vivo有望进一步代表中国产品走出去，为海内外用户开启一个更加智能、美好的数字生活时代。
作者/无字
出品/新摘商业评论
步入2025年，“穿越周期”仍是各大行业关键词。国家信息中心经济预测部研究员程伟力分析指出，2025年全球经济发展虽然有新的有利因素，但是不利因素影响仍然较大，全球经济仍将处于周期调整之中。IMF发布的《世界经济展望报告》预计，2025年全球经济将增长3.2%，与2024年持平。
经济周期就像四季轮回，凛冬不可避免，那么，对处于时代中的企业个体来说，如何穿越周期、向上生长？知名科技战略专家周掌柜曾以vivo为样本给出了答案——无论经济周期如何变化，抓住用户需求里最刚性的部分，抓住能够改变赋能生产力、改变生产关系的驱动性技术，才能穿越周期。智能手机正是因为成为了一个生产力工具，所以才具备了抗周期的属性，这也是vivo的历史经验。
数据同样佐证了这一观点。据第三方数据机构Counterpoint Research报告显示，2024年第三季度，vivo在中国智能手机市场以19.2%的市场份额夺得第一，截至目前，vivo已三年又三个季度蝉联国内国产手机品牌第一。
图源：Counterpoint
逆势生长的背后，vivo做对了什么？最近知名科技战略专家周掌柜的万字长文《为什么“少押注”的vivo擅长“押重注”？》做了深度解读： 这家产品心、用户脑的公司，其核心竞争力就是用户导向和持续的长赛道投入。在当下，这正给行业打下一针强心剂，为更多品牌穿越周期、保持定力提供了样本。
一、vivo的用户导向型创新：
以终为始，引领行业升维
“有时走得太远，会忘了为什么出发”——这在手机行业体现得恰如其分。有时，厂商往往为卷而卷，疯狂炫技、堆料，却忘了考虑用户是否真的需要某个“鸡肋”功能。而在这一点上，vivo显得尤其清醒：
vivo深知，真正的创新应源自对用户需求的深刻理解，为了让自己不“背本逐末”，vivo在研发、创新和产品工程学、技术应用等领域，构建了一套完整且深入的战略布局，其灵魂正在于“用户导向”，即痛点导向与以终为始的思维模式。
首先，用户导向意味着要搞清用户是谁、痛点是什么。正如vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山所言：“首先要搞清楚我们目标用户可能面临的各种场景，包括使用场景、购买场景、生活场景等。其次，还要搞清楚在某个场景下，产品或应用的黄金标准是什么，好或者不好的地方在于哪里，从而反馈到我们各个产品线以及各个赛道的战略制定中。”
为了更精确地捕捉和响应用户需求，vivo在产品生命周期的各个阶段都进行了持续的用户体验监控，并通过NPS（净推荐值）体系进行定期评估与优化。胡柏山表示，四年前，公司开始建立NPS体系，对每款产品上市后一个月、六个月和七八个月分三个阶段进行NPS监控。
过去几年，无论在硬件上还是OS方面，vivo的NPS值都在稳步提升。例如，vivo的折叠系列上市时NPS达到70，半年后和12个月后仍保持在65。胡柏山指出，如今NPS的提高主要依靠提高推荐率，通过拉长用户真正关注的“长板”，不断强化优势，来提高推荐率。
以vivo X100和X200系列旗舰手机为例，主打“2亿长焦超清晰，山顶也是VIP”，瞄准的是如今火爆的演唱会拍摄场景。vivo通过长焦技术的创新，让用户即使在远距离也能捕捉到清晰的演出画面，不仅提升了产品的竞争力，更赢得了广泛赞誉。
其次，用户导向意味着以终为始，通过用户需求倒推出技术需要升级的地方。在技术应用上，vivo启用“针尖技术”的plus模式。vivo深知，技术的价值在于其能够解决的实际问题，而好的技术需要明星场景来展现其魅力。因此，vivo在技术创新上，总是先找到能够深刻影响用户体验的“针尖技术”，然后将其聚焦、放大，最终通过产品的明星场景与用户产生共鸣，实现“技术一子落，场景满盘活”。
这再次验证了一个道理：在任何一个行业中，品牌的竞争最终都会归结为价值的竞争。这意味着品牌需要不断提升自身的核心价值，技术、产品、服务等维度全方位满足甚至超越消费者的期待。正是在这样的环境下，vivo等优秀品牌通过锚定痛点持续技术创新，引领行业向上发展，而非陷入价格战的恶性竞争。
如今，引领行业向上升维的vivo，正收获源源不绝的“时代复利”。
二、布局“长赛道”，深挖底层技术：
vivo交出长期主义样本
用户导向下，vivo在技术创新方面展现了其深厚的底蕴和敏锐的洞察力。正如周掌柜指出，vivo用“蓝科技”布局底层研发能力以承接前沿创新，用“长赛道”理念锁定具备长期技术竞争力的方向，用“产品工程学”和“技术应用”方法论保证技术在产品上得到实战应用。
什么是“长赛道”？即长期主义的赛道，也是消费者真正需要、能通过深度布局，收获源源不绝复利的赛道。无论市场如何波动，人们的刚性需求总是相对稳定且具有持续性的。长赛道的内核是，专注、持久，做对的事情，如果价值观对，你就埋头做，相信时间会给出答案，在这一信念指引下，保证聚集资源，聚焦用户需求，长期投入。
