出行，这对于年轻人来说，并不是什么问题，无非是掏出手机，叫个网约车，就可以轻松解决。但对于不少老人来说，网约车是既熟悉又陌生，APP下载和使用，地图查看与出发地，目的地输入等等小细节，都让叫车成为不少老人的出行鸿沟。

为打破这一鸿沟，2021年10月，在全国老龄办指导下，由中国人口福利基金会、高德地图等单位实施的“助老暖心出行计划”在北京启动，推出了“一键叫车”等助老打车服务。

而这些服务，是在国家卫健委近日印发通知，要求各地深入推进“智慧助老”行动，开展老年人运用智能技术宣传推广活动，让更多老年人愿意用、用得好智能技术的精神下推出的服务，而为了让这些服务落地，中铁建物业北京分公司从经常收到小区老年居民因不会使用手机叫车，而耽误出行的反馈中，敏锐的感知到老年人出行的痛点。

为了解决老年人出行的痛点，让“一键打车”服务落地。2021年12月31日，中铁建物业北京中心经营管理部深度与高德打车平台接洽，在经过多轮沟通协调下，与高德打车平台签署了高德打车暖心车站合作协议，引入了助老打车暖心车站，第一时间在青秀城、花语城、山语城、通瑞嘉苑、锦悦嘉苑等五个小区启用，帮助在小区居住的老年居民更方便地使用“一键叫车”等数字化出行适老服务。

老年人在暖心车站使用支付宝、微信或者高德地图扫码，直接进入助老打车模式，不需要专门下载叫车App。该模式下，老年人不需要输入起点、终点、选择车型，只需要点击一下“呼叫出租车”按钮，附近有车辆接单后，就能自动导航到暖心车站接上老年人。呼叫到的车辆均为正规巡游出租车，老年人可以上车后与司机沟通目的地，且下车支持现金支付车费。老年人从下单到下车，只需要扫一下、点一下，操作两次，非常方便。暖心车站让中铁建社区老年人在有急事出门时能更快地打到车，充分享受智慧交通的便利服务。

中铁建物业北京中心经营管理部

让智能技术服务老人，打造老人会用，爱用，好用的服务，这是中铁建物业管理有限公司北京分公司积极响应国家号召，践行央企社会责任的表现。

暖心车站在中铁建物业负责管理的五个社区启用以来，试用过的老年人都觉得很方便。住在丰台区青秀城小区的老年居民王阿姨去医院检查，与往常不同的是，她在小区门口的助老打车暖心车站扫了一下二维码，不到2分钟，一辆出租车就来到了门口接她。王阿姨对我们说，“之前在小区门口招手打出租车等15分钟是常见的事，在暖心车站打车又快又方便，原来用手机叫车也能这么简单。“

联合高德打车，帮助社区居民，尤其是老年居民，学习使用助老打车暖心车站。而中铁建物业还将在全国推广数字化出行适老设施，为老年人居家养老提供更为立体的服务。而随着服务的推广，更多的老人将更多享受数码时代给生活带来的便利。