受新型冠状病毒肺炎疫情影响，这个春节，人们足不出户闲宅在家，电视在家庭中的地位显著提升，隐有重回客厅C位之势。无论是追剧、看综艺，还是家中有小孩需要收听网课，智能电视的大屏幕优势都十分明显。奥维互娱发布的报告显示，今年春节期间，智能电视开机率45%，较平时增长了11.1%;日均使用时长达到6.62小时，同比增长了26.3%，智能电视大收红利。

不过，不少电视厂商抓住时机发布新品的同时，小米电视却遭遇了突如其来的“尴尬”。2月12日，小米电视官方微博公布了“2019年小米电视出货量1046万台，稳居中国第一”的喜讯，而在2月16日晚，一则“小米电视崩了”的消息就迅速登上微博热搜。作为拥有上千万用户的电视品牌，此次事故一出，自然吸引了大量用户的关注。

据了解，此次小米电视出现故障，是由爱奇艺的播放故障牵连导致，小米与爱奇艺间有着深度合作绑定。从电视故障这个现象出发深入思考，小米电视这次的“罢工”，究竟是机缘巧合的偶然，还是具有因果关系的必然?

价格与体验之间，总得舍弃一个

小米电视，众所周知的是价格便宜。

低价是最好的销量催化剂。尽管近年来，整个彩电行业都在寒冬中苦苦前行，电视的售价与利润一年比一年低，开机率也逐年下滑;小米电视却还是凭借超低的价格，在低迷的市场中杀出一条“血路”。据了解，2019年双十一大促中，小米4A 32英寸电视到手价仅为599元，4X 43英寸电视到手价仅为999元，在利润一向偏低的彩电行业中，这样的价格也非常罕见。

但小米不是慈善企业，它进驻彩电行业的最终目的是要赚钱的。卖电视不赚钱怎么办?卖会员、卖广告位，小米那套“硬件免费、软件赚钱”的思维在它的电视上也用得淋漓尽致。

不少用户反映，小米电视开机需要看广告，观看过程中也频频弹出广告，使用体验并不愉快。2019年3月，一长沙市民不堪其扰，按电视页面“会员去广告”的提示开通了会员，但会员开通后，广告依然存在，拨打客服后被告知“会员确实不能完全免广告，建议取消续费。” 其后，该市民将小米公司一纸诉讼告上法庭。

有数据显示，2019年OTT广告规模预计达109亿，其中开关机广告约26亿，可见广告收入是互联网电视企业重要的收入来源之一。

“电视广告是企业谋生的一种手段，这我也可以理解，但我理解不了的是开通小米电视会员以后，想看动画片还要另外开通儿童会员。”用户王先生告诉E侠君，在此之前他已经花费498元开通了一年的小米电视会员，现在为了满足儿子看动画片的需求，他只能无奈地再掏249元。电视才刚买不到一年，开通会员的钱加起来都快超过卖电视的钱了，他认为自己可能是“被宰了”。小E在网络上搜索时发现，类似的投诉屡见不鲜。

此外，E侠君在网络搜索时还发现，小米电视的质保期只有短短一年时间，“质保期内电视发生损坏无人管”、“电视主板刚过一年就坏”等类似的投诉也非常之多。去年6月，同为互联网电视品牌的酷开电视，将自己与小米两款同价位电视进行了全方位拆机对比，结果显示，小米电视的内部细节“不堪一击”，或许是出于成本控制的考量，许多零部件制作粗糙，存在安全隐患。

行业人士告诉E侠君，小米电视的购买成本的确很低，但省下来的这笔电视钱，最终还是要消费者通过另一种方式亲自“买单”。“正所谓羊毛出在羊身上，小米先通过低价将电视大量销售给用户，把‘羊’牵过来，而后要怎么‘薅毛’，就是小米自己说了算了。”

智慧屏的“风”，小米怎么没跟

去年8月，华为旗下子品牌荣耀推出了智慧屏系列产品，正式宣告入局电视行业。大众普遍以“鲶鱼”来比喻此时入局的华为，它在行业里激起阵阵涟漪。一时间，智慧屏等概念被众人所津津乐道，传统彩电企业也纷纷跟风加码，海信发布支持多人视频通话、共享影厅等功能的社交电视，TCL也发布了支持语音交互功能的智屏电视。一直在“打价格战”与“走高端化”的十字路口徘徊的彩电行业，似乎坚定了高端化才是智能电视最终出路的信心，行业顷刻间被搅动得热闹非凡。

不过，一向喜欢“跟风”的小米，这回却没凑这个热闹。小米电视走的是一条相反的路。

传统彩电企业们近些年的生存愈发艰难，智能电视的价格几乎降无可降，他们要么将目光放眼海外市场，要么试图从高端化产品入手，通过抬高利润率“自救”。后来者小米以极低的价格杀入战局，无疑让这些传统电视厂商的处境雪上加霜。传统厂商大多依靠售卖彩电的利润生存，而小米电视有着自己的考量。

除了前文所述的“硬件免费、软件赚钱”模式，小米还意图布局它的AIoT生态系统，而智能电视是智能家居生态入口级产品的有力竞争者之一。曾有行业人士表示，智能家居入口是智能家居战略布局中非常关键的一环，掌握了这枚“钥匙”，这场智能家居生态之争就赢了一半。因此，智能音箱、智能电视这些有概率成为入口级产品的行业，近些年都变得炙手可热，从阿里、百度、小米这三家巨头企业疯狂烧钱抢占智能音箱市场的行为中就可见一斑。对于小米电视来讲，以价换量抢占市场，是最合适它的那条路。

而对于消费者来说，大多数人选择小米的理由非常简单，就是它的价格便宜。但“性价比”标签贴上容易摘掉难，小米电视会不会重蹈其手机产品的覆辙?

前段时间，小米集团副总裁卢伟冰在微博炮轰荣耀电视虚假宣传，双方的舆论战火进一步升级。有好奇心强的网友将小米与荣耀电视进行了几轮拆机对比，结局是小米被无情“打脸”。被拆机测评的几款小米电视中，不乏一些价格在3000元以上的产品，进一步给消费者留下了“小米做不好高端电视”的糟糕印象。

目前，新型冠状病毒肺炎疫情使智能电视在客厅中的地位显著提升，而带有社交功能的高端产品则更受到消费者的欢迎。行业人士向E侠君表示，小米的电视产品一出场就带给用户“便宜”、“廉价”等既定印象，这意味着小米如果不能做出一些积极的改变，它在智能电视这个领域很可能就走不长远。

像开篇提到的小米电视“故障”突发，既是偶然，也是必然。“小米进入彩电行业，更多地是出于AIoT生态系统的布局考虑，因此它可能并没有更多地去考虑行业前沿技术、消费者的痛点等问题。而家电恰恰是个注重产品质量与创新技术的领域，小米电视要想活的更好，在发展生态之余，销量和质量需要并重而行。”上述行业人士表示。