文 | 大力财经
编辑 | 艾力
近期， 丰巢向港交所提交上市申请。根据招股说明书，2021年至2023年、2024年前5个月，丰巢分别就储存在丰巢智能柜中的约4.29亿个、4.6亿个、5.17亿个及2.07亿个包裹收取“滞留金”。按照最低0.5元收费标准计算，三年半共有超8亿元的“滞留金”收入。
曾经饱受争议的快递柜巨头丰巢，如今出人意料地实现了盈利的突破。尽管快递驿站和快递柜屡遭网络吐槽，但在解决 “最后一公里” 配送难题方面，它们的市场需求依然强劲。作为行业的领导者，丰巢截至 2024 年 5 月 31 日，其智能柜数量已飙升至 33.02 万组，覆盖全国超过 20.9 万个社区，展示出强大的市场布局能力。
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尽管快递柜行业曾被视为 “烧钱” 的重资产模式，长期面临盈利困境，丰巢也不例外。自 2015 年成立以来，丰巢连续八年亏损，直到最近才出现转机。据大力财经了解，丰巢在 2024 年前五个月不仅成功扭亏为盈，还实现了 7160 万元的净利润，这一消息无疑给行业带来了巨大的震动。
丰巢盈利的背后，是其业务模式的调整。其主营业务包括快递末端配送服务、消费者智能交付服务和增值服务等多个板块。其中，快递末端配送服务虽然是核心，但营收占比逐年下降，而消费者智能交付服务则异军突起，成为盈利的新引擎。这一转变主要得益于电商退货率的上升和直播带货的兴起，丰巢通过提供便捷的退换货寄送服务，迅速抓住了市场的新需求。
此外，丰巢并不满足于现状，而是积极探索更多元化的盈利模式。据招股书显示，其增值服务如广告、到家服务和衣物洗护等已占总营收的四分之一。特别是衣物洗护业务，丰巢正试图通过全国性的洗护工厂网络，打造一站式洗衣解决方案，以期在未来实现更大的市场突破。
然而，丰巢的洗护业务并非一帆风顺。尽管其具有便捷性和价格优势，但服务质量和信任度仍是消费者关注的焦点。如何在保证效率和成本控制的同时，提高服务质量，将是丰巢未来需要重点解决的问题。
其主营业务包括快递末端配送服务、消费者智能交付服务、增值服务及其他三项。其中，快递末端配送服务是丰巢的核心业务，但近年来其营收占比逐渐缩小。而消费者智能交付服务则成为了丰巢盈利的重要原因之一，尤其是随着电商平台加码运费险，消费者的退货率推高，丰巢的退换货寄送业务也得到了快速发展。
尽管快递柜行业早期便显露出火爆态势，但多数观察家对其前景持谨慎态度，认为重资产投入与有限的盈利空间难以支撑其长远发展。
丰巢自2015年成立以来，更是连续多年深陷亏损泥潭，直至2023年，其亏损历史已长达八年之久。然而，就在市场普遍不看好之际，丰巢却于今年上半年实现了扭亏为盈，1-5月间录得净利润7160万元，这一转变无疑为行业投下了一枚震撼弹。
据大力财经了解，丰巢的盈利之路并非一蹴而就，而是得益于其业务结构的持续优化与创新。丰巢的主营业务涵盖快递末端配送服务、消费者智能交付服务以及增值服务等多个领域。
其中，快递末端配送服务虽仍为丰巢的核心收入来源，但其营收占比却逐年下滑，取而代之的是消费者智能交付服务的迅速崛起。这一变化主要得益于电商退货率的攀升，尤其是直播带货带来的冲动消费效应，使得退换货需求激增，为丰巢带来了新的增长点。
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据大力财经了解，丰巢已相继接入小红书、闲鱼等平台扩展退货场景，今年前五个月，丰巢支持的电商退换货包裹寄件数为 7720 万件，实现收入 6.92 亿元。自 2019 年开始，丰巢消费者智能交付业务处理的电商逆向件持续增长，截至 2023 年的年复合增长率达到 66.5%，远超同期全行业电商逆向件的 22.7% 年复合增长率。
不过，依赖高退货率成为新的增长曲线并不能让丰巢有安全感，因此丰巢一直在探索更丰富的盈利模式。除了收取取件超时费用外，丰巢还在广告业务、到家业务、洗护业务等方面进行了探索。其中，洗护业务是丰巢重点发展的方向之一。
目前，干洗行业每年有 1000 亿元以上的产值，并且以每年 20% 的速度递增，具有巨大的市场潜力和发展空间。但干洗店的痛点也很明显，价格贵、没有信任、送取不方便、服务质量参差不齐等问题制约了行业的发展。
随着本地生活市场的发展，互联网企业也盯上了干洗这碗饭，快递公司入局干洗行业显得合理。其物流基础可以帮助消费者解决 “洗衣取送麻烦” 的痛点，同时也可以通过工业化将洗护服务做好，对整个行业形成降维打击。
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但目前来看，丰巢要想在洗护业务上取得成功并不容易。在小红书上搜索丰巢洗护和京东洗护，恶评不少，这在一定程度上劝退了不少干洗用户。互联网技术能够优化流程，让原本繁琐的取送变得无比简捷，也可以通过集约化的方式，实现成本的降低、效率的提高，但洗衣行业最核心的竞争力还是能否将自己送洗的衣物毫无纰漏地清洗干净并回到自己的手中，也就是信任。
据大力财经分析认为，丰巢要想在洗护业务上取得成功，需要解决信任问题，提高服务质量，同时也需要不断创新，探索更加符合消费者需求的洗护模式。只有这样，丰巢才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
最后，丰巢的盈利突破为快递柜行业带来了新的机遇。在 “最后一公里” 配送难题仍然存在的情况下，快递柜作为一种解决方案，其市场需求有望继续增长。然而，要实现可持续发展，快递柜企业需要不断创新，提升服务质量，满足消费者日益多样化的需求。同时，政府和相关部门也应加强监管，规范市场秩序，为行业的健康发展创造良好的环境。
