医养结合是康养的未来趋势，而东软在医疗行业拥有丰富的经验，覆盖医保系统、熙康云医院、养老院、医疗设备等全业务领域。此次发布的城市级智慧养老服务平台将为城市构建“政府牵引、平台支撑、产业驱动、生态协同”为一体的智慧养老综合服务体系，是城市发展银发经济的新基础设施。
这一平台为老人创造从防老开始的教育-医疗-养老-照护-康旅全方位、居家-社区-机构全覆盖、线上-线下-配送全流程的养老服务新模式，为城市的长期护理险业务开展及监管提供平台，为政府监管养老照护机构服务质量提供数智化能力，为养老机构高质量运行提供低成本的IT解决方案。
针对活力老人群体，这一平台提供了丰富的老年教育资源，来帮助老人延长活力。东软的凤凰学院，就是为此打造的，其教育课程已经受到了很多老人的欢迎。针对需要照顾的老人，这一平台则提供了科技养老的服务，帮助老人提升生存质量。
刘兵介绍说，东软教育在大连打造的健康医疗科技园，就将成为一个标杆样板，未来可以向全国推广。他表示，东软城市级智慧养老服务平台，可以通过多种业务形态来落地，包括东软自己运营和只提供技术支持等等，但一定是服务化和生态化的。
从上述两个解决方案可以看出，如今东软集团的创新着力点，不止于数据和智能等技术领域，同样表现在商业模式的创新上。
解决方案的服务化，意味着东软未来赚的是服务的钱，而不是方案本身的钱；解决方案的生态化，意味着东软将不仅依靠自己，而是要聚合生态的力量，来为城市赋能。这一转变的发生，也是因为城市的职能已经从管理转向服务，ICT解决方案自然也要与之适应。
值得注意的是，在这样的商业模式创新过程中，东软所服务的对象也悄然从政企客户延伸到了个人用户，形成了B2B2C的新业务模式，更加贴近最终消费者。
当然，即使商业模式发生了改变，但软件的力量依然凸显。
软件仍奇妙。
