近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网对2002名受访者就微信群的看法进行了一项调查，58.9%的受访者加了10-30个微信群，浏览最多的是工作群；87.4%受访者认为微信群垃圾信息多，生活受到打扰。74.6%的受访者会将微信群调成消息免打扰模式。

也就是说，将近9成的微信用户认为微信社群价值太低，7成用户选择“无视”社群。

“群里没有人发言，非常不活跃”，“群里垃圾信息太多、动不动就群公告群代办、很烦”，“群里全是广告”......受访者对于社群的看法主要集中在以上几个问题！

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为什么你的社群活跃度越来越低？

疫情期间，所有人都被困在家，只能借助互联网与外界沟通，微信社群便大幅活跃起来，大人通过微信社群购物、买菜、拜年，小孩通过社群学习上课，社群卖货也成为传统企业转型线上的救命稻草，私域浪潮也再一次被顶上高峰。

但大家有没有发现，99%的社群会在1个月内沉默死掉，论社群的死法，我们能说出一百个。有一条统计数据我们不得不注意，微信每天会新诞生250万个微信群，一个微信群的平均死亡时间是36天。

这半年来，婷克丽被拉进过不少社群，有卖课的、卖菜的、卖会议门票的、卖衣服的、还有卖吃的喝的、互帮互助砍一刀的......也不知道死掉多少了。

在死掉的社群中，多数都是沉默状态，只有发一波红包加点儿油刺激一下，社群才会活跃一下，甚至还有人抢了红包也一声不吭。平时几乎没有人互动，慢慢的就“嗝屁”了。

除了“社畜们”不得不面对的微信007——工作群，社群不活跃已经变成了一个普遍现象。

为什么你的社群活跃度越来越低？

✪用户对社群运营的套路已经熟悉或者掌握，缺乏新鲜感，再加上人们的分享乐趣越来越低，不再关注他人的生活，甚至找不到共同话题，闲聊少了、寒暄没了，都是有事儿说事儿，没事不联系。

✪随着微商大军的兴起，社交电商平台的入驻，广告门槛越来越低，社群缺乏管理，群广告垃圾信息过多，大家对微信群出现厌恶情绪。

✪商业群定位不明确，价值输出不持续。其实，归根结底除了私密关系社群，大家加入社群无非2个目的，一是社交，二是获得利益价值。很多人容易把2者运营混了，定位模糊，在社交群里打广告，久而久之变成“僵尸”群。而像购物群这种商业群内，大家进群目的就是为了获得优惠、获得价值，缺乏专业化运营管理、价值输出不持续是这些群死掉的最大原因。

当然也不是说不活跃的群必死，广告群必死，闲聊的群毫无转化，与其说社群活跃度越来越低，社群运营越来越难，不如说社群进入了商业化2.0时代，社群运营已经变成一份正经的职业，运营越来越专业化。

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如何提高行业社群活跃度？

如今的商业社群发展多数呈现2种状态：一、专门发放福利的商业广告群。这类广告群也可以分为2种，一类是佛系运营，比如瑞幸的私域社群运营并不活跃，大家沉默就沉默，群主每天的运营工作就是定时发放优惠券、抢券活动，类似的还有周黑鸭，喜茶等。另一类就是服务类型社群，比如疫情下转型线上的多数零售企业社群，私域直播社群，运营者多数是导购，更注重服务带来转化。

二、就是行业圈子群，需要群主用心运营提高活跃度转化，类似有电影粉丝卖票群，一些活跃的汉服圈社群，一年卖出的销售额可能会吓到我们，据《这就是“95后”的国潮地盘》报告显示，2020年汉服年销售额逾20亿元，除了电商平台，基于信任关系的微信社群就是其最好的交易沃土。

无论是做行业社群还是商业社群，首先最重要的一点就是明确社群定位，定位明确后对症下药，社群才能长期存活。

以婷克丽最近组建的社交电商传媒读者群为例，在不断学习尝试运营社群过程中，就如何提高行业社群活跃度方面，总结出了以下几点。

✪提供垂直领域的行业价值。比如我们每天为读者提供电商行业的早报，这只是维系读者的一种方式；另外基于社群，鼓励大家积极发言互相解答行业疑惑，并且把自己名片改为行业+名字+需求。