vivo内部文件多次强调，重视可持续投入和商业闭环的“长赛道技术”，需要拒绝短期技术诱惑并且建立长赛道储备。为此，vivo布局四大长赛道：设计、影像、系统及性能。而这也正是用户的心之所向：无论是拍照功能的优化、操作系统的流畅丝滑，还是系统界面的友好交互，都力求精准触达用户的刚性需求，从而建立起稳固的用户基础。
锚定四大赛道，vivo正用“蓝科技”深挖底层技术，旨在把一米宽的赛道掘出千米深，保证公司底层研发足以可以承接最前沿的科技创新，为用户带来更加卓越、集成度更高的智能手机解决方案。具体而言，蓝科技包括蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心智能、蓝河操作系统、蓝图影像这五个重要的底层研发方向：
首先，蓝晶芯片技术栈作为vivo“蓝科技”的重要组成部分，标志着vivo正式迈入了芯片研发的自主之路，于性能优化、功耗管理等方面实现定制化设计，从而为用户提供更加流畅、持久的使用体验。其次，在拍照成为消费者最为关注的功能之一的当下，vivo的蓝图影像技术不断升级，致力于为用户提供更加真实、细腻、富有艺术感的拍摄体验。
此外，操作系统和续航能力是衡量智能手机性能的重要指标之一，而vivo的蓝河操作系统在追求极致流畅体验的同时，更加注重用户数据的安全与隐私保护，同时，vivo的蓝海续航系统有效延长了手机的使用时间，让用户摆脱电量焦虑的束缚。
最后，蓝心智能作为vivo“蓝科技”中最具前瞻性的部分，预示着vivo在人工智能领域的深度布局。未来，随着技术的不断进步，蓝心大模型有望成为用户生活中的智能助手，为用户提供更加贴心、便捷的服务体验。
通过蓝科技和长赛道的密切配合，vivo聚焦需求，让研发有的放矢，最终使得研发内功和用户需求精准契合。
而再往深处剖析，“术”的成功背后，是vivo“本分”的至简大道。
三、雁行致远：
穿越周期，vivo的至简大道
vivo创始人、CEO沈炜在《2020年新年致辞》中曾强调：“我们只有持续vivo一贯的，如履薄冰，战战兢兢，谦逊低调，戒骄戒躁，战略自信，坚持本我的风格不变，只有这样，我们的企业才能最终实现梦想。”
这也是vivo“本分文化”的写照。什么是“本分”？沈炜曾详细论述：“本分是首先明辨是非对错而无利益导向的坚守，本分是凡事追求长远而不只争朝夕的态度，本分是所思所言所行高度一致的践行……本分是能够将复杂的事情简单化的修炼，本分是有问题时首先求责于己的观念，本分是既能共苦更能同甘的利益分享。”
诚如所言，vivo强调明辨是非、追求长远、独立思考和责任担当，这种文化不仅塑造了团队的谦逊低调和务实作风，还为公司的发展提供了坚实的精神支撑。在具体业务中，vivo推崇“方法论”管理，通过“三个闭环”——体验闭环、商业闭环和心智闭环践行“本分文化”：
体验闭环，要求决策从用户需求出发，到用户利益点，再回到用户体验；商业闭环，要求考虑投资/产品利益点排序，并且重视品牌传播效率和支撑产品溢价等问题，最终达成商业结果正反馈；心智闭环，从产品利益点出发持续沟通落地到感知价值。
如此，方能保证“三句话不离核心价值”，确保决策的科学性和准确性，使vivo能够在复杂多变的市场环境中保持稳健前行。
在本分的同时，vivo也追求“众乐乐”的合作模式。vivo品牌副总裁贾净东曾说，“做企业不是个人英雄主义，雁行致远是希望能够有一群人，共同为一个伟大目标去努力。关键词是‘共’，共创、共享、共荣。”
对此，周掌柜这样点评，vivo的竞争观念是“超越竞争”，雁行所产生的上升气流能够保证团队大幅提升效能，这是一种可持续的竞争方式，不像地面动物一样进行缠斗，同时通过合作共赢的方式促进组织进化。
当下，vivo在联合研发方面取得了显著的成果。通过与国内外知名高校、研究机构以及产业链上下游企业的紧密合作，vivo在芯片、影像、显示等多个领域取得了突破性的进展，不仅提升了vivo产品的竞争力，也为整个行业的发展注入了新的活力。
往远了看，这也是我国品牌能抱团绽放世界舞台、话语权的重要推力。目前，手机行业是中国制造和中国科技迈向全球化和高端化的典型代表，中国品牌在手机行业有足够底气跟苹果和三星去抗衡。美国《华尔街日报》的报道亦表示，在高端手机市场，苹果已经失去了吸引力。
而在海外，据Counterpoint Research数据，2024年Q3，vivo全球市场份额位居全球TOP5，并录得10%的增长，是增幅最大的品牌，在印度、印尼等市场，vivo长期位居市场TOP3。
“博厚，所以载物也。高明，所以覆物也。悠久，所以成物也。”海内外节节攀升的市场份额数据，就是对vivo“产品心、用户脑、长赛道、雁行致远”等“至简大道”有效性的最佳佐证。未来，vivo有望进一步代表中国产品走出去，为海内外用户开启一个更加智能、美好的数字生活时代。
