在洗地机乃至整个智能清洁家电行业中，追觅一直以来都是一个“特别”的存在。它频繁突破现有技术产品的边界，引领整个行业一次次实现迭代创新，这背后离不开追觅对用户洞察和研发投入异乎寻常的重视。
作者/令诸侯
出品/新摘商业评论
9月25日，追觅在上海举办2024秋季全品类新品发布会。在这场以“去前面没有人的地方”为主题的发布会上，追觅推出了新款洗地机T40 Ultra，搭载了两项行业首创技术：灵捕智能升降机械臂，为行业打造了首个真正实现0水渍、100%全向三侧0贴边的技术方案；100℃火山湖浸泡洗技术，打破了洗地机自清洁的边界，做到了地刷内腔的清洁，让自清洁不局限于滚刷，进一步解放了用户双手。
追觅在2024秋季全品类新品发布会上推出的T40 Ultra洗地机
这不是追觅首次展现其作为洗地机行业领导者的实力。就在四个月前，追觅在“满分之选”全球洗地机新品发布会上，一连发布了六款重磅产品，推出了主动式0缠毛技术、100°C沸水自清洁、5分钟轻音恒温烘干等多项行业首创技术，将洗地机的清洁力、自清洁力提升至全新的高度。
作为洗地机行业的领导品牌，追觅入局的时间并不算早。2021年，追觅发布了洗地机H11 Max，正式切入洗地机赛道。彼时，洗地机行业刚开始爆发，行业中玩家众多，海外品牌有胡佛、必胜，国内品牌有添可、UWANT、滴水等。作为行业“后辈”，追觅并没有选择追随，而是大胆创新，一次次闯入技术的“无人区”，推动整个行业的技术创新驶入快车道：2022年3月，追觅在行业首次推出热风烘干功能，开启了洗地机自清洁的“热纪元”；2023年9月，追觅推出行业首创60°C热水正反转洗滚刷技术，并首次将伺服轮毂电机应用于洗地机，极大优化了用户的使用体验；2024年4月，追觅行业首创主动式0缠毛技术和100℃沸水洗滚刷，让洗地机的免维护能力实现质的飞跃。
在洗地机乃至整个智能清洁家电行业中，追觅一直以来都是一个“特别”的存在。它频繁突破现有技术产品的边界，引领整个行业一次次实现迭代创新，这背后离不开追觅对用户洞察和研发投入异乎寻常的重视。
一、围绕用户需求进行有效创新，
实现用户洞察先发优势
2021年，追觅开始布局洗地机赛道，凭借高速数字马达和智能算法技术，追觅洗地机在核心技术上达到了行业领先水平。在与用户互动的过程中，追觅发现，和技术领先性相比，用户更关心的是实际问题是否得到有效解决。即便是行业领先技术，如果没有满足消费者真正的需求，那便没有发挥出技术应有的价值。
2022年，追觅成立了用户洞察部门，开始体系化地进行用户研究，逐渐形成了一套完整的“用户洞察十步方法论”。通过购机用户使用调研、大数据问卷调研、潜在/行业消费者精准调研、用户内测等环节，追觅深度理解消费者真实使用体验和需求。在完成一系列用户调研后，追觅的产品才会正式量产上市。
追觅的用户洞察并不是从购买使用产品这一阶段开始的，而是在定义产品阶段就发挥重要作用。追觅用户洞察部门会深入到研发体系之中，一旦洞察出机会，就会被研发部门关注，进而启动技术预研。追觅的用户洞察贯穿预研、产品内测、产品上市等各个阶段，确保技术研发团队能够第一时间倾听消费者的声音，快人一步向市场推出产品，追觅的先发优势正是来源于对用户需求的极致洞察和快速响应。
洗地机是一个用户参与感很强的品类，基于用户洞察的有效创新，能够给用户带来颠覆式体验。此次追觅推出的T40 Ultra洗地机搭载的首创技术，其研发的起点也来自对用户痛点的深入洞察。尽管目前洗地机产品的清洁力、自清洁力已经有了大幅提升，但依然存在水渍残留、滚刷前侧贴边清洁以及地刷内腔清洁等问题。围绕这些痛点，追觅率先推出了灵捕智能升降机械臂技术，实现0水渍、100%边角覆盖，行业首创了100℃火山湖浸泡洗技术，使地刷全舱净洗率达到100%，实现了内腔0残留，为洗地机用户带来全新的清洁体验。
追觅在2024秋季全品类新品发布会上推出的T40 Ultra洗地机
