文/王云辉

【1】

运营商的IT支撑系统，正迫切需要新一轮的调整转型。

今天，中国移动在2020全球合作伙伴大会上宣布，全球最大规模的5G SA商用网络正式商用。

在此之前，中国电信已经于11月7日启动5G SA规模商用。据运营商内部人士透露，中国联通的5G SA网络也已经具备规模商用条件。

这是一个重要的转折点。

如果说，NSA是用4G的大脑来管理5G的身体，那么，SA的核心网升级，将让运营商真正实现云网融合，构建面向未来的智能网络和全新业务。

这将是一场极具挑战性的变革。

作为承担国家基础信息服务提供的央企，运营商既是5G基础设施的建设者；也是行业应用价值的承载者，更是产业生态链的整合者，也承担着引领中国数字化转型，为中国数字经济发展使能的关键历史责任。

但近年来，在投入大量成本建设5G网络同时，由于传统业务增长萎缩，提速降费持续推进，运营商一直承担着巨大的经营压力，业务增长与收入下滑的剪刀差一直在不断扩大。

所以，它们迫切需要通过转型，来加快业务创新和商业模式创新，从而抓住十四五的"新基建"流潮，以及数字化转型的历史机遇，完成收入增长引擎从to C向to B的关键一跃。

然而，与to C业务不同，行业应用的多样性与复杂性，决定了运营商的2B业务拓展，一定会是一个艰难复杂的过程，需要面对大量的新场景、新模式和新业态，并遭遇大量复杂的运营新问题。

在这样的情况下，日益繁冗低效的，"烟囱式"的传统IT架构，已经不足以支撑运营商的转型需求。

尤其是运营支撑系统（OSS）。

作为承载运营商网络与业务的生命线，无论是支持网络切片、云网一站式、集客一体化、多云，乃至物联网、车联网等2B市场应用的定制化；还是进一步开放网络能力，支撑商业模式的不断创新，支撑开拓垂直行业市场过程中，极为关键的生态体系建设，都对OSS提出了更高的要求。

所以我们看到，伴随5G和云网部署的持续推进，运营商OSS升级建设都已经在不断加速。

不论是中国电信的OSS3.0，中国移动的OSS4.0, 中国联通的OSS2.0，都在瞄准5G时代的新需求，以"5G自治网络"和"极致客户体验"为目标，不断加速OSS的升级进程。

【2】

在面对挑战同时，网络、IT和数据等技术的不断进步，也为运营商IT支撑系统的升级，创造了新的机遇。

比如浩鲸科技（以下简称浩鲸），就已经完成了新一代的OSS支撑体系的中台化重构，希望以此帮助运营商实现企业愿景，履行社会责任。

这个OSS体系，借助阿里巴巴成功实践的中台架构建设思路，基于统一的技术底座，按照"大中台、小前台"构建起了一个由业务中台、数据中台组成的新一代OSS架构。并通过能力整合、能力沉淀，形成标准化服务，对内外提供开放的API，构建开放的IT架构。

为什么要采用中台化的架构体系呢？

"首先我们需要清楚了解，运营商需要什么样的OSS，他们的痛点是什么。"浩鲸科技中国OSS产品总经理叶沁丹说。

在他看来，运营商的OSS，本质上应该是一套云网操作系统，对其价值千亿的云网数字资产进行高效运营管理，从而敏捷响应客户需求，构建数字化生态链，将云网能力变现。OSS屏蔽底层复杂的网络和技术实现，既有稳定可共享的核心基础能力，又有丰富而灵活的上层应用，因此中台化的架构无疑是最吻合的一种构建方式。

所以，新一代的OSS，必须具备高内聚低耦合、标准化封装、能力运营、动态编排、跨域融合、数据注智、敏捷迭代等特征，形成统一的业务支撑底座，支撑快速构建上层应用和赋能创新，才能有效支撑场景更复杂、需求更多样的新业务需求。

在架构方面，要做到：

分层解耦和中心化汇聚、平台与应用分离、设计态与运行态分离。

设计态要能够对产品服务、网络服务、资源服务进行全局设计。

运行态能解析并执行各设计模型，从而完成统一的服务能力编排、网络管理、采控与优化；

只有这样，才能够借稳态的核心能力，快速构建和调整敏态的上层应用，敏捷响应业务需求。

而在能力方面，也应该能够基于大数据和人工智能，来动态刻画数字网络，提供网络智能规划、告警根因分析、性能异常检测、故障自愈、智能巡检，让运营商的网络运营与运维逐步智能化。

