ICT真是一个让人又爱又恨的行业。
爱的是这个行业永远不乏新技术新模式，这意味着新的机会，可以带来广阔的发展前景；恨的也是这个行业不停地出现新技术新模式，一旦跟不上或者跟错了，就可能被时代所抛弃。
对于企业级市场的ICT服务商来说，云计算无疑是一项引发重大变革的新技术，带来了新产品架构、新客户群体、新服务形态、新商业模式。因此，每家IT服务商都需要及时应对，做出相应的业务变革。
在传统ICT运营管理领域耕耘了20多年的神州泰岳，近年来通过与亚马逊云科技合作，把云服务作为其新的战略方向。
这样的战略调整，给神州泰岳带来的并不是单一的转变，而是如同奥运会体操项目的经典动作“托马斯全旋”一样，令人眼花缭乱。
神州泰岳成立于2001年，2009年首批在深交所创业板上市，2021年营收超过43亿元。
在过去的20多年里，神州泰岳一直在为运营商提供服务，由此积累了丰富的ICT运营管理服务经验和能力。赛迪顾问的《中国IT服务管理市场研究年度报告》显示，其连续多年占据该市场的榜首。
树立了在这一传统市场的领先地位之后，神州泰岳也在不断探索新的方向。在行业维度，从电信行业向金融、政务、交通、能源等行业拓展，专注于服务大中型企业。在技术维度，5G、物联网、人工智能、大数据等，都成为其重点攻关领域。
神州泰岳甚至还把触角伸向了2C的游戏行业，是国内最早从事手机游戏出海业务的公司之一。如今，游戏已经成为中国企业业务出海的重要战场。即使是在传统的ICT运营管理业务上，神州泰岳也在积极创新，把AIops、安全、RPA等融入其中，打造“大IT智能运营”产品体系。
神州泰岳的云事业部则成立于2018年，2019年成为亚马逊云科技中国区战略合作伙伴，目前专注于亚马逊云科技，为出海的中国企业提供云增值服务。
尽管此前神州泰岳已经在传统ICT服务领域耕耘了20多年，但其向云服务的转身却并非一日即成的，而是经历了从最终用户到合作伙伴的转变。
神州泰岳云事业部总经理刘家歆把这一历程称为“演而优则唱”。他介绍说，最早是神州泰岳旗下的游戏出海业务在使用公有云，出于全球覆盖、产品宽度和技术先进等考虑，其选择的是亚马逊云科技。由于“自己用着好”，神州泰岳遂萌生了将自身的经验和能力服务于更多企业的想法。
成为亚马逊云科技的合作伙伴之后，神州泰岳云业务的发展速度很快。毕竟其拥有常年做“乙方”的基因，合作模式手到擒来；同时还有作为“甲方”的经验心得，能力分享不在话下。
目前，神州泰岳已经获得了亚马逊云科技的云迁移、云管工具、Devops、MSP等多项技术能力认证，在为客户提供云上代运维服务的同时，还推出了自己的云账单和成本管理工具“TWEAKER”。
据了解，神州泰岳的云业务拓展已经初具规模，拥有数百家客户，覆盖游戏、电商、制造等多个行业。
能够成为亚马逊云科技的战略合作伙伴，在很大程度上也得益于云市场从互联网客户到传统行业的转身。
公有云最早的客户群体是互联网行业的技术型公司，其中包括游戏公司。那时候，云服务商的合作伙伴也多是初创公司，一方面因为云技术很新，传统合作伙伴掌握程度较低；另一方面因为互联网客户自身具有较强的技术能力，对合作伙伴的要求集中在商务层面。
随着行业数字化转型的深入，如今的云市场重心则逐步转向了传统行业和大中型企业，深谙这些客户需求的神州泰岳，由此成为云服务商的重要合作伙伴。
刘家歆介绍说，传统行业上云经历了三个阶段。第一阶段是思考要不要上云，顾虑的是公有云的安全性问题。第二阶段是研究怎么上云，考虑的是如何平衡成本、哪些业务先上哪些后上。第三阶段则关注云如何引领业务创新，实现业务驱动。
随着云越来越多地驱动业务创新，也有越来越多的传统行业企业在拥抱云，疫情更是加速了这一转变。在这一过程中，神州泰岳云业务的客户群体也在逐渐发生变化，从最开始清一色的游戏企业，发展到电商企业，如今则有了更多的制造行业客户。尤其是在制造企业出海的过程中，上云已经成为了必然的选择，也成为神州泰岳与亚马逊云科技主要的合作领域。
从传统IT服务到云服务，意味着神州泰岳进入到了一个新的高成长领域，如同驶上了高速公路。然而，要想在高速公路上跑得快，还需要拥有一辆高性能的车，这就意味着需要商业模式的变革。
从定制化服务到标准化产品的转变，一直以来都是ICT服务商业务转型的终极梦想，因为其具有更好的规模效应，有望带来指数级的营收增长。
在过去的几年里，神州泰岳在这方面已经进行很多的探索，具体表现在产品化和方案化上，推出了具有完全自主知识产权的智能安防产品、工业专网产品、智慧园区解决方案等。
在云业务方面，神州泰岳则正在把自身的云能力进行产品化和标准化，以SaaS方式入住亚马逊云科技Marketplace。这样，对此有需求的客户就可以直接从亚马逊云科技Marketplace上采购并部署，从而实现快速交付。
据刘家歆介绍，神州泰岳第一个标准化的SaaS产品“TWEAKER”计划近期上架亚马逊云科技Marketplace。这是一个云账单和成本管理工具，不仅能够按照客户自定义的业务单元，来生成独立的账单；而且还能按月摊销预付额度、排除抵扣影响，还原真实用云成本；更可以预测后续云资源用量变化趋势，提供云资源选型和购买建议。
合作伙伴从服务商到软件开发商的转型，也正是亚马逊云科技所鼓励的，为此其今年还推出了ISV加速赢2.0计划给予支持。刘家歆表示，神州泰岳的云业务，未来不仅是云咨询和云迁移，也不仅是云托管服务，更希望是有价值的产品和解决方案。
当然，这一进程才刚刚开始。在业务转型升级方面，各大ICT服务商仍处于尝试和探索阶段，未来的转身还会有更多……
