如果我们多年以后回首2020年，非要给它找一个关键词，我们会发现这个关键词一定是“挑战”；原因在于在这一年内，我们遭遇了太多的挑战。严峻的疫情让多数企业不得不用数字化转型应急，接下来还需要应对因疫情而产业的商业环境的变化，因而进行商业模式的调整。这样，相同的遭遇会让我们即便在多年以后，也一定会记往慧与公司(HPE)在2020年发起的这一场成功变革。
作为HPE公司全球副总裁兼中国区董事总经理，1月2日才入职的朱海翔绝对不会想到，自己上任之后做的第一个大的项目，竟然是面对突然而至的疫情，启动HPE中国应急管理团队CMT（Crisis Management Team）。1月22日当天，公司内部各职能部门联合启动了应急管理系统，HPE中国应急管理团队决定所有中国员工马上开始在家办公，直至春节之后根据疫情状况进行灵活安排。
朱海翔和他的CMT应急管理小组在当时面临一系列的难题。这不只因为HPE在武汉有数百名员工，需要保证他们的健康安全，还因为HPE需要自身的三大业务部保持业务的连续性以及与合资公司新华三保持充分的沟通和业务协同。另一方面，做为一家全球公司，HPE中国还拥有5大全球交付中心，不仅仅服务于中国市场，而是服务于全球15个国家的业务。当疫情还没有在全球爆发时，其他国家的HPE同事都在关注着：HPE在中国的业务会不会发生着什么变化?
很快，朱海翔和CMT应急管理团队就凭借着HPE先进的科技解决方案和传统的以人为本的HPE Way文化，把控住局面。他们不仅保持了公司的业务连续性，甚至开始有余力通过全球供应链，在2月初为坚守在武汉抗疫一线的医生寻找、订购口罩、防护服、手套等防护用品。
HPE全球副总裁，中国区董事总经理 朱海翔
但是，虽然公司局面相对稳定，市场上却仍旧充斥着对未来发展状况的担忧。
HPE一直坚持以客户体验为中心，而此前HPE已经体查到客户的需求正在发生变化，客户需要统一的云体验，同时他们需要在自有的环境中，在不失去控制力的前提之下获得这种体验。而这种需求在公有云的条件之下，是无法实现的。为此，HPE从客户需求出发，要让自己成为一家从边缘到云的平台即服务型的公司，来消除客户的痛点。
另一方面，用户的需求也造就了一个已呈爆炸性发展的即服务市场。这个市场在未来连续几年内的年增长速度都超过58%，到2023年，这个市场价值将会超过200亿美金。
为此，HPE事实上已经做了长期的准备工作。朱海翔表示：“我们并不会成为一家服务公司，而是一家服务型公司，我们会保留HPE原有的在市场上领先的存储、服务器，尤其是边缘，我们在边缘的投入也非常大，最终都能以服务的形式交付给客户。”
事实上,早在2018年，HPE就发布了将在四年内在智能边缘领域投资40亿美元的战略规划。公司一直在寻找机会，以更好地帮助客户将来自众多边缘及任何云端的数据转换为具有可执行性的深入洞察，从而推动无缝交互，同时实现更便利的用户体验和IT体验。
一年之前，HPE的转型设想正式变成了现实。他们宣布要通过战略转型，到2022年实现以即服务的方式提供所有的产品和解决方案，成为一家从边缘到云的平台即服务型公司。
在用户的眼中，HPE一直是一家传统意义上的基础架构提供商，而现在却要转变成为一家服务型公司，这在当时无疑是一种很有前瞻性的想法。因而，很多人认为HPE的转型之路充满了不确定性。而严峻的疫情，更是给HPE的转型路蒙上了一层阴影。
半年之后，疫情给中国市场带来的阴霾已经烟消云散。一个下午，伴着明媚的阳光，朱海翔也终于有机会细聊HPE发起的这场变革。
HPE全球副总裁，中国区董事总经理 朱海翔
