生成式AI扑面而来，各行各业都在探索应用落地之道。此时，IT服务商该如何应对？
家家都做基础大模型，自然不可取；但积极拥抱AI，则是必然之选。
国内TOP数字化服务商华胜天成，近日宣布了自己的AI发展战略——以“专注于企业级人工智能应用的AI服务提供商”为定位，致力于通过“生成式AI重塑企业经营场景”，实现业务创新与管理变革，助力客户积极响应环境的变化和挑战，为全球客户数智化转型打造坚实的创新底座。
为了加速自己的AI转型之路，华胜天成董事长王维航亲自负责公司的AI业务布局，除了大力面向行业客户进行推广，也在积极利用各种场合推介自己的AI业务。
其决心和信心，由此可见。
相比云计算、物联网、区块链等其他新兴技术，生成式AI与企业业务之间的关系更为密切，能够带来直接的降本增效。因此，生成式AI更受企业CXO和业务部门的青睐，因为其能够直接解决企业的业务问题，创造业务价值。
王维航介绍说，通用人工智能已经成为新一轮创新周期的核心技术，多模态大模型开始进入竞赛期，各行各业拥抱AI+的时代已经到来。他认为，AI应用将经历三个发展阶段，从人机协同，到辅助和使能，再到智能决策和高度自动化。到了第三个阶段，AI将变得高度自动化，并可在任何地方使用，在要求“0错误率”的企业服务领域取得突破。
当前，生成式AI的关键点，是应用落地；而落地的关键，是找到能够赋能企业业务的场景。那么，到哪里去找场景呢？
华胜天成成立于1998年，在过去的26年里服务了全球16000家客户，分布在金融、政府、运营商、制造、能源、教育等行业。
王维航表示，高粘性的战略客户资源、对客户业务需求的深刻洞察，是华胜天成AI转型的天然优势，因为“AI场景就在他们身上”。
其次，多年积累的大型算力建设和服务能力，也是华胜天成的重要优势。其长年致力于为大型企业和政府提供全方位的算力基础设施服务，这些能力可以在智算中心等新的AI业务中得到充分发挥。
此外，在自研产品方面的积淀，也具有不可替代的价值。华胜天成在物联感知、混合云管、CRM系统、智能客服、运维服务管理、数据治理等众多基础产品及技术研发方面已成为国内领先者。
值得注意的是，华胜天成不仅服务国内客户，而且具有全球视野，在北美、欧洲、东南亚广泛布局。除了自身在上海证交所上市之外，还联营三家上市公司：美国纳斯达克上市公司Grid Dynamics、香港上市公司ASL、科创板上市公司泰凌微。
AI已经成为IT企业都看到的机会所在，但要真正在这一市场取得成功，还需要找到合适的切入点，否则就会老虎吃天无从下口。
今年2月的“AI赋能产业焕新”中央企业人工智能专题推进会，强调中央企业要“开展AI+专项行动，强化需求牵引，加快重点行业赋能，打造从基础设施、算法工具、智能平台到解决方案的大模型赋能产业生态。
根据客户的需求特点，华胜天成则确定围绕“AI+算力”、“AI+场景”、“AI+生态”三个方面进行布局，以推进AI战略的落地，实现全面拥抱AI。
在AI+算力方面，面向政府、央国企客户提供算力基础设施的建设、运营及服务。目前，华胜天成已经成功帮助天津、山东等地建设了智算中心，已经交付的宿州国创智算中心一期项目，整体算力近500P。
天津市河北区人工智能计算中心，包含了公共算力服务平台、应用创新孵化平台、产业聚合发展平台和科研创新与人才培养平台，能够为城市数字经济高速发展提供充足的算力支持。
在AI+场景方面，围绕行业头部客户提供AI场景的全链路全流程服务，在金融和企业客户取得突破。华胜天成不做L0级的通用大模型，而是专注于L2级的场景大模型，未来有了更多积累后，则将提炼行业通用的场景，打造L1级的行业大模型。
此外，华胜天成还自主开发了场景化的AI原生应用产品，包括智能投标大王、智能数据助手、智能客服等，赋能企业的经营场景。
在AI+生态方面，则聚合算力提供商、AI技术提供商、运营商、数据服务商、软件系统服务商等伙伴力量，共同使能企业智能化落地。目前，华胜天成与百度智能云、华为等头部厂商，在算力基础设施、AI原生应用等方面展开了深度合作。
华胜天成还专门成立了生态能力中心，将集中自身的技术和人才资源等优势，以及生态伙伴在AI、机器人、物联网等领域的技术能力，共同打造两大能力中心：AI+机器人、AI+物联网。
王维航介绍说，在上述业务布局中，目前算力中心建设的需求增长非常快，已经带来了可观的营收；而场景化应用才刚刚开始，但将拥有更好的发展前景。
今年的《政府工作报告》首次提出“人工智能+”行动。王维航表示，“+”的就是千行百业的场景，而生成式AI的应用普及速度，已经超出了当初的设想。
市场研究公司IDC认为，当前AI市场规模最大的三个应用场景分别是：智能基础设施调配、增强的智能客服、销售流程推荐和增强。
围绕企业经营全流程，华胜天成分别在销售、运营、产品、服务等环节，推出了自己的AI原生应用，通过生成式AI帮助企业重塑经营场景。
在销售环节，推出了专注于企业投标业务流程的AI应用工具——智能投标大王，主要应用于招标文件解读、投标文件审查和自动生成标书等场景。在华胜天成内部，已经达成了内部无效人力成本降低30%、内部运营效率提升42%的效果。
在运营环节，智能数据助手实现了运营管理新范式，满足企业对数据分析、报表生成的需求。
主要应用场景包括：跨域业务分析、深入业务洞察、辅助决策等。
在服务环节，智能客服解决方案，帮助企业提升客户满意度和工作效能。其不仅包含了语音、文本类的服务的机器人，还包含与企业管理和员工管理相关的智能质检、智能坐席辅助、VOC分析等。
值得注意的是，这些场景化的产品方案，都是从华胜天成内部孵化出来，也就是自己先用好了，然后再提供给客户。
华胜天成CIO介绍说，选择上述三个场景，是因为它们是企业最急迫的需求，投入产出比最高。他表示，在传统软件开发模式下，从自己用到客户用之间存在天然的鸿沟，因为各个企业的需求都不同；但在企业智能体中则不存在这样的问题，只需要针对不同企业的数据进行大模型的微调即可。
在过去相当长的时间内，在发达国家取得成功的SaaS模式，在国内却没有得到很好的发展，正是因为中国企业存在大量的个性化需求，无法实现标准化。
王维航表示，生成式AI的出现，带来了解决这一问题的新机会。场景化的大模型具有很强的灵活性，一方面降低了颗粒度，针对企业的细分应用而开发，另一方面可以通过数据来自动修正，满足不同企业的定制化需要。因此，场景化大模型有望成为新形态的SaaS，为SaaS在中国赢得新的生存发展空间。
同时，他认为，过去利用小模型建立的烟囱式AI应用，未来将通过大模型加以重构；过去以流程为核心的传统软件应用模式，则将被以数据为核心的新模式取代。
目前，华胜天成正在这些领域积极探索，在加速自身AI转型的同时，也为整个产业发展做出独特的贡献。