这样的例子在追觅洗地机产品的迭代历史上还有很多：滚刷缠毛一直是用户使用洗地机的最大痛点，在清洁完成后用户往往要手动清理，非常影响使用体验。针对这一用户痛点，追觅行业首创了主动式0缠毛技术，采用先防后割的方式，真正做到了0缠毛免维护。滚刷的自清洁力也是用户非常关注的性能，传统洗地机的滚刷在完成自清洁后，用户需要把滚刷拆下来晾晒，如果遇到南方梅雨季节只能阴干，就会导致滚刷发霉发臭，滋生细菌等问题。针对这一痛点，追觅在行业中首次推出热风烘干功能，开启了洗地机行业自清洁的“热纪元”。此后，经过4轮迭代升级，追觅将热风烘干时长从2小时缩短至5分钟，极大提升了清洁效率和用户体验。
在追觅看来，用户洞察不仅需要看懂数据，更要看懂数据背后的“人”，理解和尊重消费者所处的文化背景、生活场景、使用习惯，实现真正的有效创新。在T40 Ultra灵捕智能升降机械臂的研发过程中，追觅的工程师遵循一直以来坚持的产品适应用户使用习惯的原则，在滚刷前侧设计了一个可智能升降的机械臂，当用户前推洗地机时，机械臂升起，确保大颗粒垃圾被清理，当用户回拉洗地机时，机械臂会精准自动下降，将地面水渍刮干净，除此之外也可以把墙边的脏污刮净，无需用户手动操作，打造出更“懂”用户的洗地机产品。
二、坚持“价值战”拒绝“价格战”，
高技术研发投入打造行业爆款产品
随着洗地机行业的快速崛起，赛道中的玩家数量也在急剧增多。据奥维云网数据，截止2024年4月，洗地机行业累计进入品牌已经超过300家。激烈的行业竞争必然容易引发内卷，2023年，洗地机行业一度出现了“价格战”现象。面对这一竞争局面，追觅选择用“价值战”来应对“价格战”，基于对用户真实需求的先发洞察，快速推进技术产品的创新升级。
作为一家拥有极客基因的公司，追觅有着深厚的研发背景，并一直不遗余力地在研发上进行投入，确保实现技术持续升级。目前，追觅的员工中，产品研发与设计人员占比达到60%，研发费用占销售额的7%以上，超过行业平均水平，这是追觅能够不断以产品创新引领行业的前提。
在产品打法上，追觅采用了技术全包围和大胆创新的策略。技术全包围，就是实现“人有我优”，将行业领先的技术做到更好，确保产品的所有基础性能领先于行业。大胆创新则是实现“人无我有”，在深度洞察用户的基础上，打造出真正满足消费者需求痛点的革新性产品，为行业不断开辟新的疆域。
基于这些策略，追觅在洗地机领域已经推出了多项行业首创技术，打造了多个爆款产品。2024年4月，追觅推出H20旋锋系列洗地机，搭载了行业首创的主动式0缠毛技术，真正解决了长期困扰用户的滚刷缠毛问题。在2024年618期间，追觅H20旋锋系列洗地机抖音GMV超6100万，618开门红当日霸榜行业前三。截至2024年9月，追觅旋锋系列洗地机累计销量突破了13万台。
追觅H20旋锋系列洗地机
类似的例子还有很多。2022年3月，追觅推出H12 S，首次搭载了热风烘干功能，开创了洗地机热风烘干的时代，产品一经推出便受到了消费者的追捧，H12 S登上了2022抖音电商洗地机年度金榜前三。2024年1月，追觅推出H20 Ultra，搭载了行业首创的5分钟除菌速烘+安静柔烘双模式烘干，2024年一季度，这款产品取得了中国洗地机新品线上市场份额TOP1的成绩，市场份额达19.6%。
基于用户洞察、高研发投入和大胆创新的产品策略，追觅成为洗地机行业跑得最快的品牌。据GfK中怡康数据，2024年上半年，在中国洗地机线上市场，追觅市场份额达23.8%，零售额同比增长38.7%，远超行业10%的平均增速。凭借行业领先的技术和产品，追觅也牢牢占据着高端市场份额。2024年1月至8月，追觅在洗地机3000元以上价位段的市占率位居第一。
洗地机作为智能清洁家电的代表品类，当前国内的渗透率不足5%，依然处于较低水平，未来市场还有巨大的想象空间和增长潜力。财信证券预测，2030年我国洗地机市场规模预计可达355亿元，2021-2030年复合增速可达到23.7%。以追觅为代表的智能清洁家电品牌，凭借对用户的极致洞察和技术研发的高投入，推动产品技术持续升级，有望进一步推动行业渗透率的提升。洗地机行业需要更多追觅这样的企业，用“价值战”来对抗“价格战”，通过“以技术换量”的高质量竞争，打破行业的内卷，引领整个行业不断向上突破。
