“百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先”，这似乎是当前互联网通信云市场的真实写照。肆虐全球的新冠肺炎疫情仿佛是一柄双刃剑，虽然很多传统行业都受到了不同程度的冲击，但对于互联网通信云市场来说，疫情反倒成了一种催化剂，加速在线直播、短视频、互动直播、视频会议等细分市场的需求爆发，再加上数字化基础设施持续完善，5G、物联网等技术的叠加助力，使得整个互联网通信云市场实现了高速增长。

近日，艾瑞咨询正式发布了《全球互联网通信云行业研究报告》，预测2021年全球互联网通信云市场将实现59.2%的同比增长；未来，整个市场仍将保持40%以上的高增长率，到2024年，全球市场整体规模将突破182亿美元。

来源：艾瑞咨询

从市场格局来看，整体变化不大，但局部调整存在变数。头部通信云厂商领先地位依然稳固，尤其是中国专业提供第三方互联网通信云服务的PaaS厂商，IM（即时通讯）市场呈现出“强者恒强”的局面。其中的代表之一融云，据艾瑞咨询Usertracker多平台网民行为监测数据库显示，在月独立设备数居TOP1000的头部APP中，仅它一家覆盖的APP日活设备数加总（非去重）就超过9000万台，稳居国内第三方厂商首位。据了解，这已经是融云IM连续多年蝉联这一殊荣。

同时我们也注意到，RTC（实时音视频）市场可能是未来最大的变数，不仅原有RTC厂商锐意创新突破，而且头部云厂商和IM厂商也纷纷入局，此三足鼎立的局面必将引发更加激烈的市场竞争。可以预见，随着语音社交、互动直播、电商直播、游戏直播等应用场景不断下沉，以及5G应用的助推，RTC市场前景会更加广阔，谁能最终脱颖而出，还存在很大变数。

01
“领先半步”靠什么？
在数字化大潮的冲击下，无论何种行业，也无论企业规模大小，都在摸索、尝试新的数字化生存方式，包括加强企业韧性，以适应快速变化的市场需求，以及重塑数字核心竞争力，发掘新的业务增长点等。那么，数字化企业必须拥有哪些基本的数字化能力呢？毫无疑问，互联网通信云能力就是必备能力之一。

从大众认知来看，互联网通信云能力属于PaaS层能力，它主要涵盖IM和RTC，通过SDK包或API接口调用的形式，为开发者提供底层互联网通信的基础能力。

IM产品人们都不陌生，从最初的QQ到现在的微信，熟人社交应用人们已经习以为常。随着社交圈的进一步扩大，以及网络、人工智能等技术的快速发展，匿名社交、聊天室等陌生人社交应用层出不穷。高并发、消息传输快捷、内容完整性，以及用户的应用体验成了衡量IM产品的关键要素。对于第三方互联网通信云服务商来说，IM产品能力是“底座”，也是实现其他丰富功能的基础。随着时间的积累、对产品的反复打磨，那些入局早、技术雄厚、用户群体稳定的头部厂商，再次验证了“强者恒强”这一市场定律。

在视频为王的时代，RTC技术随着在线教育、强互动型娱乐、无接触行业服务等业务场景需求的猛增而迎来了爆发。5G、IoT、VR、AR、AI等技术的突破和普惠客观上吊高了人们对音视频体验的胃口。同时，RTC在技术、标准和应用场景等方面的持续突破，又为RTC市场的高热度再添了一把柴。如今，RTC的PaaS化，让那些技术工具服务商扮演了更加重要的角色，成为不容忽视的力量。

来源：艾瑞咨询

毋庸置疑，IM+RTC已经成了最基本的要求，强大的基础通信能力，再加上更好的音视频体验和对丰富场景的支持，成了衡量第三方互联网通信云服务商能力的打分项。融云之所以能够称雄互联网通信云市场，一个关键就是它始终秉承“两条腿”走路的原则，在IM和RTC两大核心领域都拥有核心技术和完善的解决方案，能够满足不断跃升的用户通信需求。

而融云能够在竞争激烈的互联网通信云市场保持“强者恒强”的竞争优势，更在于它总能够“领先半步”。这既来源于它对市场的前瞻性洞察，也充分体现了它“以客户为本”，不断满足客户场景化需求的探索。

随着零售、客服、电商、直播、游戏和短视频等场景对通信云需求的不断提升，如何更好地满足开发者和用户日益多样化的需求，进一步降低应用和开发的门槛成了融云深入思考的问题。为此，融云新推出了IM+RTC+X“全”通信解决方案，其中的“X”有多层含义。

首先，“X”代表了客户多样化的场景需求；其次，“X”是指为了满足开发者和用户对不同场景的需求，融云在IM和RTC两大类产品功能的基础之上，又叠加了多种通信周边能力，比如推送、审核、音乐版权、美颜、变声、虚拟背景、聊天机器人、文字翻译、地图、表情、红包、CDN、白板、SIP等，丰富了应用体验；再次，“X”也体现了方案的“全”，包括“全场景、全平台、全服务、全生态和全球化”，即从技术、服务、业务、生态等角度实现了全覆盖；最后，“X”代表了无限的可能性和扩展性，表明该方案是开放的、面向未来的，可以随着用户需求、场景的变化，不断扩展、升级，应需而变。