HPE公司8月份发布的2020财年第三季度财报显示，HPE整体营收68亿美元，环比增长13％。据IDC最新的数据显示，在2020年第二季度全球服务器市场，HPE和新华三服务器产品超越了其他品牌跃居全球第一。而来自HPE中国区的战绩同样辉煌：在中国市场，HPE和新华三服务器与存储均排名第二。由此可见，HPE发动的这场变革已经初见成效。
朱海翔则把这种增长归因于前瞻性技术投资、本土化双品牌战略和疫情的催化三方面。
首先是技术投资。从转型的需求出发，HPE推出了一系列的创新产品，包括能够把用户的边缘、数据中心、私有云、公有云形成一个统一连接的HPE GreenLake云服务平台；覆盖容器管理、人工智能分析、成本控制、IT自动化等产品系列的数据管理产品HPE Ezmeral软件产品组合；以及Aruba边缘服务平台。值得一提的是，HPE还收购十几家公司，包括SD-WAN领军企业Silver Peak。Silver Peak所具备的软件定义的广域网（Software-Defined WAN），将进一步提升HPE Aruba ESP智能边缘服务平台的优势。
这些产品都取得了不错的市场反响，其中GreenLake云服务的订单创新高，比去年同期增长了82%。这些数据表明HPE与其他所有的公有云厂商相比，HPE在云计算业务的发展速度最快。
对此，朱海翔介绍说：“很多人还认为HPE就是一家硬件公司，但事实上HPE在GreenLake的研发上就投入了超过8000名软件工程师。这些软件人才为我们向平台服务转型，以及研发相应的软件组合产品，提供非常好的人才保障。”
从中国市场来看，HPE实行了双品牌战略，其中的合资企业模式是HPE在中国市场独特的运营模式。目前，HPE在中国设有6家分公司、5个全球交付中心，数千名员工支持全球15个国家的业务。作为在中国市场最重要的合作伙伴，新华三既是HPE和紫光集团在中国的合资公司，也是HPE品牌服务器、存储和相关技术服务在中国的独家提供商。
朱海翔表示：“35年前的中国惠普就是以合资的方式作为首家高科技跨国公司进入中国的。目前我们与紫光集团的合资合作也是我们在新环境下中国战略的一个重要组成部分，事实证明这是一个独特并且成功的多赢模式，成立至今四年时间，新华三营收已经翻了两翻多，市场地位和业务覆盖都稳步提升。”
HPE实现业绩高增长的原因还有疫情的催化，当下最大的挑战如今变成了加速的动力。疫情促使用户对数字化转型的功用产生了新思考，同时也让用户以更快的速度开始了数字化转型。朱海翔介绍说：“近期全球疫情的影响下，客户对分布式云解决方案的要求越来越高，客户需要解决方案更注重安全性、连接性和性能表现。这也是HPE推出的GreenLake如此受欢迎的原因。”
另一方面，疫情还让用户对即服务产生了新的理解。朱海翔解释说：“通过即服务的模式，提供IT消费的方式，用户可因此节省大量的资金。HPE GreenLake的理念，是通过一切皆服务的方式实现。疫情之后，产生了太多的不确定性，用户需要某项服务，但却又不愿马上一次性投入大量资金采购，就可以采用“即服务”的方式去消费IT。许多企业因此而享受到服务的便利之后，反而更愿意加大服务的采购量。”
让朱海翔感到更有信心的还有国内疫情的平复以及双循环政策的效果。而事实上，在HPE提供的2020- 2023财年的中期财务模型中，HPE预计到2023财年，即服务业务年化收入将增加近两倍，达到14亿美元以上，公司自由现金流将超过20亿美元。此外，HPE将战略重点转化为一个更强大的财务架构，随着时间的推移，该架构将实现可持续的盈利性增长，不断地增加收入并提升毛利率。HPE预计，在关键增长领域的投资以及优化运营模式的推动下，在接下来的三年内年复合运营利润增长将达到10-12%。业界在更长的时期内，看好HPE的战略转型。
疫情已经打破了固有的常态，把我们带进了一个随时可能变化的常态。这种随时可能会变化的常态由于无法用新常态来描述，所以又被称为是“无常态”。在这种无常态之下，HPE转型中还有三种管理智慧尤其值得我们特别关注。
