文|老吴
来源|博望财经
余艾彦从家到公司的直线距离是3.1公里,在广州不堵车的情况下,如果乘坐公交、地铁上下班,算上步行,单程大概需要40分钟,车费2元。如果选择乘坐网约车上下班,单程大概需要18分钟。车费方面,滴滴快车车费在25元左右,如祺出行17元左右,美团打车13~17元不等。
作为精打细算惯了的95后巨蟹座,通常余艾彦都会选择乘坐如祺出行、美团打车或者公交上下班。
不过,这一周,余艾彦有了新选择——花小猪打车。
8月17日,花小猪打车在北京、广州、成都、杭州、南京、合肥、郑州、青岛、太原9个城市,推出了用户福利活动。每个城市前8888名用户,当日首单可减20元。8888个名额用完后,所有订单6折(最多减10元),每个用户每天优惠不超过4单。
去掉优惠后,余艾彦乘坐花小猪打车只需要不到2元的车费即可到公司,比乘坐公交、地铁还要便宜。最近一周,余艾彦都是乘坐花小猪上下班。
区别于其它领域,在网约车市场,所谓的用户忠诚度、用户习惯,基本上是不存在的,网约车用户只追求性价比。
像余艾彦一样,工作生活在一线、二线城市的许多年轻人,特别是白领,在这一周里,感受到了花小猪打车省钱的“真香”。当然,也有人抱怨花小猪打车司机服务态度不好,车速快,随意取消订单。
从用户视角跳到公司视角,一个值得思考的问题是,滴滴为什么在赶走了Uber、拿下了国内网约车市场最大份额的情况下,还要推出花小猪打车,并且不惜大规模烧钱补贴?
《博望财经》认为,花小猪打车之于滴滴的战略意义,类似于2011年微信之于腾讯的意义。
01
花小猪是谁
花小猪打车于今年3月开始在山东临沂、贵州遵义、辽宁盘锦、阜新等非一二线城市试运营。目标用户群体是年轻用户。这类群体对打车的需求大,价格敏感度高。因此,花小猪打车主打的也是实惠便宜。
从品牌形象设计风格到运营模式,都可以感受到花小猪打车对性价比的追求。花小猪打车的品牌形象是一只酷似存钱罐、正在向前奔跑的开心小猪,寓意——省钱就是存钱,品牌Slogn则是“打车可以更便宜”。
区别于其它网约车平台以里程和时长计算价格,花小猪采用一口价的模式。系统预估价格是多少,最终扣费就是多少,用户不必担心因为堵车或者司机故意绕路等情况,出现实际扣费远高于预估车费的情况。除此之外,用户还可以通过做任务的方式(如签到、推荐等)领取奖励,降低打车费用。
有意思的是,在滴滴没有对外公布花小猪打车是其旗下产品之前,媒体以及花小猪打车用户并不知道滴滴和花小猪打车的关系。花小猪品牌的诞生和试运营几乎是在保密状态下进行——公司在收购花小猪前身途途打车时,并未对媒体公开消息,试运营选择在临沂、遵义等不易被竞争对手注意的三线城市,试运营成功后再进入一二线城市,走“农村包围城市”路线。此举,或许是滴滴为了不被竞争对手太早发现,故意为之。
工商信息显示,花小猪打车隶属于北京鸿易博科技有限公司,法定代表人是赵意波,持股100%,为公司实际控制人。而北京鸿易博科技有限公司正是滴滴全资控股的一家公司,赵意波实际为滴滴副总裁。
在推出滴滴打车之前,滴滴曾推出滴滴出行、礼橙专车等网约车品牌,均在滴滴母公司——北京小桔科技有限公司旗下,同样是网约车品牌,滴滴却把花小猪打车单拎出来成立一家公司,不难看出滴滴对花小猪寄予厚望。单独成立公司既有利于花小猪打车单独融资,也有利于日后独立上市。
滴滴对花小猪寄予厚望,不仅表现在为其单独成立公司上,滴滴还为花小猪打车请了代言人。8月12日,“花小猪打车”对外宣布,郭麒麟成为花小猪品牌代言人。
郭麒麟是郭德纲之子,人称郭少爷,性格幽默,十分机灵、讨喜、亲和力强。靠着在爆款电视剧《庆余年》里精彩的表演出圈,微博粉丝702万。目前郭麒麟参与的综艺《做家务的男人》、《奔跑吧兄弟》正在热播。郭少爷虽然不像王一博、朱一龙等男明星拥有顶级流量,但深受年轻人的喜爱。比较符合花小猪打车的品牌调性。
算上花小猪打车,滴滴旗下已经有滴滴出行、礼橙专车、小桔车服、青桔单车、青菜拼车等多个品牌。
02
花小猪的战略意义
2011年,腾讯在推出微信之时,旗下产品腾讯QQ已经占据了国内社交市场最大份额,为什么有了QQ还要推出微信?
