毋庸置疑，在商用客户端市场，戴尔科技Latitude品牌声名远播。但对于我来说，笔记本电脑就是一个办公工具而已，采用家用产品还是商用产品似乎并没有本质上的区别。不知道与我持相同看法的人有多少，但在戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部商用笔记本资深产品经理郭鸿鸣眼中，商用产品与家用产品的考量角度、设计初衷大相径庭。

郭鸿鸣举例说：“商用笔记本电脑通常每天会使用8到10个小时甚至更长时间，使用者反复敲击键盘并长时间紧盯屏幕，如何缓解疲劳感是一个关键诉求。商用笔记本电脑经常处于移动办公场景中，或在人来人往的咖啡厅，或在急速奔驰的高铁上，如何保证参加在线会议时不会遇到网络卡顿，又如何确保在噪杂的环境中不会被别有用心者偷窥屏幕以至重要信息泄露？”

总之，应用场景的差异、应用体验的不同，对商用笔记本电脑的设计和使用提出了“特殊”的要求。

锻造新型生产力工具 商用笔记本堪当大任

2021年，全球PC市场迎来了近10年最亮眼的表现，混合办公、在线教学等将需求拉到高位。但是好景不长，Canalys的报告显示，2022年国内PC市场（包括台式机、笔记本电脑以及工作站）出货量相比2021年下降15%。

造成PC整体市场跌宕起伏的原因十分复杂，但如果仔细推敲台式机与笔记本电脑细分市场的此消彼长你会发现，经过新冠肺炎疫情的洗礼，越来越多的商用客户正加速从台式机转向采用笔记本电脑，因为笔记本电脑能够更加灵活地适应当前混合办公、移动办公的需要。从中国市场来看，疫情之前，台式机与笔记本电脑之间的比例是7：3，而现在则为6：4，笔记本电脑市场仍有较大的增长空间。

另外，我们也应该客观地看到，虽然PC整体市场下降，但并不代表所有行业的需求都在萎缩，相反，以人工智能、边缘计算、新能源、芯片等为代表的引领未来发展趋势，并得到国家大力扶持的行业，为加速数字化转型和大幅提升生产效率，对包括笔记本电脑在内的新型客户端的采购需求十分旺盛。向高性能跃进、更加轻薄和智能化的商用笔记本电脑，成了提升办公弹性与韧性、为企业带来更强竞争力的生产力工具。

不可否认，商用笔记本电脑早就是一个“红海”市场，群雄林立。从产品设计的角度看，更小、更轻、更智能，似乎是所有厂商共同追求的目标。在当前情况下，打破产品同质化的藩篱，实现细节上的差异化就成了商用笔记本电脑厂商间拉开差距、赢得更多客户的关键。

“超轻、智尊”各展所长 以差异化赢未来

最近，戴尔科技更新了其Latitude系列商用笔记本电脑产品家族，尤其是Dell Latitude 7440超轻版与Dell Latitude 9440智尊版的推出让人眼前一亮，其独树一帜的设计理念与功能更新，特别是一些人性化的细节打造，为商用笔记本电脑树立了“新规”。

依据多年的经验积累，以及前瞻性的思维，戴尔科技在商用笔记本电脑的设计上有以下几个共性可循。第一，回归初心，倾听用户的声音，结合用户的实际使用需求设计产品，而不是简单地堆砌诸多先进功能。第二，针对商用用户的性质、特点，尤其是在信息安全、设备的可靠性、管理等方面的集中诉求，提供最佳设计。第三，均衡设计，比如不会刻意追求笔记本电脑的极致轻薄，而是凸显“小巧”，即在确保不损失性能、续航能力等的基础之上最大程度地减轻笔记本电脑的重量；再比如，不会重硬轻软，而是通过软硬结合，像软硬件结合的Dell Optimizer解决方案的植入，实现1+1大于2的效果。第四，客户体验为先，聚焦用户的使用行为，比如通过增加软硬结合的人工智能解决方案，更好地满足用户个性化的使用需求；再比如，通过Dell Latitude 3000/5000/7000/9000四大系列产品，精准满足不同部门、不同层级商用用户的个性化需求。“戴尔科技想做的是，每一台电脑都是为用户个人使用的需求而设计，专注为用户提供个性化的体验。”郭鸿鸣如是说。

下面就让我们结合一些具体的产品设计和功能，看看Dell Latitude商用笔记本电脑是如何满足差异化和个性化需求的。

一些经常出差的中高端商务人士，他们所使用的笔记本电脑一方面要体现公司的良好形象，另一方面还要充分满足移动办公的需求，对内实现团队间的高效协同，对外方便与合作伙伴、客户进行沟通。为此，Dell Latitude 7000系列商用笔记本电脑就将轻便、小巧、高效的设计理念融入其中。

