2月7日，微博认证为职场博主的微博用户“王落北”爆料称，B站武汉AI审核组组长“暮色木心”，因过年期间被要求加班，在晚上9点到早上9点的工作强度下，初五凌晨脑出血猝死。当日下午，B站内容安全中心向内部员工发布全体通告称，对于网传一员工因加班猝死一事，经内部考勤核查，该员工按照工作计划正常上下班，工作时间为9:30至18:30，上五休二，在事发前一周内未存在加班等情况，并称已成立专项小组，配合警方和家属处理后续事宜，全力以赴做好亲属安抚及相关善后工作。
然而，这样的回应引发了更大的舆论反弹。疑似逝者的表妹表示，表哥是家里年仅25岁的独子，于2月6日下葬，打电话通知公司后，对方无人慰问。疑似逝者的表姐则表示，B站没有给任何解决方案，连工亡都不可能被认定，表弟出殡那天公司一个人都派不出来。还有多位疑似从事审核岗位的网友表示，上五休二、正常下班基本不可能，每天加班才是常态。
众多的质疑声，也让“B站向猝死员工的家属致歉”话题在2月9日冲上了微博热搜榜第一位。B站官方微博账号@哔哩哔哩弹幕网发文，称“暮色木心”作为图文审核组的代组长在春节期间带领小组值班，并表示将用最大力度扩招审核人员，今年增加招聘1000人，用于降低人均工作压力，无疑将春节期间审核人员加班的情况坐实。冰冻三尺非一日之寒，B站在内容审核上出现的舆论危机，显然也不是短期内造成的。
内容审核，B站所面临的三难局面
在审核人员猝死事件发生之前，B站在今年1月也遭遇了两次舆论危机，一次是有网友发现B站出现了大量破解医院、学校等公共场所的监控视频，另一次则是医生在B站直播妇科手术，均反映出B站对于内容审核问题的漏洞，受到不少网友的口诛笔伐。
摆在B站前，实际上是一个用户、审核人员、资本均不待见的三难问题。
为了防止内容审核出现重大纰漏和平息舆论的负面情绪，就需要不断加大对内容审核的力度，无论是从加班时间延长的角度还是从加大人员投入的角度。
外部的舆论危机，最终还是会传导在内容审核工作人员身上。可以预见的是，在事件发生后的未来几个月，B站内部对于审核工作的要求趋严，也势必会导致审核人员的工作量骤增，工作时长增加显然成为一个不得不面对的事实。尽管现阶段公布的信息无法证明“暮色木心”之死与B站1月的舆论危机存在关联，但此次事件还是向外界曝光了B站内容审核工作存在高强度、KPI内卷等问题，成为了再次引爆舆论对于B站负面看法的炸药桶。
显然，舆论的讨伐堵住了B站延长加班时间来完成工作的情况，只能选择增加审核人员的数量，来尽可能避免违规内容的出现。长期来看，只要B站用户规模持续保持增长，UP主和视频数量就会不断增长，就意味着B站需要不断提高审核人员的数量，可能导致人力成本无止境的增加，考虑到目前B站尚未盈利，这显然不是资本市场愿意看见的。
当然，即便是增加内容审核的人手，本质上也只是延缓了新审核问题出现的时间，工作内容高强度、枯燥、内卷等审核岗原本存在的问题仍无法解决。B站向港交所提交的招股说明书曾提到，“截至2020年12月31日，我们的内容筛选团队拥有约2413名员工，专门负责每周7天每天24小时审核及监控上传到我们平台上的内容。”
有B站审核岗员工近期向媒体表示，审核工作会受系统监督，一天必须达到11个小时以上的在线时长，每月还会组织考试，不及格的话当月工资只有底薪没有绩效。另一位B站审核岗员工则向媒体表示，一些违规内容看到后甚至会做噩梦，而审核内容带来的精神压力之外，还要避免审核错漏的问题。“出一个锅，至少要再审核一两百条视频才能补回来。S是最高级别最严重，A是第二严重，每个月都有出S和A的被劝退。”
与工作强度不匹配的，是审核岗的薪资水平。E侠君注意到，B站目前正在招聘的多地内容审核人员，其薪资普遍在4000-6000元，远低于大厂的平均薪资，导致这一岗位的人员流失严重，不仅高校毕业生居多，在职时间大多也仅为半年至一年。
