作者 | 曾响铃

文 | 响铃说

前不久，中国质量协会第十一次组织开展了本年度电视行业用户满意度监测，监测对象为市场占有率达90%以上的10个主流电视品牌，结果显示2022年电视行业用户满意度为83分，同比持平，处于较高水平。

这对于当前上游面板企业受到较大冲击，终端销售表现乏力的电视行业来说无疑算是一个难得的好消息。

此外，2022年电视行业服务质量整体服务满意度同比上升4.3%，售后服务质量同比提升5.3%，都说明电视产品在消费市场所获得的持续认可，也间接打破了这些年那些所谓的“电视已死”论。

但光靠消费者满意度，依旧无法解决当下整个行业所面临的销量下滑的困境，提升电视销量还需要有更多的绝招。

寒冬下的突围，电视家具化成为良方

市场调研机构奥姆迪亚（Omdia）最新统计数据显示，今年前三季度全球电视销量为1.43亿台，同比下降4.4%；销售额为723.9亿美元，同比下降12.7%。国内市场前三季度彩电出货量为3460万台，同比下滑2.8%，其中三季度出货量为1220万台，同比大幅减少7.4%。

电视产品销量下滑，早在2020年便已开始，当年销量同比下跌9%至4450万台。2021年，彩电销量继续下跌14%，跌破4000万台大关。

造成电视产品销量下降的主因主要来自两个方面，一方面是多年来电视产品的单一使用场景，普遍只能适用于客厅场景，且无论是内容还是操作上多年一直没有出现大的突破，销量下滑不足为奇；另一方面则是当前消费娱乐形式的转变，使电视产品的重要性出现下降，也加速了电视行业的萎靡。

行业的寒冬迫使行业玩家纷纷求变自救，当前市场上玩家的主要动作分为三类，一是降价。据AVC数据显示，今年以来几乎各个尺寸的电视都出现价格下调，例如46—50英寸电视价格下降了711元，51—59英寸电视价格下降了718元，80英寸以上的电视价格甚至下降了3404元。甚至部分85寸电视跌破4000元，75寸电视跌破3000元。

二是大屏化。从各大玩家的动作来看，包括三星、索尼、LG、海信、华为、小米几乎所有一线电视品牌今年都推出了全新的大屏产品，电视尺寸已经进入到“百吋”时代。

然而降价与大屏化虽一定程度上有助于电视销量的增长，但整体而言并没有阻止电视产品的向下趋势，说白了消费者并不买账。

于是就诞生了当前的第三种模式，即“电视家具化”。所谓电视家具化，简单理解就是使电视产品融入家庭，让其成为家庭场景的一部分，而不仅仅是单独的一台电视。

三星则是这类玩法的代表性玩家，三星通过Lifestyle系列即The Frame画壁电视和The Serif画境电视两款产品，在改变电视产品外观形态、使用场景的同时，也开始为电视赋予更多的“艺术性”，让电视跳出消费者的“刻板印象”。

数据显示，The Frame画壁系列电视在2021年度全球销量已经超过100万台，那么“电视家具化”三星又是具体怎么玩的？

“家具化”后，三星正在使电视“蝶变”

早在2017年，三星便开始了“电视家具化”的尝试，推出了首款The Frame画壁电视；紧接着，2018年又打造了首款环境屏电视。可以说电视家具化，三星是最早的引领者之一。

特别是在如今的市场大背景中，三星Lifestyle系列的高销量，也越发印证市场对于电视产品革新的消费需求，三星具体又是怎么做的？

1、用艺术链接用户和家

现阶段电视销量下滑的另一个主要原因在于，电视基本功能日趋完善，性能、音质、画质趋同之时，消费者对于电视的要求也在提升，数据显示用户在购买电视影响因素中，接近40%的用户认为“外观、款式”是重中之重，产品外观没有特色就会成为不被选择的原因。

说白了就用户对于电视产品“美”的需求已经开始前置，三星Lifestyle系列也是在此背景中孕育。例如The Frame画壁电视所营造的艺术性化身家中的私人画廊，通过内置的数十幅世界名画，当电视待机时用户选择一幅画便可成为待机壁纸，一瞬间让人仿佛置身于美术馆、博物馆。

