前不久，董明珠在连线采访中针对直播带货发表了自己的观点：

直播带货是一种新模式，那大家往这个方向走的时候，我依然还是坚持，随着疫情的好转，线下还是要把它做起来。我认为，如果走云平台销售以后，会把格力几十万，甚至五六十万的线下的就业环境破坏掉。

据统计，一线导购的从业人员数量已经达到了1.2亿，直播带货发展迅速的背后引出了另一个引人关注的问题：

线上营销尤其是直播带货的兴起会不会导致一线导购失业？

不管是被动还是主动，2020年，实体经济加速了“直播化”的进程，据淘宝官方数据统计，2月中旬到3月中旬，启动门店直播的商家多了5倍，做直播的导购多了10倍，并以每周翻倍的速度持续壮大。

2月7日，银泰百货联合淘宝，推出导购在家直播计划，得到众多品牌的支持，雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏等50多个品牌专柜率先加入“导购在家直播”。在杭州西湖银泰，兰蔻专柜导购直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流。武林银泰雅诗兰黛专柜导购一次直播产生的销售额，相当于在门店上了一周的班。

苏宁百货则更加凶猛，37家线下门店总经理亲自上阵变身“李佳琦”，其中苏宁百货太原店总经理武晓娟上阵带货周生生，带消费者“云逛街”，全程专业性的讲解结合最大的优惠力度以及多种福利秒杀爆款，整场直播获得了大批粉丝，当日销售近十万元，超额达成当日销售。据苏宁大数据显示，仅4月1日到4月23日期间,苏宁百货小程序用户数环比增长近267%,日活环比增长168%。

相比于线上直播的火热，线下门店面临的挑战依然严峻，大众对人流密集场所依然心存戒备，门店门可罗雀，门店的生存是一个大问题。

深圳一内衣品牌老板，2月份营业额下降9成，3月份复工，营业额也只有以往的1/3，迫于无奈，老板只好关停了深圳的5家原本盈利状况就一般，主要帮公司跑量的店铺。同时试水直播带货，并在第3场直播就收货16000的观看量，3月份这家公司开了15场直播，平均两天一场，最高的一场销量四五百件，销售额5万多元，最低的几千块钱。

这位老板表示，在疫情之前他认为实体店才是公司的根基；直播带货，那是李佳琦、薇娅们的天下，是自己不擅长的。如果不是疫情，涉足直播也许要等到下半年，甚至更久。现在他们已经开始招聘专业的主播，未来，直播将是他们展示商品、接触顾客的一个非常重要的场景。

可以预见的是，即便是疫情结束，实体店铺在企业营销的战略中也需要让位于直播带货。受制于房租、人力等成本，同时客源流量也无法与直播抗衡，越来越多的公司会把资源转向更具有潜力的直播。就像ETC取代人工收费一样，随着直播+电商模式的兴起，一线导购的角色必须发生转变，否则就只能像只会收费的高速路口收费员一样，被时代抛弃。

4月15日，银泰百货发布了新一年的招聘计划：“今天起，银泰商业全国各门店专柜开放店长、导购和搭配师等岗位招聘，首批300人”。银泰表示：未来5年线上线下销售占比将达到1:1。

4月24日，银泰在第二批导购招聘信息中这么说到：

上周五银泰商业启动全国导购招聘，不到一周的时间我们就收到了5000份报名表。

我们还发现，应聘人中超半数是应届大学生，很多人在校期间就做过新零售尝试：

有的在学校周边开过店，熟悉全国的服装市场

有的做过淘宝模特，和朋友合伙开过传媒公司

还有一件事他们几乎都做过——拍短视频和开直播

这群懂商品、懂电商、懂传播的“98后”们和银泰一见如故。银泰要做的，就是提供生长土壤，帮助新零售导购快速实现年入百万。

▲图片来自于银泰百货公众号

银泰的招聘信息代表了企业对未来导购的要求：懂商品、懂电商、懂传播。

与传统的门店导购只做介绍产品，帮客户拿产品，带客户买单这些重复被动的动作不同，新的营销模式下的导购需要兼顾3个角色：产品体验官+好物推荐官+销售

产品体验官：不同于线下店铺，顾客可以触摸，可以试用，线上销售顾客是感受不到产品的。所以这就要求导购不光是销售，还应该是产品的第一使用者。顾客隔着屏幕不能理解你的产品卖点，但可以get你的产品使用感受。比如在李佳琦的直播间，我们经常看到，他会直接把口红涂在嘴唇上，然后在镜头前各个角度，远近距离全方位展示给大家看。形容口红颜色，他会有形容词的叠加，比如说红色里面带一点点番茄色、土色调的豆沙色等等，让用户有一个想象产品的场景，让粉丝更加直观的理解产品特点。

好物推荐官：梁建章在一次直播中，有一位KOL提出了关于亲子游的问题后，梁建章脱口而出：“低龄儿童适合找全包度假村，例如亚特兰蒂斯酒店就很适合亲子游，父母几乎不用做攻略，这叫‘酒店即目的地”。

现在的粉丝并不相信品牌单方面传递的价值信息，反而更愿意相信意见领袖的推荐。

一个合格的导购就是一个意见领袖，需要有强大的“内容能力”，能够准确的抓住粉丝需求，快速为粉丝推荐他需要的产品。

无论是企业还是一线导购都要明白，以直播为代表的线上营销是企业营销的趋势，传统零售不会被淘汰，导购更不会被淘汰，被淘汰的只是那些不能顺应时代变化的导购，顺势而为，改变自身的角色定位，拥抱变化才能长远发展。