融云“全”通信解决方案提升了开发者的自由度，通过对各通信配件进行模块化包装，让开发工作更具统一性和通用性，使开发者能够基于业务场景和逻辑，通过简单勾选即可快速调用各种通信周边能力，从而满足场景化的应用需求。一句话，融云“全”通信解决方案连接了客户端和服务端，贯穿了整条产业链。

融云“领先半步”还体现在它的“亲民性”上，即贴近开发者和用户，以技术、商业模式和市场策略的创新，简化开发者和应用对通信云的使用。融云应用多种类SDK，灵活便捷地搭建应用，提供了全方位解决方案。

举例来说，融云提供异步渲染聊天、音乐控制等开源Kit供开发者使用。同时，融云还提供了第三代直播SDK、语聊房SDK、1v1SDK等，借助这种定制场景封装SDK包，用户无需考虑底层逻辑，只需关注业务需求即可，从而大幅度降低了SDK包使用难度。另外，融云还通过不断完善产品基础功能，为前端丰富多彩的通信应用场景提供可靠支撑，目前已针对兴趣社交、娱乐直播、互动游戏、出海业务等场景形成了独特的解决方案，并且战略布局智能硬件市场，不断挖掘新业务的增长机会。

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全能选手 Or 特长选手？
从互联网通信云市场整体发展趋势看，融合是大势所趋，包括技术的融合、方案的融合、生态的融合等，其目的只有一个，就是不断简化应用，降低开发者的使用门槛。声网收购环信，将声网在RTC领域与环信在IM领域的优势相结合，共同打造RTC+IM的融合产品组合，这是一种融合。融云推出IM+RTC+X“全”通信解决方案，在融合的广度和深度上又有了进一步拓展。

场景化也是厂商将业务做深做细的必然需求和趋势。无论是通过对SDK的封装，还是调用丰富的API组合，都旨在让开发者和用户更轻松地创建实时互动场景。另外，针对教育、娱乐、游戏、医疗等行业对实时音视频服务的需求，适配种类更多的终端，也是通信云厂商努力的目标之一。

可以预见，通过集成功能型配件和场景化配件，IM+RTC+X未来将实现更多维的延展，集成更多诸如CDN、SIP、TTS、PSTN、RTMP等功能性配件，为客户提供信息传输功能更优、应用场景更全的解决方案，持续优化用户体验。

艾瑞咨询认为，随着更多开发者友好型产品的出现，场景封装的多样性和完整性将成为互联网通信云厂商竞争力的又一重要体现。进一步赋能开发者，降低二次开发人员投入，互联网通信云厂商提供的SDK包正朝着开箱即用的方向迭代，力求帮助开发者跳过对底层逻辑的学习过程。将各种基础服务有机结合起来，直接封装为特定的场景化SDK，这一种趋势，也是融云正在身体力行的。

在加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的背景下，“出海”的中国企业越来越多，涉及的领域也越来越宽泛。我们注意到，随着时代的发展，“数字红利”不断释放，“出海”企业的类型正在悄然发生着变化，从最早的服装、玩具、小家电等传统外贸资源型出海，转变为如今的以互联网为依托的电商、游戏、娱乐、内容社交等新型业务快速出海。为适应这种转变，通信云服务也在与时俱进。以融云为例，它打造了SD-CAN全球通信网，以满足“出海”开发者对通信服务的需求，依靠多个数据中心和数千个节点，为全球客户提供低延时、高并发的优质通信体验，同时为不同行业的各种业务场景提供灵活、差异化的解决方案，以及渗透客户全生命周期的管家式服务。艾瑞咨询指出，未来，融云有望提供一站式“出海”解决方案，通过全程技术陪伴，助力开发者在海外市场攻城拔寨。

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通信云市场还有哪些新变数？
据Cisco VIN预测，2022年全球IP流量约是2017年的3倍；从整体占比来看，2022年IP视频和游戏的流量将占全球IP流量的86%。视频和游戏无疑将成为互联网通信的主要应用场景。另外，RTC技术与市场的快速演进也是值得特别关注的一点，阿里、腾讯等都在积极布局和深入RTC领域。RTC能力将成为通信云服务商的一个重要加分项。

今年引爆的“元宇宙”讨论仍在不断升温，通信能力这一基础能力也是“元宇宙”落地所需的一项必备能力。就在12月27日，百度Create 2021（百度AI开发者大会）在“希壤”APP召开，据称这是国内首次在元宇宙中举办的大会，可同时容纳10万人同屏互动。Facebook不是已经更名为Meta，如果哪一天有互联网通信云厂商也称自己为“元宇宙公司”，请一定不要大惊小怪。