且The Frame画壁电视边框所采用的超纤薄设计，不同颜色的灵活搭配，让“画像”、“照片”更加自然，使电视与家居环境更紧密地融合在一起，“家庭美术馆”名副其实。

2、用理解打破电视边界

前面有提到，多年来电视产品单一的使用场景掣肘着电视产品的发展，加上内容阅读的替代品层出不穷，具体来说也可以理解为电视产品越来越缺乏“个性化”。

为了打破电视场景上的单一化，三星打造了The Serif画境电视，从根本上让电视“动起来”。外观上The Serif画境电视采用了别具一格的“I”型设计，搭配可随意拆解的落地支架，使其可以随意融入到各种场景。

例如放到桌上它可以变成一件装饰品，立于窗前，它又能变成与窗外风景交相呼应的风景画或设计墙，它还能胜任点亮你家中一角的重任。

The Serif画境电视打破了原本的电视边界，化不可能为可能，从摆放位置到内容呈现再到产品价值，都将电视产品带到了一个新的高度，也为用户的家居装饰提供了更多选择，打开了电视产品的全新大门。

3、用兴趣支撑电视未来

此外，三星Lifestyle系列不仅是从外观、艺术层面进行重构，也在最大程度满足用户的内容需求。

一方面，内置全新New Tizen系统，基于中国用户的使用习惯进行了升级，系统集成了芒果TV、云视听极光、酷喵影视、银河奇异果等很多实用应用和服务。

另一方面，三星Lifestyle系列为了使电视不再只是能看，开始加入了运动、游戏等多元化内容，新系统还对 IoT 设备进行了支持，能够支持多设备互联。

用艺术、场景和兴趣缔造出全新的电视产品，三星已经证明可行性，而“家具化”或也将再次使整个电视行业再次“破茧成蝶”。

用科技支撑艺术，三星Lifestyle系列的底气

三星多年来一直是电视赛道的头号玩家，Omdia数据显示，今年前三季度以销售额计算，三星电视市场份额排名全球第一；按销量计算，三星仍以20.2%位居榜首。

在高端市场更是独树一帜，其在80英寸以上超大尺寸电视市场的份额达到48.6%；在售价2500美元以上的高端市场，三星上半年的份额更是达到53.6%，占据半壁江山。

三星之所以能取得如此成绩，除了有Lifestyle系列这类革命性产品做支撑，使三星能依托突破性的观望创新和前卫的艺术理念，重构消费者对于电视产品的理解，还因为在这些产品的背后矗立着三星的技术底蕴。

比如The Frame画壁电视和The Serif画境电视均是采用的最新“哑光屏显”，可通过浮雕涂层将表面的光线漫反射到不同的角度以减少环境光反射。使屏幕内容还原和呈现出更逼真的画布质感。

又比如全新New Tizen系统，当前国内市场，对于电视系统的打造已经成为行业竞争的标准，但能够单独开发电视系统的仍是少数，绝大多数还是“泛物联网”系统，在针对性上有所缺乏。

而三星全新的Tizen系统，则是专为电视而生，以弥补电视产品系统缺失的现状。除了可兼容三星电视应用商店内下载的安卓应用。用户通过智能语音搜索即可直接浏览多个视频平台的影音搜索结果，还能借助IOT实现多设备互联，享受更加舒适便捷的办公、网课学习、健身、游戏、K歌，多方位尽享智慧生活体验。

且最大特点在于系统界面方面按照中国用户的使用习惯进行升级，不需要打开应用，就能在首页以瀑布流的方式快速获取影音内容，贴合中国用户的使用习惯。

值得一提的是，像三星The Frame画壁电视2022款还加入了全新的竖屏旋转功能，搭配可自动旋转的挂架或落地支架，可以实现横竖屏切换。进一步赋予了电视产品在家庭环境中功能的多元性，在为居家陈设创造更多可能同时，也成为了艺术与科技结合的一种最佳外放形式。

总结

总的来说，三星电视艺术化，除了最大程度的打破了用户对于电视的“刻板印象”，也使得原本“冰冷”的产品有了情感上的温度。

同时也让消费者对于电视产品的选择发生改变，让电视摆脱“产品”成为了一种难能可贵的“生活方式”，艺术与科技的融合，Lifestyle三星让用户自己说了算。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2 虎啸奖评委；

3 作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

4 《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；

5 钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；

6 “脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；

7 腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。