最终，通过对网络能力、业务能力、上层应用的灵活编排，支持客户按需组合业务，实现从"运营商定义业务"到"用户定义业务"的转变。

也正是因为这样的原因，中台化的OSS架构，已经成为当前电信支撑行业普遍的潮流趋势。

但是，与其他厂商的中台化OSS产品相比，作为业界唯一一家既有云服务商背景，又有电信运营商服务商背景的厂商，浩鲸天然具备了云网一体化运营支撑经验：

一方面，浩鲸拥有20多年运营商的业务经验积累，可以深刻了解运营商的痛点和需求，并有与之配套的问题解决能力；

另一方面，由于得到了阿里巴巴的底层架构支持，以及云、大数据、人工智能等技术支持，它能够定制出更加符合云网融合和数字化转型背景下的综合解决方案。

"阿里巴巴的AI技术，相对于仅关注软件开发或者垂直行业本身的企业，有巨大的优势。"浩鲸中国CEO万斌此前曾对媒体表示。

此外，浩鲸还是运营商很多规范架构的编写参与者，而且在这些规范架构的研发落地过程中，浩鲸也是非常积极，产品研发的实际运用走得相对靠前；

同时，浩鲸在全国有健全的支撑体系，快速响应运营商地方系统建设的需求，这些也都是浩鲸一路行来的竞争优势。

【3】

浩鲸新一代的OSS支撑体系，主要由以下五个几方面的模块组成：

业务中台：基于中台化架构要求，将OSS支撑体系按松耦合原则，采用应用与能力分离、设计态与运行态分离的模式，建设设计中心、编排中心、资源中心、故障中心、性能中心、运维中心、采控中心，实现业务敏捷加载，能力开放共享、充分体现能力复用价值。

数智中台：海纳百川，实现企业数据的统一建模、汇总、存储。打通经脉，顺畅内力通道，通过数据服务、订阅、共享等能力。随心所欲，为数据工作者提供研发环境。眼到手到，通过大数据挖掘、AI手段，提升精准的数据注智能力。

技术中台：提供通用技术能力、弹性计算能力、开发运维一体化能力，实现应用与技术的深度解耦，并提供DevOps工具，助力OSS应用前台和业务中台的快速建设。

前台应用：开发和积累了众多广受用户欢迎的应用和场景，也提供基于服务编排和配置化定制界面的应用构建能力，通过对各能力中心标准化能力的重组，快速构建上层应用。还可以提供二次开发支持，能够高效进行应用的调整和创新。

能力的开放和治理体系：根据数据应用上层需求驱动的特点，和维度模型开放数据共享能力的需求，提供多个针对OSS的能力开放和治理方法体系，以产品-服务-资源为主线开放能力的资源能力体系，从网元->网络->业务，分层开放能力的网络能力体系，根据维度开放能力的数据能力体系等。

作为基于新架构的新一代OSS，它在业务加载、网络智能化支撑、智慧运维、能力开放等方面较传统架构都有着显著提升。

统一底座助力运营运维：统一采用技术中台提供的标准PAAS技术组件，统一进行微服务化改造，数据统一汇聚到数智中台，从而提升企业的运营维护水平。

业务敏捷加载：业务编排参考ONAP框架，依托浩鲸现有成熟产品，构建设计中心、编排中心，通过动态编排，实现业务敏捷加载、市场快速响应。

网络管理智能化：云网动态感知刻画，引入大数据分析、AI能力，提升了网络管理与运维管理的自动化、智能化水平，达到降本增效的目的。

能力开放支撑生态：对网络/IT/平台进行能力分层解耦，利用能力运营平台向第三方开放，助力5G生态的建设。

叶沁丹表示，这个OSS面对新的网络特征与客户诉求，采用运行态与设计态分离的系统架构理念，应用了业界领先的大数据和AIOPS技术，并支持云化部署的微服务架构和分布式数据库，整体上具备极简、极速、极柔、极清、极智的"五极"特点：

