时间渐入深冬，而眼下互联网家装行业正经历自己的寒冬。比如以互联网家装第一股著称的齐家网近日卷入了消费者投诉、供应商发难的窘境，雪上加霜的是，其母公司齐屹科技股价较上市时几乎腰斩。

可以说，互联网家装行业当初有多风光，现在就有多惨淡。

一路狂奔的互联网家装行业 登高必跌重

互联网家装行业从2015年开始一路狂奔，仅2015年就有300多家品牌企业成立，其中有27家获得了融资，一度被资本看好。但历经4年的迭代，而今却依然难以形成较为稳定的市场格局。行业洗牌还在继续，没有一个体面的胜利者，更没有谁可以拍着胸脯说自己绝对安全，相反不少中小厂商进入了纷纷关门歇业的凄凉境地。即便是上市公司齐家网这样的头部玩家，也陷入了连连亏损的泥淖。

曾经因为互联网家装上市第一股的美名加身，齐家网风头一时无两。但是上市就破发，之后一年多股票一路走低，至今已跌去一半。其实齐家网上市前的招股书就显示其已经连续亏损3年（2015-2017）。

当然，亏损是目前互联网家装行业的基本面。在2007到2016年这一房地产保持高速增长的黄金时间，家装企业也赚得盆满钵满。在市场行情好的时候，互联网家装平台光靠给家装公司导流就可以过得很滋润，但当市场增量见顶，获客成本高企，达到1400-2500的区间时，平台营收就遭遇滑铁卢。

为了进一步获得客源，互联网家装行业陷入了用价格战抢市场的畸形竞争，有媒体调查显示，一个套餐包甚至能做到每平方米799元、699元、599元的价格，而这个价格是难以在现有市场环境下提供高质量的服务的。

转型？却不小心砸了品牌

为了改变盈利状况，不少企业都在思考转型，而齐家网的方法论是投资B端。

从2018年，齐家网就开始进行战略调整，它从装修材料切入，自建供应链平台，2019年加重了押注筹码。2019年下半年，齐家网络正式启动SSF战略。SSF战略让齐家网加大了对原材料领域的管控，掌控了更多的物料成本在手里。

殊不知这是它另一个危机的发端。

自建供应链，无疑是触碰了平台B端客户的蛋糕。对于互联网家装平台来说，其存在的意义本质上就是借助互联网技术改变B端和C端信息不对称的现状。如果自己直接介入B端，那就违背了互联网家装公司的初心。

再者，自建供应链的模式“太重了”，这不禁让人想到了京东和阿里的两种物流模式，京东自建物流让其血亏十多年，目前看来，京东物流盈利依然遥遥无期；而阿里侧重于搭建平台，整合资源，相对更轻的模式团结了尽可能团结的合作伙伴。

在行业内，已经有失败的先例。比如曾以建材团购起身的篱笆网，曾经年交易额能达30亿元，拥有300多万注册用户，但在其获得B轮融资后，开始自建仓储，建设所谓自主的供应链体系。这一做法沉重地打击了合作的B端客户的积极性。同时事实证明，篱笆网已经吃到苦果，最终因资金链断裂，14岁篱笆网轰然坍塌。

推荐机制正反噬平台品牌

此外，在齐家网2020战略升级发布会上，齐家网提出2020“火炬升级计划”，表示将从全国筛选1000家优质装企，首批落地100家星级装企，组成齐家网“火炬库”。而齐家网将从营销、设计、信息化、运营、金融5个方面为优质装企提供支持。

但是有些家装企业对此颇有微词。在他们看来，齐家网的推荐机制正在反噬企业的品牌形象。

有人反映，齐家网的AI推荐机制会筛选出优质的客户，并优先推荐齐家自营的家装平台，而给合作的家装企业剩下的都是一些剩下的“歪瓜劣枣”。

互联网行业被称为最阳光的行业，但是齐家网这样的平台存在不公，与公正、透明的互联网行业风气相悖，甚至有人认为称之为伪互联网平台。

当然，对于齐家网来说，其伪互联网平台的称号也并非空穴来风，据调查，成立已经十多年的齐家网，名下仅有一项技术专利。对于技术立企的互联网公司来说，这委实有点难登大雅之堂。

传统家装工期长、环节多等因素，让消费者很难估价，有调查显示传统家装行业在软装供应链报价会高2-3倍，而互联网公司打着整合产业链、装修标准化、透明化的噱头介入家装行业，它部分改变了家装行业暴利的状况，因此获得不少用户喜爱。它的存在有其天然的合理性。

据亿邦动力发布的《2018年中国家居健康消费白皮书》看到，整个互联网家装对行业渗透率低于6%，这比网约车、在线旅游等少了2倍。

可以说，这个行业还是有可为之处的。

而目前在竞争高压下，互联网家装行业的出路或许更应该从初心出发，进一步在服务B端用户发力，为他们搭建更高效的信息化系统，在施工、ERP管理等方面为其进行互联网改造，实现企业管理和运转效率的提升。

而C端用户也需要通过互联网平台了解到更透明、合理的家装信息，这种信息的进一步对称工作，互联网家装平台理应当仁不让。

但是现实状况是，在利益的驱使下，齐家网这样的头部企业并没有把重心放在优化家装行业信息对称服务，提高服务品质等上面，而是借势去合作伙伴盘子里夺食。

所谓的供应链的建设，并不能创造新的工业价值。相反无疑会让其合作伙伴心寒，同时自建供应链一笔不菲的支出或会让本来就惨淡的经营状况变得更加岌岌可危。

既想当运动员，又想当裁判员，怎么可能打出一场精彩的比赛呢？

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