无论在中国还是全球,手机都是一个竞争极度激烈的行业。过去30年来,已经有无数品牌从弱小到崛起,再从辉煌到陨落,行业的格局更几乎是每年都会动荡洗牌。
vivo却是这个行业里,一个极为特别的商业传奇。
从功能机到智能机一路走来,在它近30年的发展历程里,已经发布超过100款旗舰产品,却几乎没有出现过重大误判和重大业绩挑战。尤其是2020年以来,手机行业连续下滑,vivo却业绩逆势增长,高端产品快速突破,销量份额稳居全球TOP5,更在中国市场连续三年又三个季度蝉联国产手机品牌第一。
到底是什么原因,让这家公司具有了“永动机”一样,能够穿越行业周期的进化动力?这个问题,一直受到行业内外热切关注,甚至不少友商都曾专门召开战略会讨论,“为何vivo很少犯错”。
前几天,知名科技战略专家周掌柜的分析文章《为什么“少押注”的vivo擅长“押重注”?》再次对vivo的成功原因进行了全面研判。在我看来,其中很多精彩的观点与体会,无论对其他的手机品牌,还是更多跨行业的中国企业,都具有很好的学习与借鉴意义。
正如中国企业家俱乐部创始人刘东华说,所有了不起的公司都没办法复制,但都可以学习借鉴。而vivo最值得学习和借鉴的,就是可以做到“自在从容地把命运掌握在自己手里”。
财经作者吴晓波说,我们正站在一个新周期的新起点。这个新起点,既是新的经济发展周期起点;也是新的国际贸易与地缘变化周期的起点;更是新的技术变革周期起点。
面向新周期,经济从高速度增长已经转变为高质量增长,科技创新将进一步驱动产业结构升级变革。这对绝大多数企业来说,都是一个前所未有的艰巨挑战。如何在潮水已经退去之后,依然保持充沛的增长力,vivo为我们提供了重要的成功经验。
【2】
从事科技报道20多年,我曾见证过很多企业盛衰,也曾与很多企业掌舵人抵足长谈。一个非常重要的感触是,一家企业的兴衰成败背后,有无数的原因与变量,但大抵来说,执行力往往决定了企业的下限,价值观则会决定企业的上限。
后者尤其重要。
这也正是vivo即使发展到如今的庞大规模,依然能保持旺盛活力,无论顺境逆境,都能泰然驾驭,始终如一的重要原因。
在vivo的价值观中,最核心的一个词,是“本分”。对于这个词,vivo创始人沈炜曾有一段详细的阐述表达:“本分是首先明辨是非对错而无利益导向的坚守,本分是凡事追求长远而不只争朝夕的态度,本分是所思所言所行高度一致的践行,本分是坚持独立深层次思考而不盲从大流的清醒,本分是不为果只埋头种因的执着,本分是清楚自我能力而时时必须聚焦的减法,本分是能够将复杂的事情简单化的修炼,本分是有问题时首先求责于己的观念,本分是既能共苦更能同甘的利益分享。”
围绕“本分”这个原点,vivo还有一套更加系统的战略哲学体系:从“本心而为”的平和心态出发,到“埋头种因”的行动落地,再到“用户导向型创新”的科学管理应用。
而从形而上的价值观,到形而下的日常工作执行,两者之间的联动轴,是用专业管理方法论来保证“准确决策”。
比如,“ECR管理方法”就是一个在vivo管理层广为人知,且几乎用来衡量所有决策的标尺。它也被简称为“三个闭环”:体验闭环,要求决策从用户需求出发,到用户利益点,再回到用户体验;商业闭环,要求考虑投资/产品利益点排序,并且重视品牌传播效率和支撑产品溢价等问题,最终达成商业结果正反馈;心智闭环,从产品利益点出发持续沟通落地到感知价值。
“我们只有持续vivo一贯的,如履薄冰,战战兢兢,谦逊低调,戒骄戒躁,战略自信,坚持本我的风格不变,只有这样,我们的企业才能最终实现梦想。”沈炜说。
【3】
在vivo的字典里,“本分”不仅是对内的坚守,更是对外的承诺。
沈炜常说:“利他之心,方能行稳致远。”在vivo的内部文件中,也多次强调要做到“四个happy”,即追求用户、员工、股东和伙伴都满意。
沈炜多次强调:“我们要在内外协作中永远关注对方的战略关切与核心诉求,构建命运共同体,竭尽所能实现互信共赢。”
vivo最看重的是“生态共创”:共建、共创、共议,用团队的力量达成目标。这家公司底层逻辑认为:所有的大型开放式创造系统和发明创造,实际上都受到合作创造的持续激励,而不是受特定目标引导或“规划”的僵硬进化,固化的标尺反而容易让动作变形。
在这种文化氛围下,vivo很少像很多企业那样打鸡血地喊口号,也不崇尚独行侠和过度的个人英雄主义,更不会竭尽全力赚完每一块铜板。而是从思考的原点上,只做好自己擅长的事,只端走自己的蛋糕,然后选择“跟你文化最契合、做事理念最契合,也愿意跟你一起牵手走长路的合作伙伴”,一起合作共赢,共同获得成功。
所以我们看到,vivo合作的企业里面,超过四分之一的伙伴合作十年以上,陪伴它一起从几亿,成长为了几十亿、几百亿的企业。
正如沈炜所言:“不自居,求同行”,vivo的“四个happy”不是口号,而是行动指南;“生态共创”不是空谈,而是实实在在的共赢实践,vivo的成功背后,也不是它自己一个人的单打独斗,而是汇集了产业链上无数伙伴,携手并肩铸就命运共同体,在创新的道路上一起成长互相成就,最终共同书写下的基业长青传奇。(文/王云辉)