相较于过去几年的双十一购物节，2022年的双十一显得黯淡了不少，大部分大平台、品牌十分默契的回避GMV以及增长数据，甚至连此前热闹的双十一晚会也销声匿迹。而在这样的一片“颓势”中，讯飞消费者业务却取得了较为显著的增长。

11月12日，科讯飞消费者业务公布双十一战报，双十一全周期销售额同比增长32%，在AI办公、AI健康和AI学习三大场景中再创佳绩，并在不同类型的产品上取得了最多长达六年的双平台品牌销售额冠军。

在民众消费欲望显著降低，购物决策越发理性的大环境趋势下，科大讯飞消费者业务取得逆势增长，与其长时间深耕AI领域，用技术赋能用户，在品牌、产品和渠道端上取得的良好口碑密不可分。

洞悉需求，场景赋能

近年来双十一的活动“套路”越来越多，逐渐复杂的规则让消费者疲于进行满减、凑单的繁琐计算，即便今年各大平台针对双十一进行了规则优化，但依然无法提振消费与欲望，越来越多的消费者摒弃了“凑单”的想法，只留下了刚需消费。

而科大讯飞始终坚持通过数十年的AI技术积累，坚持以技术驱动产品、场景赋能用户体验，深度洞悉用户需求，切实为广大用户解决了不同场景中的痛点。以科大讯飞消费者业务的三大版块为例，在AI办公领域，本次双十一讯飞AI智能办公本系列，讯飞智能录音笔系列、讯飞翻译机系列都取得了亮眼成绩。

讯飞翻译机作为科大讯飞消费者业务最早出圈的“网红硬件产品”，到如今已连续六年蝉联京东&天猫的双平台销冠，可谓实力强劲。讯飞翻译机为用户提供了更为精准、高效的翻译体验，针对商务会谈、国际会议、旅游出行等场景，都有更具针对性的场景解决方案。

2022年8月，讯飞翻译机4.0发布，全新的设计和创新功能，让翻译对话变得更高效，如靠近下巴位置即可自然开启翻译对话等，提升了不同语种之间的沟通效率。83种语言在线翻译、同时支持离线翻译，让它无论走到哪都是最好的“同声传译”。

针对有文字记录需求的场景，如会议、采访，科大讯飞录音笔就是当下最好的选择，转写精度高，可分人识别发言，可实现如离线撰写等功能，部分高端型号甚至支持OCR识别，带来更高效的文字记录。讯飞智能录音笔系列今年已是第四年蝉联双平台品牌销售额冠军，可谓是有口皆碑。

在移动办公场景，讯飞智能办公本系列可呈现更高效、更健康的使用体验。墨水屏不仅带来了更健康的观看效果，同时也有如同真实纸张一般的书写效果，搭配上智能办公本的语音转写、邮件系统等功能，为移动办公场景释放更多生产力。

而对广大家长们来说，讯飞消费者业务的AI学习产品，可能更是耳熟能详。科大讯飞AI学习机、翻译笔等产品，一直以来都是家长们为孩子们选择提升学习效果的“不二法宝”，词典笔定位语文、英语等科目的读、听、写、译，而学习机则是对全科目的针对性补充，更利于孩子们针对薄弱项查漏补缺。

讯飞消费者业务核心的三大板块在这个双十一都有比较出众的大促成绩，2022年首次亮相的讯飞智能助听器在天猫平台成为了双11狂欢日单品销售额冠军，它凭借着数字多通道、App自主验配、自适应场景识别等功能，为我国7200万听障人群带来了更好的“听见世界”的方式。

通过为不同场景赋能，针对性的解决用户在不同场景中的痛点，讯飞消费者业务的AI产品已然成为广大用户眼中的“刚性需求”，在这个双十一成为了被“薅羊毛”的对象。而在场景赋能的背后，则是科大讯飞以用户为本的发展理念，以及技术创新带来的驱动力。

技术驱动，创新领跑

可以看到的是，科大讯飞推出的AI产品都以“解决某类需求”为实际目标，为用户带来切实的使用价值，而并非为了博眼球的“黑科技”。科大讯飞也得到了广大用户的良好反馈，如在学习机领域中，科大讯飞AI学习机的用户净推荐值持续保持行业第一。

而科大讯飞AI产品始终能够精准切中用户痛点，满足用户使用需求，自然也离不开深厚的技术底蕴。

科大讯飞始终坚持创新推动高质量发展，在核心技术上始终保持高投入，数据显示，科大讯飞2021年研发投入高达29.36亿元，同比增长21.50%，至今已累计3200+独家专利，并在世界顶级人工智能挑战赛OGB知识图谱榜单上登顶，揽下第十六届国际语义评测大赛、常识推理挑战赛CommonsenseQA2.0、2022年国际口语机器翻译评测比赛、国际声学场景和事件检测及分类挑战赛等多项国际赛事中成功夺冠，在图像识别、图像理解、机器翻译、知识图谱等多个领域中已走到世界前列。

用创新技术驱动、场景赋能用户，科大讯飞让技术通过不同的产品形态落地，为用户在不同场景中的痛点带来实际的解决方案，这也是科大讯飞始终能领跑行业的关键因素之一。

线上线下齐发力，助力高质量增长

消费者大都会为“双十一”打上“线上”的标签，几乎不会考虑线下渠道。而科大讯飞在双十一却是双渠道并行，通过线上+线下的模式共同推进消费者业务的高质量增长。

在线下，科大讯飞正加速实体门店的布局，目前已在全国15个城市实现了41家直营店落地，并将在今后持续扩张。用户通过实体店可获得更好的售前体验以及售后支持，这也是线上+线下双渠道的优势。

科大讯飞线上极力推动公域+私域流量一体化的营销平台建设，通过公域平台提升品牌曝光、获取流量；私域平台进行流量沉淀，提升用户粘性以及复购率，以精细化的运营实现私域流量转化，并以此实现对公域的反哺，让私域用户在口碑上形成裂变式的传播。

品牌价值沉淀，当之无愧的“大牌”

实际上，大部分消费者对产品的第一印象往往来自于品牌形象，中国人买商品喜欢买“大牌”正是源自于此，盖因其质量、口碑更为可靠；作为AI行业中的领军品牌，显然是当之无愧的“大牌”。2022年，科大讯飞以品牌价值41.61亿美元荣登凯度BrandZ“最具价值中国品牌100强”榜单，在新晋品牌中名列第二。

品牌形象的塑造，源自于科大讯飞长久以来推出的高质量产品获得的正向反馈，是在各大会议、赛中中不断提供AI支持的结果。博鳌论坛、2022年北京冬奥会和冬残奥会，成都世乒赛，以及即将举办的31届世界大学生夏季运动会，都能看到科大讯飞的身影。科大讯飞发挥语音识别、机器翻译等AI技术的优势，向各大赛事、会议的参与者带来了最流畅的沟通方式，确保了赛事/会议的高质量落幕。

写在最后

作为中国乃至全球的人工智能代表企业之一，科大讯飞始终坚持“用人工智能建设美好世界”的伟大愿景，坚持以用户为本，将创新技术融入AI硬件产品中，让人工智能进入更多“普通人”的生活中，用AI助你超越所能。

讯飞消费者业务在这个双十一依然取得了巨大成功，从2016年成立至今始终保持着高速增长。聚焦核心赛道，多维度推动高质量增长，科大讯飞如今已成为AI科技生活的“领路人”。