移动便携性是笔记本电脑最突出的特性之一。用户有时会携带笔记本电脑乘坐公交或地铁，在上下班高峰人员拥挤的情况下，笔记本电脑的屏幕成了最脆弱的地方，极致的薄在这时就会变成“甜蜜的负担”，而且散热性能也是一道难以逾越的关口。在很多厂商追求极致轻薄的时候，戴尔科技始终坚守“把笔记本电脑做小，而不是做薄”的原则，在有效降低重量的同时最大程度地提升屏占比。比如，Dell Latitude 7440 14英寸超轻版将屏幕的尺寸由16:9改为16:10，在屏幕变大的同时有效控制了整体重量，其重量降低到1.06千克，是业内同级别最轻的商用笔记本电脑。

“作为办公工具，笔记本电脑在设计时必须综合考虑性能、重量、成本、稳定性等多方面因素，做到均衡设计，如果太薄，不仅散热空间会受到挤压，而且设备的可靠性、坚固性、耐用性等也会遭遇诸多挑战。”郭鸿鸣表示，“Dell Latitude 7440正是均衡设计的代表，它在实现轻薄的同时并不会损失性能、耐用性等，反而通过软硬件的结合，比如内置的Dell Optimizer 4.0智能调优软件，基于四种不同的性能模式，确保用户能够根据实际使用场景进行调整，以达到最优的应用体验。”

如今，随时随地办公，以及频繁参加在线会议对商务人士来说已经是家常便饭。Dell Latitude 7440超轻版的一些巧思不仅让移动办公事半功倍，而且铸就了安全壁垒。举例来说，Dell Latitude 7440采用的是500万像素的摄像头，并且结合了多种降噪功能，内置的四组音频单元能够很好地还原整个会议过程中的声音，Dell Optimizer具备的智能音频还能利用神经降噪技术消除通话两端的背景噪声，从而保障良好的视频会议体验。另外，Dell Latitude 7440的摄像头还提供防偷窥功能，当摄像头检测到有人在窥探您的屏幕时，屏幕便会进行纹理化处理，并提示您可能有人在窥探屏幕。这一切全部是自动完成的，消除了用户对于安全隐私的焦虑。

下面的应用场景也屡见不鲜，乘坐高铁出差的商务人士需要随时处理文件或参加音视频会议。而大多数的笔记本电脑只能连接有线或无线某一个网络，网络的不稳定性往往令人苦不堪言。Dell Latitude 7000的“神奇”之处在于，它能连接两个网络，并非一主一从，而是同时连接，所以非常适合差旅和需要稳定网络的商务人群。

Dell Latitude 7440让我们领略了什么是想商用客户所想，为客户体验而生，其均衡的设计、人性化的功能非常贴合商务和移动办公所需。而Latitude 9440智尊版顾名思义，融合了业界最前沿的科技创新，将商用笔记本电脑的应用体验推向了极致。

比如，Dell Latitude 9440的屏占比接近92%，并有机融合了超轻本的智能隐私、降噪功能等，通过F9键可以快速打开或关闭摄像头，另外其触控板还具备触觉反馈功能，能够模拟出按键的感觉。特别值得一提的是，Dell Latitude 9440采用零网格键盘，键帽更大，同时使用Mini-LED技术，在背光效果不变的情况下可有效控制能耗，延长续航时间2至3个小时。

其实，让我一眼就爱上Dell Latitude 9440的还不是上述这些创新的功能，而是其触控板上的四个快捷键，包括一键打开摄像头、分享屏幕、打开聊天框和打开音频，从而大大提升在线会议的效率。目前，Dell Latitude 9440还只支持Zoom会议协同，接下来还会支持Teams会议功能，让办公协作省时省力。

来自客户一线需求 为客户业务服务

众所周知，戴尔科技最早是做直销起家的，与客户面对面，通过最直接、最有效的沟通渠道获知客户的需求是戴尔科技最擅长的。从客户那里获得的反馈信息，被输入到戴尔科技的后台系统中，指引其下一代产品的改进、升级等。这已经是一套成熟、顺畅的标准化流程。

“具体到商用笔记本电脑的设计，通过与用户、媒体以及公司内部相关人员紧密而频繁的沟通，我们始终遵循服务于用户实际诉求的设计理念，让所设计的产品能够真正提高用户的生产力，提升整体生产效率。”郭鸿鸣表示，“因此，Dell Latitude商用笔记本电脑秉承从用户实际体验出发，以用户体验为产品设计的初衷，比如降噪技术的升级，智能防偷窥技术的应用，增强网络稳定性的诸多措施，在线会议快捷键的设计，以至Dell Optimizer在满足个性化应用需求上的考虑，都是具体的体现。这些差异化的设计能够让商用用户更好地应对市场日新月异的变化。”

其实，除了Dell Latitude系列通用型笔记本电脑以外，戴尔科技排名全球市场份额前三的另一商用终端产品——Dell Latitude Rugged坚固本同样久经考验，并且也以客户实际需求为出发点，为消防、紧急医疗、户外工作人员等特殊应用场景和人员提供了安全、稳定、可靠的支撑。

Canalys预测，全球PC市场将于2023年下半年出现一定程度的复苏，并在2024年回暖。稳中有升的商用客户端市场将成为整个PC市场回弹的有力引擎和支撑。Dell Latitude系列商用笔记本电脑全新的设计理念与思考，将引领未来商用客户端市场的发展趋势。