在严峻的疫情面前，HPE中国区被迫采用远程办公的方式保持员工之间的沟通，这个时候HPE企业文化中的HPE Way精神就起了决定性的作用。在HPE内部，因为不存在传统层级关系、开放沟通，员工和领导之间都是直呼其名，就算是彼此的办公工位也差不多大。在这种开放的办公环境内，员工更容易形成主人翁意识，从而在容易发生变化的新常态中，员工更容易在“极端失控”的状态之下，依然保持主观能动性。
有了这种主观能动性做基础，HPE再通过利用科技响应包括员工在内的更广泛的利益相关者的需求和优先事项，持续赋能利益相关者的价值，从而保持激励；以及通过自身率先开始实施新的edge to office（弹性混合办公）计划，通过创新技术为员工远程办公提供便利条件，减少通勤带来的不便，并始终保证业务的连续性。
在HPE战略转型的过程中，洞见力同样起了很大的作用。风险投资人Mary Meeker在近期发表的报告Our New World 2020（我们的新世界 2020）中，将之前的情形描述为：“我们被数据所包围，但却缺少连接和洞见力。”其原因就在于缺少连接和由数据驱动的洞见力。
在常态之下，洞见力缺失的危机已经显露，只是相关组织没有关注到。但到发疫情初起，世界上很多国家的官员都依赖于基本的数据表格来了解医院的收治情况，同时又有海量的数据无法得到分析。洞见力缺失的危机就开始显露无疑。而洞见力的前景，却正如HPE 总裁兼首席执行官安东尼奥.奈里所言：“今天，我们正迈进洞见力时代——这是一个由洞察和探索发现所定义的全新时代，将惠及所有人，并提升地球上每一个人的福祉。”当我们进入疫情带来的新常态时，再任由洞见力缺失的危机蔓延，却不采取任何措施，显然是不明智的。
在HPE Way精神、洞见力时代理念之外，不得不提的还有ADAS（以数字化为核心）的企业思考。在新常态之下，洞见力时代下的数字化转型一定是结构化的。数字化转型为企业带来的，不仅仅是效率的提升，还有运营流程的优化及商业模式的转变。商业模式的转变从本质上来说是加速向“核心数字化模型”转变，这需要基于四个重要原则，即适应性（Adaptive）、数据主导（Data-led）、轻资产（Asset-light）、服务为本（Service-based），而不是单一地提供传统产品。在打通数字渠道的同时，企业必须将数字平台及市场渠道进行系统性的变革，而不是扩展传统模式和渠道。
在这一点上，HPE已经用自己的成功做出了证明。为了应对客户需求的转变，HPE从购买和自行运营IT转变为以“即服务”模式使用IT基础架构与获得日常技术支持，从而进行了战略转型：成为一家从边缘到云的平台即服务型公司。与此同时，HPE还将继续以原有的固定资产形式和许可模式提供软硬件产品，将最终选择权留给客户——通过传统或“即服务”模式来消费HPE产品和服务。
应对新常态的最好办法，就是应用新思想和新方法实现创实。从这个视角来看，新常态下的这三个管理智慧，显然已经给企业适应新常态指明了发展路径。
【结束语】
如果我们问一下周边人群最大的愿望，我们可能会得到一个答案——让2020年快点过去。但是，2020年一定会过去，疫情也一定会平复，我们却可能再也回不去从前。因此，伴随着稳健的技术投资布局，手握双品牌战略的HPE，将在后疫情时代的中国市场加速自身的即服务转型之路。而他们带给客户的，除了创新的云服务解决方案，还有三条值得所有人参考的管理智慧，怎样掌握HPE Way精神的精髓、增加洞见能力，成为ADAS的企业，也许这些最终会成为我们的不二之选。
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