随着我国迈入小康社会，消费升级进程正愈演愈烈，越来越多消费者在消费时不再只关注价格等单一因素，而是心甘情愿地为高品质的体验花钱。那么高品质的体验从何而来？

其实高品质的体验来源于用户使用的点点滴滴。以卡萨帝热水器为例，其换道场景、生态，在硬件之外为用户提供了更多细节上的体验。在卡萨帝打造的浴室场景里，用户体验到的不只是简单的一个“热水机器”，比如从浴前加热、暖房到浴中，再到浴后通风除湿，这都让用户的生活变得更加便捷与随心。

或许也正是这样的体验，在诞生至今的十多年时间内，卡萨帝热水器才能迅速成为高端品牌TOP 2、全行业TOP 3。而场景与生态，或许就是卡萨帝热水器为行业蹚出的一条新出路。

2014年出现的智能家居潮流，在5G+AI+IoT时代大有爆发势头，不同家电联网，与智能家居中控系统以及智能手机、智能音箱等设备联动，成了大势所趋。

其实，卡萨帝热水器很早就在探索智能化。用户可在手机App上查看水温、水质等数据，且可语音控制热水器，可预约热水，部分卡萨帝产品甚至可以显示天气、播放音乐。不过，这些都只属于“被动智能”，只解决“操控更简单”的问题，智能家居的终极目标是主动感知用户、需求与环境，让用户不需要操作就可以得到服务。一些热水器已在探索类似于“跟随语音开启出水”，不过由于难以感知用户需求，因此很难控制水温、水量和力度。

基于产品的智能技术和生态资源，卡萨帝热水器打造的智慧浴室场景在智能化向前迈出了一步。

一方面，在语音交互外，其会主动记录用户洗浴习惯。比如常用水温、不同用水所需的时间，再根据环境如室内外温度做出智能决策，用户拧开开关就能即时享受符合其习惯的温度、水量等。另一方面，卡萨帝「混动」热水器银河CT7、卡萨帝「水晶胆」热水器银河PRO等产品可与卡萨帝全屋智能家电互联互通，形成全屋用水智能家居系统，比如净水机滤芯寿命到期，系统会通过手机推送提醒；再比如发生天然气意外泄漏，24小时监控会自动警报，并主动关闭气源。

为了让用户感知到智能用水服务的系统化体验，卡萨帝在全国多地搭建体验场景：“水联网1号店”，还原真实用水场景，与日常生活结合展示生活热水、家庭采暖、健康饮水与软化用水场景，有的店面还搭建了专门的“智慧浴室”，消费者可直接感受“按摩浴”和“矿泉浴”等卡萨帝的独有体验。此外用户还可体验花洒、浴霸、马桶盖等全系列用水家装产品，体验立体、真实和智能的用水服务，且可直接下单一站式买齐智能用水系统相关产品，这种体验场景直接改变了传统的“外观展示+人工讲解”的体验模式，让用户可以更好地决策，实现“所买即所得”。

由于定位高端，卡萨帝热水器均价较高，与“价格战”远之又远，而业绩反而不断增长，反映出中国家电或者说品牌升级的趋势：价格战不可持续，通过阉割配置等形式形成所谓的性价比竞争力，只会让自己越做越累。基于硬核科技手段不断创新产品，不断完善品质服务，提供超预期的体验，用户就愿意支付合理的费用，厂商基于合理的利润才能强化技术、完善服务和创新产品，这是卡萨帝热水器的成功之道，也是中国家电乃至各行各业品牌的方向。