摘要：在医美赛道上，“逆势增长”的新氧除了持续发力内容平台、构筑流量池，还做对了哪些事？

出品| 大力财经

文 | 魏力

2020年上半年，疫情影响下，各行各业都不同程度地受到冲击，医美市场的兴旺之火也显出衰退之势。据发布的最新中国医美服务市场数据显示，受疫情影响，2020年中国医美服务行业增长规模仅为5.7%，远低于2019年18%的行业增速，创下5年来行业新低。

目前国内多个行业特别是电商相关行业正呈现复苏态势，而在此前新氧布局的一系列动作，更是在疫情危机下充分发挥其优势。

截至2020年6月30日，新氧科技第二季度总收入为3.282亿元，同比增长15.2%；二季度新氧APP平均月活跃用户达到677万，同比增长173.7%；预约服务付费用户总数超过17万人，付费医疗机构数3735家，同比增长18.3%；本季度，新氧平台促成医美服务交易总额接近10亿元。在月活、付费用户数等方向，新氧业绩表现可圈可点。

相信外界对新氧科技能够逆势上扬的原因总有好奇：从上市，再到行业寒冬时业绩依旧高歌猛进，新氧科技到底凭借什么乘风破浪？

01

颜值经济爆发增长，新氧持续发力内容平台

后疫情时代催发了短视频时代的到来，原本就火爆的“颜值经济”发展增速进一步提升，人们对变美渴求更加迫切，也整体上促进了医美行业的蓬勃发展。新氧精准把握了这个契机，趁势颜值经济，成为行业的最大赢家。

疫情影响之下依然活跃在平台上的消费者才是新氧成功与否的真正评判标准。财报披露，新氧APP平均月活跃用户达到677万，这在医美类垂直APP中，居于前列。问及奥秘，新氧科技CEO金星如此对外表示：“为用户和医美专业人士构建了活跃的社区氛围，推动了平台流量向上增长。”

自创立以来，新氧始终在坚持“内容+电商”的发展路径。后疫情时代下，更是加速了它的线上化进程。

首先，新氧构建了一个超级新媒体矩阵。在这个矩阵下，新氧拥有200多人的内容团队来运营6个微信公众号、16个微博号以及15个短视频栏目。覆盖整形、美妆、审美、护肤、穿搭、健身、影视、明星、红人领域，通过全网31个内容渠道分发，全网最高浏览量超过12亿次，在新榜美容及健康榜单位列第一。

新氧APP平台的运营模型是关注“颜值经济”衍生的医美行业，只做高聚焦度的垂直内容，通过打造“社交+电商”模式，提高用户之间的互动活跃度，从而促成APP用户与医美服务之间的交易。

在内容的打造上，新氧更偏爱消费者向消费者传达体验，从人气浪姐伊能静、金莎、郑希怡等明星艺人入驻，到求美者升级为体验馆的加盟，到上亿的用户日记创作补贴，再到新氧推出创作者激励计划，新氧让有内容生产能力或来自素人之中的医美达人在平台上生产更多的内容。

新氧拿出上亿元的补贴，鼓励用户生产内容写日记。内容涵盖医美百科、医生问答、视频面诊、美丽日记和恢复日历等话题，覆盖消费决策、术前咨询、术中安慰、术后恢复的环节，截至目前，在新氧APP上发布过内容的累计创作者达51万人，其中美丽日记已超过350万篇。

更重要的是，在如此良性循环的内容生态下，渗透出极其稳定的用户价值——“用过都说好”。

由此可见，不论内容创作者声量大小，在新氧上分享医美信息的主力，从来不是医生专家，而是真正体验了项目服务的消费者们。这让新氧的内容传达更具可信度和说服力，当理论变成体验，产品信息变成消费者语言，新氧与用户之间的良好沟通就此达成。

信任建立后，新氧才能成为很多人的医美体验第一站。

新氧持续发力内容生态，构建一个医美的垂直流量池，在财报中已经显现出来其独特的竞争优势，活跃用户同比增长173.7%，付费用户超过17万人。新氧在月活、付费用户上的优异表现，医美寒冬之下，医美平台新氧科技逆势增长，彰显信心底气。

