过去,我们通常说“华为+伙伴”;如今则强调“伙伴+华为”的合作体系,把伙伴放在前面。这是因为没有伙伴的成功,就没有华为的成功,而华为也是伙伴的伙伴。
在华为中国合作伙伴大会2023的主题演讲中,华为中国政企业务总裁吴辉一开场就做出如上表述,强调“伙伴在前,华为在后”,共建“伙伴+华为”的开放合作体系。
自从2011年进入企业业务市场以来,华为在第一个10年里已经构建起了国内企业级ICT领域最强大的合作伙伴队伍。在第二个10年里,华为希望通过发力商业市场和分销市场,来赢得第二增长曲线,“伙伴+华为”体系的力量由此变得更加重要。
在这个伙伴体系中,华为致力于构建“研、营、供、销、服、管”的底层核心能力,并通过“秩序、规则、激励、平台”等伙伴政策,来支持和服务合作伙伴。
“被集成”、“平台+生态”这样的理念,早已被华为的合作伙伴们所熟知。而随着华为开始深耕商业市场和分销市场,也更加需要广大合作伙伴的支持。
当然,对于不同的细分市场,华为的伙伴策略重心也有所不同。面向NA市场,主要工作是提升双方的协同作战能力;而面向商业和分销,则致力于提升伙伴的自主销售能力。
在NA市场,双方联合创新、联合开发共同服务数千家客户,共建灯塔;而在从1到N的推广复制过程中,伙伴则成为主导者,进行广复制,以实现持续增长。
在商业市场,面对数十万家客户,则采用以集成商伙伴为主导的运作模式。华为提供全方位的支持,支持合作伙伴自主拓展商机、主导项目运作、自主交付与维护,并供适销产品和“小而美”的场景化解决方案。
在分销市场,潜在客户数量则达到数千万家,华为致力于打造“以分销商为主,以工程商为中心”的分销体系。通过发布“坤灵”子品牌,支持分销金牌和分销精英伙伴的Sell-out,进而影响到直接面对最终用户的工程商和安装商。
“以利益为纽带、以诚信为基础、以规则为保障”,是华为一直在坚持的伙伴合作原则。
要想让有实力的合作伙伴主动加强与华为的合作,则需要把这一原则落实到具体的行动当中来。“规则、秩序、激励、平台”,正是用以保护合作伙伴的积极性和主动性,保障合作伙伴的利益,打造稳定的、良性的、健康的、阳光的、透明的商业环境。
吴辉介绍说,在“规则”方面,要明晰责权利,使双方的合作更简单,即规则落入政策、流程和IT,而不以个人的意志为转移;在“秩序”方面,则奉行长期主义,建立违规举报保障机制,对秩序进行长期主动治理;在“激励”方面,向伙伴的能力和增长倾斜,今年将投入50+亿伙伴激励,同比增长35%;“在平台”方面,则全面向伙伴开放,做到全流程覆盖,向导式+自助式使用,共享华为能力,实现双方高效协同。
以NA市场为例,吴辉表示要为合作伙伴提供“1234”的支持,即一个明确、两个维护、三个利益和四个平台。
其中的一个明确是规则明确,今年要实现NA伙伴地图的强应用;两个维护则是,维护项目真实性、维护伙伴投入,目的是保护合作伙伴的投入,保证劳有所获;三个利益共享,是将过去以业绩为主的激励,转变为身份、能力和增长的激励;四个平台,则是伙伴与华为的沟通平台:OpenLab、解决方案伙伴俱乐部、400热线和华为亿家,让ISV能够第一时间联系到华为的研发团队。
在今年正式开始发力的分销市场,“规则、秩序、激励、平台”的作用更为重要。虽然此前分销业务也一直存在,但也存在传统的市场难题。
吴辉强调,在分销市场,华为将坚持长期主义,根据当地市场情况进行分销伙伴布局,通过丰富的激励来鼓励分销伙伴Sell-Out;同时成立分销PDMB,将秩序投诉时长降低70%,最长不超过两周;而华为坤灵官网和华为坤灵APP,则将成为分销业务一站式平台,以电商式的体验,实现分销伙伴交易的全旅程数字化。
据了解,2023年,华为中国政企的伙伴激励金额将超过50亿元,同比增长35%,实现合作伙伴有利益、有成长、有未来。
在“伙伴+华为”开放合作体系的基础层,则是华为为合作伙伴提供的各种能力支持,覆盖研发、营销、供应、销售、服务、管理等六个方面。
这些方面的能力,也是华为自身要努力锻造的,以此在伙伴体系中发挥应有的作用。华为中国政企业务总裁吴辉解读了华为今年的工作重心。
研发能力,是华为的核心竞争力。华为不仅要为NA客户、复杂场景打造具备技术领先性的产品,也要为中小企业打造好的适销产品。今年,华为将在商业市场继续推出60+适销新品和30+“小而美”方案,在分销市场则将发布70多款分销专有产品,打造爆款。
在营销方面,吴辉强调说,不能只做大水漫灌,要走向微颗粒的精准营销,打造以伙伴为核心的滴灌式营销。因此,华为将更多地开展伙伴联合营销,或者使能伙伴营销,在NA、商业和分销三类市场上都是如此。
在供应方面,随着商业和分销市场力度的加大,更快的供货交付能力变得更加重要。华为通过建设体系,在分销业务中,实现现货交易,1-3天供应;在商业市场中,则做到主力产品3-7天供应。
在销售方面,除了继续做好NA和商业市场,华为大幅度增加分销业务的投入力度,着手打造强大的分销网络体系,其中包括线上销售和门店销售等“类2C”的业务模式。据了解,今年华为将发展4000家分销精英伙伴。
在服务方面,面对NA等大型企业,华为与合作伙伴一起继续提供咨询、规划、开发、运营等服务;面对中小企业客户,则会加强授权服务中心的建设,深入到地市为区域市场客户带去一致性的服务体验。
在管理方面,华为从组织架构开始,即按照三类市场进行管理体系建设,在中国区分别成立了商业销售部和分销销售部,以提升伙伴体系的效率。
当下,各大ICT厂商伙伴合作工作的重心,正在从渠道管理向伙伴赋能转变。为合作伙伴提供上述能力支持,也是伙伴体系提升竞争力的关键所在。
随着经济进入高质量发展的新阶段,越来越多的企业需要通过数字化来提高经营水平,其中不仅包括大型企业,也包括为数众多的中小企业。正是看到了这一快速增长的需求,华为全力布局,携手伙伴深耕NA、商业和分销三大市场,并对商业和分销市场提出了更高的增长目标。
第二增长曲线能否顺利达成,在很大程度上将取决于伙伴体系的竞争力。吴辉表示,未来的竞争是体系之争,希望伙伴与华为共建最强竞争力体系,共赢数字未来。