向SaaS转型，一直是ISV们所努力的方向，目标是实现标准化、规模化。但要达成这一目标并不容易，尤其行业ISV的SaaS化更是难上加难。

目前，市场上的SaaS多集中在通用领域，比如CRM、ERP、财务、人力资源等通用SaaS，而垂直领域的SaaS很少。这一状况不仅发生在国内，全球市场也是如此。在亚马逊云科技Marketplace里，行业应用的占比也不高。

不过，从某种意义上来说，行业SaaS似乎更适合中国市场的特点。这是因为中国客户的个性化需求多，通用SaaS无法满足他们的需求，而按行业定制的SaaS能够融入行业特征，离客户的需求更近一些。更进一步，行业SaaS还可以按不同类型客户或者不同应用场景，再次进行细分，在标准化和定制化之间找到平衡点。

Veeva China SFA是一个聚焦在中国生命科学行业的SaaS，被称为新一代商业卓越平台，部署在亚马逊云科技中国区，这是一个以CRM为主要功能的SaaS。

为中国市场定制行业云

Veeva成立于2007年，是全球生命科学行业基于云计算模式的解决方案提供商，目前，市值超过300亿美元。全球前50强制药企业中有47家在使用Veeva提供的解决方案与服务，覆盖从药物研发、生产到药品上市营销等全过程。

2011年，Veeva进入中国市场，为跨国制药企业与本土创新药企提供服务。Veeva China SFA是为了满足药企在国内的业务需求，提升客户体验，符合中国市场合规监管等要求，由国内研发中心开发的，为中国市场定制。

Veeva中国区总经理丁晓枫介绍说，与国外用户习惯使用短信和邮件不同，中国用户喜欢使用微信进行交流沟通，因此Veeva China SFA基于企业微信打造，为医药企业提供涵盖客户拜访管理、学术会议管理、销售运营、市场学术推广、医学信息传递等场景的完整解决方案，并部署在亚马逊云科技中国区域之上。

不只是软件，还有数据和服务

对于任何企业而言，降本增效都是他们考虑的重要目标，而数字化创新则成为主要手段。

丁晓枫表示，随着竞争的加剧，过去三年里，药企每个医药代表所负责的医院和医生数量都有了显著的增长，意味着需要以更少的人覆盖更广的市场。这就需要一个新一代的数字化工具，来帮助药企提升效率。

Veeva China SFA不仅赋能医药代表提升与客户沟通效率，还能促进跨部门的信息共享与协同，以及助力实现数据驱动管理与决策的管理模式。

为此，丁晓枫强调Veeva在中国为客户提供的是行业云服务，软件、数据、服务三者协同增效。除了Veeva China SFA这个软件之外，还有Veeva OpenData数据管理服务，以及商业咨询服务。

其中，准确、合规的客户主数据管理，是商业卓越运营的基石。据介绍，Veeva OpenData是一个专注于对生命科学企业提供的客户数据进行核实和验证的平台，主要对数以百万计的医学专业人士、医疗机构及其附属机构的公开信息进行核实验证服务。该平台的重点在于确保数据的准确性和及时性，提供一系列数据维护服务，包括数据清洗、升级和验证等，以帮助客户维护其数据的完整性和准确性。Veeva OpenData的验证服务均基于互联网公开信息，确保信息核实工作的合规性。

而咨询服务则为客户提供从战略到落地的全面的商业咨询，为客户的商业成功保驾护航。

采用安全可靠的云底座

Veeva在中国专注于为中国生命科学行业打造行业云，为药企提供SaaS软件服务、数据服务和咨询服务。

丁晓枫表示，Veeva China SFA 充分利用亚马逊云科技的各类托管服务，可以帮助我们简化运维，提升业务创新能力。而以客户为中心、安全可靠和行业标准，则是Veeva China SFA选择部署在亚马逊云科技中国的三个主要原因。

Veeva China SFA采用了亚马逊云科技机器学习、数据库、分析和容器等广泛的服务，加速本地创新、简化运维，并协助保障业务安全合规性。利用亚马逊云科技各类托管服务，Veeva在中国实现简化运维，降本增效。通过完全托管的关系型数据库服务Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 和托管容器服务Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) ，Veeva中国的IT团队无需复杂操作，即可通过控制面板查看各个节点的运行状况，同时清晰地了解费用明细，显著提升运维效率，并减少维护成本。