导读：不懂AI的工程师，不是好客服。 AI大模型已经在AIGC领域展现出了前所未有的创造力，它被认为是人工智能突破“认知智能”的有效路径，并正在作为算法基础设施

今天，智能客服机器人已成为许多企业对外提供服务的标配，比如当你拨打中国移动的10086客服电话后，听到的将不再是以往那种引导你按“1、2、3”数字菜单的语音，而

“这是我遇到过的最特别也最牛的老师！”曾在京东客服中心实习的小李感慨地说。这位老师一不带笔，二不带书，不仅没有课件，甚至都没有人见过他的“真容”，但却被客服中心