​“小米商城门店闪送，美团搜小米之家，新品最快半小时到”，前不久小米集团合伙人、Redmi品牌总经理卢伟冰在微博中强调小米新机的亮点服务。由此，小米与美团合作模式在低调试点5个月后正式“官宣”，而“即时零售”这一疫情背景下火起来的新零售概念，也再次被赋予多一层含义：消费电子也能“外卖”了。

3C数码家电品牌扎堆“上外卖”

传统电商已经做到了“随时随地购买”，但更快速地“即买即用”仍然没办法完全满足。即使是自建物流体系的京东，最快也是24小时内，有时候“跨地区调货”的还需要等待2-3天。但外卖/急送等平台的崛起，就给了消费者和品牌商多一种选择，我能不能像点外卖一样去买手机，坐在家里，半个小时手机就能送货上门?

对消费者延伸需求的进一步满足，必然会带来消费者在购买上给予一定程度的倾斜。据E侠君了解，小米与美团自去年10月起就启动了“上外卖”的合作试点，目前小米已在北上广深等 276 个城市的3000多个小米之家上线“外卖”服务，所包含的商品已经覆盖手机、电脑、智能穿戴、智能家居、个人护理等多个品类。

“去年小米之家上线美团外卖后，平均月环比增速保持在5倍左右”，美团闪购数码品类相关负责人透露，除小米手机、平板外，蓝牙耳机、智能手环等智能穿戴设备，米家筋膜枪、电动冲牙器、电动螺丝刀等生活电器以及电饭煲、养生壶等小家电等也已经有很不错的销量。

事实上，小米并非是首家上线“外卖”服务的消费电子品牌。2020年4月，华为P40新品正式开售，因处在疫情初发且较为严重的上半年，华为P40系列在国美渠道开售后，国美全国各地分公司提供了1小时送达的顶级配送服务。另外，华为也首次将美团作为线上发售渠道，提供半小时左右“即买即用”服务。而自华为P40送出了全网第一单之后，数码3C品牌以及品牌经销商就陆续启动了与美团闪购等“即时零售”平台的合作步伐，像iPhone13等新品首发当天都新增了半小时左右“外卖上门”的服务形式。

E侠君查询美团外卖平台显示，在其“附近便利店”栏目中，已专门设有“手机/数码”频道，点击进入可看到，坐标北京东城区的E侠君附近，已有苹果、华为、小米、联想、三星、vivo、荣耀等知名数码3C品牌进驻于此，各品牌所售产品包括手机、电脑/平板、智能手表、智慧屏彩电、个护小家电、智能配件等，价格数十元到上万元不等，且均可在30分钟到1小时送达。

据美团闪购相关负责人介绍，整个2021年，与美团闪购合作的数码3C品牌数量同比2020年增长两倍多，“上外卖”的数码类品牌门店近万家，覆盖全国299个城市。“从耳机、充电线、充电宝等手机配件，到手机、平板，再到吹风机、电饭锅等小家电，近一年来美团闪购上数码3C产品的订单一直呈现高速发展的趋势，平均月增速达三成，而合作的品牌方和品牌经销商，也因此获得了线上的新用户和纯增量订单。”

如果在以3C家电产品电商销售起家的京东平台进入搜索，其主页“附近”栏目的“手机通讯”及“电脑数码”频道中，更是已有苹果、华为、荣耀、小米、vivo、OPPO、三星、realme、一加、联想、惠普、戴尔、索尼、佳能、华硕等品牌可提供“小时购”服务。另外在“附近”栏目的“家用电器”频道中，E侠君搜索到，如海尔、美的、格力、美菱、A.O.史密斯、帅康、四季沐歌、九阳、澳柯玛等品牌均已上线“家电小时购”服务，覆盖产品包括冰箱、洗衣机、空调、彩电等大家电和烟机灶具热水器等厨卫电器，以及吸尘器、扫地机器人、电饭煲、蒸烤箱、电吹风、电动牙刷、冲牙器、颈椎按摩仪等生活电器、厨房小电和美健个护电器类产品。

一场多、快、好的零售战役?

如果将聚焦点放宽到不局限于3C数码消费电子业务的“即买即用”，而是整个即时零售市场。据E侠君了解，目前除京东、美团外，如阿里、顺丰等电商或物流巨头也均已在即时零售市场发力布局。顺丰的2021年报中直接将物流业务分为六大部分，其中便包括提供平均送达时间1小时以内的即时配送服务，该项业务去年收入50亿元，同比增长59%。阿里在同城业务市场以天猫超市和淘鲜达改造的线下超市为主，宣称可实现1小时、半日及次日达三种时效的"20公里立体生活圈”。

在今年受疫情等不稳定因素影响很多城市快递网点再次陷入瘫痪的情况下，拼多多近日也被爆出开始在北上广深等地招募有能力24小时内配送的商家，以水果品类为主。与此同时，据悉鲜花、低温奶、蛋糕品类商家也可以在拼多多申请同城配，平台将为其贴标引流。

“即时零售行业迎来发展红利期主要源于居民对消费便利性需求的不断提升”，华泰证券分析师林寰宇分析称。主要表现为：1.需求扩容，即时零售消费不仅出于应急考量，日常也会选择;2.场景扩容，除住宅外，写字楼、学校、酒店等场景也不断增加;3.地域扩容，即时零售逐步由一二线城市向三四线城市进行渗透。“假设2021年-2023年我国实物商品网络零售总额年复合增长率达8.5%-10.5%，即时零售渗透率达3.5%-5.5%，我们预计2023年我国即时零售市场规模达4363-7242亿元，复合增速达44%-70%，有望成为增速逐年放缓的电商市场的新增量。”

诚如其所言，当市场有需求，服务有竞争力，企业有增长，盈利亦可期的情况下，即时零售逐渐成为行业刚需的前景并不令人意外，在E侠君看来，随着该领域市场逐渐呈现出全渠道、全场景、全客群、全品类等的变化趋势，实体零售商与传统电商平台均需补齐这一板块，才有可能在未来竞争中占据有利位置。

那么如何去补齐呢?这或要从当下市场仍存在的消费痛点和尚未被满足的用户需求说起。一位研究零售行业的分析人士向E侠君指出，即时零售市场在快速发展的同时，还存在诸如配送成本相对过高(相比于9块9包邮快递，即时配送本身的成本就平均达到7块钱，较高的配送成本一定程度上限制了即时零售的品类)、配送时效还不够高、配送服务体验尚不够完善(如京东美团类平台已经开始上线家电等业务的即时零售，这对售后服务要求更高)、系统支持不力(当前许多零售商仍在使用着传统老旧的信息管理系统，缺乏灵活性、及时响应能力及计算能力等)，以及复杂仓管(多渠道及交付方式的多样化，对零售商库存管理提出更高的要求)等的挑战。

基于此，该分析人士提出建议，即时零售突围之道可从三方面入手，即优化供应链、数智化运营、提升增值服务。“全业态的整合和即时配送能力是即时零售的基本功，数字化是即时零售的必须能力，而是否能提供增值服务则是对即时零售长久运营能力的考验”，该分析人士称。对于相关即时零售企业而言，既要利用门店线上线下联动性的优势，加强同消费者之间的链接点，构建企业、消费者以及平台的长距服务关系。同时也要基于线上线下融合趋势，挖掘新的消费场景，给消费者提供增值服务，方为“万物到家”即时零售的高质量发展之道。