B站自2014年开始受到资本关注，随之登陆纳斯达克、港交所，从二次元群体的小圈子，成长为互联网上市公司，拓展用户圈层，摆脱小众标签显然成为向投资者讲出好故事的关键。可以看到，B站在动画、游戏、鬼畜等原本存在的内容版块之外，也拓展了生活、时尚、科技、影视等内容版块，引入大量专业UP主推动PUGC(专业用户自制内容)模式，也因此走出了与优爱腾截然不同的发展方向。
但与此同时，B站的内容模式也加重了内容审核的难度，很难避免因为用户上传的视频违规引发的负面声音。尽管与快手、抖音等PUGC内容平台均采用先机器审核、后人工审核的机制，但B站在视频时长更长、内容更加繁杂，且未成年人占比更高，也导致其内容审核上的难度更大，短期内可能除了通过增加人手来确保内容审核的高效，似乎也很难找到更好的解决办法。
游戏业务增速大幅放缓，拳头产品仍长期缺位
审核映射出来的，反映出了B站主站发展至今所面临的一个症结，但这显然并不会是唯一的问题。
原本以二次元起家的B站，近几年却在二次元游戏上逐渐失势，自《FGO》、《碧蓝航线》以后，爆款手游产品始终没有出现，风头逐渐被米哈游、鹰角等二次元游戏公司盖过。《公主连结Re:Dive》在国服上线之初，曾一度被给予厚望，希望其能接替《FGO》、《碧蓝航线》两款游戏，成为B站游戏业务的核心产品。
然而尽管在游戏上线之初，董事长陈睿曾亲自出镜宣传广告、在B站大楼展示游戏下载链接，一周年还推出国服限定角色“环奈”为《公主连结Re:Dive》造势，这款产品并没有为B站的游戏业务营收带来明显改变。七麦数据显示，以2021年2月16日-2022年2月15日一年的长度为周期，《公主连结Re:Dive》在游戏畅销榜中的最高排名为第35位，大多数时间里都在100名-300名之间徘徊。
《公主连结Re:Dive》在国内上线尚不足两年，但其已逐渐在玩家群体中丧失了讨论热度。除了产品推出时间节点较晚、玩法与国内产品存在同质化、新产品分流用户等问题外，B站在运营和推广上也出现了一些问题。由于游戏版本大幅度落后日服，B站在游戏上线后出现了赶版本进度的情况，将单个活动的持续时间大幅压缩，也导致游戏内获得的道具奖励严重缩水，引发了不少玩家的质疑。另外，在国服中上线原创角色“环奈”前后，B站曾在各高校进行了一波地推，却在食堂等场所摆满真人代言宣传板，被不少玩家吐槽是“精神污染”。
在《公主连结Re:Dive》之后，B站也发行过《刀剑神域黑衣剑士：王牌》、《坎特伯雷公主与骑士唤醒冠军之剑的奇幻冒险》等产品，这些产品都于上线之初在玩家群体中产生过热度，但受种种因素限制，这些产品也很难形成对玩家的持续吸引力。
目前《FGO》、《碧蓝航线》依然在很大程度上支撑着B站的游戏业务，但两款产品的运营周期均在四年以上，很大程度上也导致B站在游戏业务上的营收增长大幅放缓。财报显示，B站在2021年Q3营收为52.1亿元，同比增长61%，净亏损则进一步扩大至26.86亿元，其中游戏业务14.0亿元，在总营收中占比27%，是B站第二大营收板块，但增速仅为9%。
B站近几年在游戏发行上频频折戟，也被一些业内人士质疑业务线管理混乱，吐槽其是“手游坟场”，着实让人惋惜。多位游戏从业者均向E侠君表达过对B站游戏业务印象不佳的看法。其中一位接近B站的业内人士就对于B站游戏和主站之间缺乏联动这一情况抱有疑问，曾向B站游戏相关业务线人员询问主站除了广告、内容挂钩之外，是否还有其它游戏分发触达手段时，对方表示不需要。这位业内人士认为，虽然B站主站并不致力于商业化，但对于有AD load强需求的游戏业务来说，不去思考新功能帮助广告获量，显然有些不思进取。“做得不好，却不想改进，这种观念十分可怕。”另一位业内人士则向E侠君透露， B站游戏业务线分工很不明确，会出现市场人员做运营工作，运营人员做商务工作的情况。
E侠君注意到，B站近三年里加大了对外投资的力度，投资了超过20家游戏企业，其中不乏中手游(代表作《航海王热血航线》)、青瓷数码(代表作《最强蜗牛》)、武汉山百合(代表作《牧羊人之心》)等近几年推出过热度产品的研发企业，试图借助投资搭建游戏生态。这些公司或许在未来能够为B站的游戏发行线添砖加瓦，但如何理清游戏发行线上存在的问题，显然也是B站现阶段亟待解决的。
