数字化转型给企业IT带来的最大改变，并不是各种新技术的应用，而是IT与业务的紧密结合。
对于企业而言，这意味着各种IT投资都要以业务价值为最终目标，服务于业务创新；对于IT服务商而言，这意味着需要站在客户的客户的视角去改进自己提供的产品、方案和服务，帮助企业提升客户体验。
这样的转变，并不仅仅表现在原本就贴近业务的上层应用层面，甚至于原本只是身处底层的IT运维，也开始关注企业的业务价值了。
最近，唯一的AIOps上市公司博睿数据，在发布其一体化智能可观测平台（ONE平台）时，就始终聚焦在“业务价值”和“用户体验”这两个关键词上，表示要助力客户建立以用户体验、业务目标为导向的运维管理，甚至进一步助力IT部门从成本中心转向业务中心。
这一转变的原始动力当然是来自最终消费者，他们是企业的客户，也是IT服务商的客户的客户。
我们以对IT运维要求最高的金融行业来举例说明。无论银行、保险还是证券的用户，都已经在大量依赖企业提供的线上服务。尤其是疫情之后，很多用户甚至完全没有再去过营业厅，而只是通过一个小小的手机屏幕、利用企业提供的App来处理各种事务。
看起来很简单的一个app，其实只是企业IT系统浮出水面的冰山一角，沉在水下的是庞大而复杂的系统：云服务、CDN、WEB服务器、应用服务器、数据库等。企业的IT运维部门要保证所有这些环节都不能出差错，其压力可想而知。
对于金融行业的IT部门来说，挑战还远不止于此。博睿数据COO吴静涛介绍说，原本以ToC为主的互联网金融企业正在向ToB转型，应用可用的数据中心则需要融合云原生和微服务，疫情更是导致IT人员补足和跨部门协同难，这些都给企业的IT架构和运维体系带来了挑战，急需做出改变。
博睿数据COO吴静涛
改变的核心，则是改变原有的数据中心以应用为中心的传统思维,实现从“O视角”到“C视角”的转变，即站在用户的视角来看待问题。
博睿数据一体化智能可观测平台ONE正是为了满足这一转变的需求而诞生的。
它实现了覆盖用户、网络、服务、进程、代码、容器、主机、数据中心的全面监控，帮助客户建立以用户体验、业务目标为导向的运维管理，从数据分析到问题见解，从“让客户自己分析问题”到“告诉客户系统的发生了什么问题”，使得IT运维工作的业务价值变得可衡量。
吴静涛表示，一体化智能可观测ONE平台的发布，是博睿数据引领整体IT运维市场发展的重要里程碑，标志着博睿数据的整体战略正式进入了数据链DNA+的时代。
吴静涛所说的“数据链DNA”,是博睿数据于一年前发布的新理念。其由DEM用户体验管理、NPM网络性能管理、APM应用监测三大部分组成。相较以往AIOps智能运维概念，服务可达的数据链DNA可以打通从代码到用户访问的全过程，全数据链探知路径、性能和服务品质，形成一种创新的运维管理模型。
在此基础上，ONE平台实现了战略升级，为客户带来一体化的统一监控。
随着网络应用的种类增多，应用系统的复杂程度也在持续上升。在IT系统故障和风险点持续增加的情况下，单一使用传统监控已无法满足目前运维的需求。然而，多个监控产品交替切换使用，则会面临工具管理复杂、追查问题效率低、概念模型不统一等问题，带来较差的用户体验，一体化智能可观测平台由此应运而生。
统一、可观测、智能，是博睿数据ONE平台的三大特性，也可以认为是博睿数据的三大战略升级。它给用户带来了运维体验的全新升级——从孤立的工具到统一的能力平台，从监控到可观测，从人工分析到智能见解。
智能化，无疑是当下IT运维关注的热点。博睿数据ONE平台实现了信息、经验、智能决策相融合的见解，让机器代替人思考与决策，实现真正的智能运维。这其中融合了ONE平台全面的数据与信息采集、博睿数据过往14年积累的运维技术与经验、Swift AI智能升级带来的根因定位和故障挖掘能力。
ITOM 统一监控、AIOps智能运维、BizOps业务运营、DevOps效能提升，则是博睿数据One平台所重点发力的四个应用场景。其能够帮助客户走出数据中心,打通云管边端,通过代码到客户的全数据链DNA采集能力，结合ONE平台的大数据及AI能力,实现传统的产品工具到平台+架构的转型, 构建以用户为中心的新运维体系。
随着数字化转型从互联网行业向传统行业深入、从大型企业向中小企业渗透，博睿数据所服务的客户群体也在发生着同样的变化。吴静涛介绍说，博睿数据的金融客户已经超过互联网，成为第一大客户群体，政企客户的占比也在逐步提升。
ONE平台的推出，不仅适用于大型企业，同样也能满足中小企业市场的需求。吴静涛甚至表示，将免费提供ONE平台给中小企业试用，让他们体会到这一平台的业务价值，等看到业务回报了再来付费。
这不仅是博睿数据对自己产品的信心，也是对客户信心的体现，为IT运维带来全新的思考角度。