02

互联网+良性互动，为新氧提供增长源动力

内容生态让用户打开新氧、爱用新氧，而APP功能对消费需求的满足，是用户信任新氧的重要因素。优化用户体验、满足个性化诉求，是新氧能够激发月活用户数持续增长的一大原因。

当消费者对医美行业有了初步了解、开始探索自己的个性化医美服务需求后，医生的建议与指引显得尤为重要。为了做好医患沟通、保证医生的服务质量，新氧上线了业界首份技术与美学双标准评审的“绿宝石医生榜单”、推出医生号、持续加码视频面诊，让服务质量受益于互联网技术，从医美服务出发，优化用户体验。

在良好互动已经达成的基础之上，“互联网医美第一股”的新氧科技，也需要借力互联网技术加强APP在内容分享以外的功能性，满足消费者的更多需求。

为此，新氧陆续推出了包括AI魔镜测脸、视频面诊、扫码验真、皮肤检测、医美百科、术后交流等10余个小工具，以满足求美者术前、术中、术后各个关键性内容和信息需求节点的不同决策需求，构筑了内外部完整的内容生态。

过去一年，“魔镜测脸”小工具累计使用已超1亿5000万次，“扫码验真”小工具累计使用量也已接近1亿次，“皮肤检测”累计使用量也已接近2500万次；今年一季度累计视频咨询次数达到8.8万次，AI魔镜测脸单日最高DAU突破33万，Q2新氧平台视频面诊单日最高用户数达到4000人；截至今年6月，新氧小工具累计使用量超过5.1亿次。

这些实用小工具的推出，让新氧以AI大数据沉淀全面的医美信息与服务能力，无疑是助力新氧科技在行业不景气依旧能逆势上扬的重要动因。而科技赋能下，它们不仅成为新氧“揽新”的主要抓手，还为新氧带来大健康医疗领域的领先影响力。8月27日，在“2020常春奖”颁奖典礼上，新氧科技凭借高效便捷的服务，荣膺年度卓越医美平台大奖。

新氧科技CEO金星在Q2财报发布时表示：“展望未来，随着新氧平台持续为用户和医美专业人士打造一个开放性、多样化和值得信赖的生态系统，我们相信，新氧在医美行业的市场份额将不断上升。”

03

苦练内功，逆势投资展现强劲信心

市场下行期，面对行业增长迟缓，新氧以不变应万变，提出了“投资不变量”，品牌、内容、医生，就是新氧在持续投资的三个部分，而这一波操作的成绩照亮整个医美行业，备受瞩目。

当更多的医美机构重视营销而忽略品牌，新氧依然在品牌投资方面积极行动，扩大了品牌效应。新氧在二季度植入《乘风破浪的姐姐》《婆婆与妈妈》等热门综艺、《二十不惑》等热播电视剧，其中《乘风破浪的姐姐》（以下简称《浪姐》）明星效应凸显，随后，人气浪姐伊能静、金莎、郑希怡等入驻新氧发布美丽日记。新氧透露，在《乘风破浪的姐姐》热播期间，新氧站内自然流量同比增长228%，新氧趁势上线了中国医美抗衰节大促，引爆医美抗衰保养热潮。抗衰节大促期间，新氧平台热玛吉订单量同比增长720%。

除了品牌投入，AI技术，基于医美产业线上化进程的全场景升级和战略推进，新氧所打造的繁荣、蓬勃的内容生态为它带来了强劲的上升动力。

而在投资医生方面，无论是视频咨询、视频面诊，还是“新氧绿宝石医生榜单”，我们看到新氧依然遵循行业本心，致力于打造核心优势。截止2020年5月，新氧视频面诊业务共有400+认证面诊医生，2500+认证面诊师入驻，覆盖机构超1000+，累计服务面诊人数50000+。

无论是垂直平台内容的锤炼，还是推出小工具优化用户体验，都是新氧在疫情特殊时期面对大环境整体下行做出的突围之举。

有放长线钓大鱼的深远举措，也有顺应环境变化做出的应变行动，累积势能，新氧以强大的专注力和价值后劲向消费者、投资人展现了它作为头部医美垂直平台的独特竞争优势。