极简：精巧适从，易便交付。

极速：敏捷响应，稳准可靠。

极柔：践行Devops，智慧运维。

极清：全景呈现，深度洞悉。

极智：All In AI，智领未来。

基于这些优势，它能为运营商提供更灵活的业务支撑模式和更稳定高效的运行维护模式，从而实现产品快速加载、业务自动开通、智慧服务保障，支撑起极致的客户体验。

能力重用、降本增效：真正体现SOA理念的核心价值，松耦合的服务带来业务的复用。目前已梳理出3000+各业务中心服务（API）；对于新业务，零代码利用现有服务进行组合，无需再投入新的重复的开发资源。

业务加载更快响应：5G 云网融合等新业务的设计加载时长从"周"缩短为"天"，云网、集客专线开通由"天"缩短为"分钟"。

实时、个性化前台应用：基于双中台的业务能力和数据能力，赋能新业务发展和创新，快速实现业务，实现创新的、个性化的应用。

快速低成本试错：复用中台业务能力与数据能力，低成本快速支撑业务、快速运营，根据市场反馈及时调整。

数据价值化：各个业务的数据都沉淀在同一套中台服务，进行数据挖掘分析，形成数据资产，成为企业最宝贵的资源。

【4】

从2020年初开始，伴随三大运营商的新一代OSS建设的加速展开，浩鲸的新一代OSS架构已经逐渐投入应用，并收获客户好评。

比如浩鲸帮助某省移动建设数据全专业采集平台，730种原始采集文件，系统输出转换规则600多套，标准化指标按近3万个，指标计算规则共计3万多条，只用了50天，就完成采集上线。

过去，这些数据的采集，都是以代码的方式嵌入在第三方厂商的系统里，而且没有配置界面，也无法在不同的模块中打通调用，所以只能依赖厂商的人来完成，甚至采集员就需要上万人，采集过程更是旷日持久成本高效率低。

而现在，浩鲸通过一个极简风格的界面，业务专家不需要培训即可上手使用，大部分的需求业务也可独立，不依赖厂家配合。而且微服务化、云话技术底座，应用缓存、分库分表、多线程等先进技术，提供极速的性能、极高的可靠性，以及极方便的灵活配置能力。

伴随5G和云网部署的不断推进，它还将为运营商提供更多助力。

比如最受关注的网络切片，要构建一个切片运营支撑的应用，具备切片设计、编排、实时监控、运营和切片网络能力对外开放等功能。

传统方案一般为两种方式：一，为切片专门建一套烟囱式系统，周期长，投资大；二，对当前OSS做侵入式改造，叠加切片运营的内容，会影响其它业务，风险高，而且也会让OSS越来越臃肿。

浩鲸新一代的OSS框架，则会采用服务编排方式来构建，通过设计、编排、采集、控制、故障、性能、资源、运维等中台能力中心，80%以上的核心能力都能实现开放共享，更可以通过二次开发上层应用，最大限度地满足切片业务的个性化定制需求，周期大幅缩短，非侵入，不影响其它业务，风险低。

而2020年9月，中国电信集团组织专家，对7家主流OSS厂商的编排中心能力进行的一次集中测试，更让外界看到了浩鲸新一代OSS架构的领先性。

新一代的编排中心，是运营商OSS升级过程中，不可或缺的一个核心系统，与运营商的5G产品服务能力息息相关。

而中国电信集团的这次测试，更是到目前为止，这个业务领域最严苛的测试之一。

它以移网、固网、云网、5G的近100个业务点，从功能、场景、数据、架构等多个方面，全面考察了多家主流OSS产品的规范满足情况。

其中，浩鲸科技基于中台化构建的新一代服务编排中心，在1周的极短时间内，完成了面向5G、云网融合、固移融合等场景的定制化支撑，并以100%的覆盖率和98%的总体通过率，以绝对优势成为所有测试产品中，业务服务模型覆盖最广、业务场景加载最多，场景通过率最高的产品。

这也正是其架构的先进性的最直观体现。

而类似的案例，已经数不胜数，限于篇幅，这里不再罗列。

总的来说，浩鲸新一代OSS的最终目的，就是要支撑运营商进行更好的能力重用、降本增效和快速创新，从而适应5G网络新时代在市场响应、产品支撑、高效创新等方面的新需求和新挑战，最终帮助运营商在5G/云网业务市场提升整体竞争优势。

"浩鲸具备融合、敏捷、开放、智能等特点的新OSS系统，一定能给运营商带来更多的变革和提升。"叶沁丹说。