✪重点@行业对象，明确个人责任感。当某个小伙伴抛出问题时，管理员要明确@行业对象2-3人来解答。因为你频繁@所有人就等于没有@任何人，这就与你遇到危险明确呼喊求救对象，比直接喊“救命”获救概率更高是同样的道理，强调个人的责任感。长期如此，大家不仅相互建立了信任感，还能转化客户对接资源。久而久之，这部分活跃客户就成为社群的KOC，带动大家的积极性，社群活跃度也就起来了。

✪激励政策送出福利，奖励KOC。对于积极发言的朋友，计划每次方雨举办的行业大会会抽取部分名额，免费送出门票；方雨出新书后，也会免费抽取部分名额送出，提高大家的活跃度。

✪严格维护社群环境，胡乱打广告者，一律踢出，永不允许进群。

✪ 强IP“坐镇”。当然我们的读者群也不是长期活跃，定时定期活跃就行，毕竟就算男/女朋友一起聊3个月都烦了，何况是一个陌生的社群。因此，能维持社群长期存活，强IP的加持必不可少。社交电商传媒、落地荟创始人，资深自媒体人方雨就是读者群的IP，大家都熟悉方雨，了解方雨，看中方雨身上的资源与行业价值。

✪为了更加完善读者群的整个基础设施，后期读者到达一定数量会加设进群门槛，完善整个激励体系，为读者提供更多的福利与行业价值。

行业社群的运维是很艰难的，费心费力，因为多数人没有社交兴趣只有成交兴趣。行业社群主要围绕价值、熟悉、信任三大关键词不断完善整个社群环境，在这个过程中，要选取KOC、加设IP、逐步建立门槛、激励体系，提供内容价值，如果没有这些，社群迟早也得凉掉。

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商业社群如何引流、裂变、传播？

其实纯商业社群，主要运营群体就是微商、电商平台、零售企业、团购企业。这类社群不需要提供很多的话题提高活跃度，只需要长期输出价值，做好服务，建立信任，为客户提供优惠券、拼团福利、秒杀福利，目的只有一个，卖货；客户能够长期留存因为有利可取。

早在2019年，京东就已经通过“超新星计划”项目，在双11前裂变了9万余个社群，其中71%的用户来自非一线和新一线城市， 创造了6个多亿的成交额；

拼多多通过微信、社群的“砍一刀”，短短4年成长为现在前三大电商平台，今年拼多多大力发展多多买菜，好货内购项目，进军私域电商。

疫情期间，通过社群营销自救的企业更是数不胜数，例如服装企业曼天雨、茵曼、九牧王。一些团购平台更是利用社群做到月流水过亿。

社群营销的潜力巨大，当然这类社群运营者最关心的问题就是如何引流、裂变、提升转化率。

✪如何引流？早期最省钱的引流方式就是先从身边亲朋好友下手，建立起社群，当然利用行业贴吧、微博、知乎、论坛的引流方式现在已经有点老套了，可以一用。如今最快的方式还是通过裂变或抖音、快手、小红书这些平台做内容输出、直播引流。

✪怎么做裂变？做裂变首先要抛出足够吸引人的诱饵，早期微商惯用的套路现在依然实用。比如让粉丝邀请好友（4-8人之间）加你个人号或进社群，免费送高仿大牌口红、包包、小尤克里里等诱饵足够强的产品，不包邮。成本低，有时邮费就覆盖了成本，引流裂变特别迅速。

再比如，在社群设置低于市场价3倍以上的9.9元的流量产品，只有新用户可以领取，每邀请一人就多一次领取机会，还能分钱，这种叫分销裂变。最重要的一点是，这些都要设计好文案与传播素材，才能展开“病毒式”传播。

✪如何提升转化率？其实传统电商平台的营销手法，大家稍微动动脑子转化一下，利用微信工具都可以在社群里再次使用。比如双十一各大平台满200减30的营销手法，在社群里应用不仅能提升转化率，还能带动高客单价商品转化。由于篇幅有限，一些社群秒杀、定期抢购式营销方法就不细讲了，大家有时间可以来方雨的917大会学习一下。

✪为什么总是强调社群长期价值输出，因为很多社群一旦裂变活动结束，没有好好经营管理，没有诱人的价值输出，无法留存客户，就变成了乱七八糟的广告群，引起用户的反感，一样凉凉，变成“死群”。在建立社群前期就要有所规划，不断强调社群规则，如果大家都随意发广告，就变成一锅粥了。

互联网时代，正在把人群切成一小块一小块的社群，产品若没有社群粉丝的支持，则很难调动传播势能。未来，无社群不商业，无专业运营更难成就社群。这是婷克丽进入电商行业以来对社群运营的一点小看法，希望大家受益。