有以下几点原因::
一、竞争对手因为:当时雷军推出了社交产品米聊,非常火爆,这让腾讯感受到危机,想要推出一个手机端应用抢下米聊已经拿下的市场。
二、QQ作为一种泛社交工具深受用户喜爱,但它的一些功能,对用户隐私保护不足。比如用户说说下的评论、点赞,所有人都能看到。基于这些原因,QQ很难拿下熟人社交市场。熟人市场需要隐蔽的社交工具。
三、QQ是以PC端社交工具起家,所以它的页面设计炫丽复杂、功能较多,不方便在移动端使用,也太耗流量。移动端的产品最基础的要求就是要简洁、高效。
四、QQ的想象空间只能停留在社交工具层面,但微信的想象空间,是构建一个生态。长远的商业价值不同。
滴滴推出花小猪打车的原因,与腾讯推出微信的目的,有相似之处。
2016年8月,滴滴收购Uber中国后,成为了中国网约车市场最大的公司。但是竞争并没有就此而止。仍然有许多人对网约车市场虎视眈眈,比较有代表性的,应该就是美团打车了。
我们先来看一下,这两年里,美团打车取得了哪些战绩。
2018年3月,美团打车在上海上线,仅三天时间,便从滴滴手中抢下了上海三分之一的网约车市场份额。
单纯的补贴模式让美团打车亏空巨大,2019年美团打车开始转为聚合模式,在自家平台上接入曹操出行、首汽约车、神州专车等出行服务商,为用户提供出行服务。截止2019年底,美团打车已经在全国54个城市提供网约车服务。
这样的战果并没有让王兴满意,今年7月底,美团对外宣称,将要开始补贴用户。8月起,每单将优惠20%~30%,补贴时间上没有明确上限,一直达到市场份额为止。
美团内部人士告诉媒体,美团打车本轮补贴的目标是要拿下国内网约车市场10%以上的份额。
美团打车攻势迅猛,滴滴不得不采取应对措施。要么和美团一样,在滴滴出行上开始疯狂补贴。但如此下去的结果,只能是鹬蚌相争,渔翁得利。打跑了一个美团打车,还会有下一个美团打车。
要么推出一个模式、玩法与滴滴出行和美团打车不同的产品,在性价比上作文章。这个产品就是花小猪打车。
花小猪打车的价值除了可以打压美团打车的气焰外,另一个更重要的价值是能够拿下滴滴此前错失了的下沉市场。
今年3月25日,滴滴通过全员信公布了“0188”战略目标。即3年内实现0重大安全事故、全球每天服务1亿单、国内全出行渗透率8%、全球服务用户MAU(月活跃用户数)超8亿。其中,四轮车承担5000万单,两轮车、国际化分别承担4000万、1000余万单。
公布这一战略目标时,滴滴日均订单不足5000万单,MAU仅为3.4亿、国内渗透率只有3%,滴滴如何在三年内实现翻倍增长?
答案是拿下下沉市场用户。
下沉市场不选择乘坐滴滴出行的原因,一方面是因为滴滴出行收费高,三四五线城市用户生活相对安逸悠闲,他们对时间的敏感度不高,对价格的敏感度高,如果需要花费高昂的成本打车,倒不如自己开车,或者乘坐公交、地铁等交通工具。
二是因为小城市经常会出现司机绕路的现象,大城市经常会出现堵车现象,滴滴预估价格和实际出行价格可能相差较大。价格差是部分用户不愿意承担的。
因此,我们会发现花猪打车的玩法和滴滴出行不一样,它采用的是一口价模式,同样距离车价比滴滴要低很多。司机端采用半派单模式,司机每天有三四次机会取消乘客订单,接下来司机还能对乘客进行评价。
滴滴利用花小猪打车正在往广袤的下沉市场进发。那里有中国最活跃、最广大的用户群体。滴滴出行的体量已经达到了上限,从目标用户规模的角度推测,未来,花小猪的体量可能是滴滴的一倍,甚至是两倍。想象空间非常巨大。
03
隐患
有前景,不代表没有隐患。
网约车最大的问题就是安全问题。虽然花猪打车对外公开表示:花小猪打车注重保护乘客和司机安全。司机每天出车前需要进行人脸识别;行程中,花小猪打车通过行程录音、行程分享、紧急求助及报警等安全措施,为乘客安全出行提供保障。
但已经有消息称,花小猪打车司机的审核标准比滴滴出行低很多,滴滴出行要求司机必须持有网约车运输证和网约车驾驶证,车辆要求必须为本地牌照,车龄在6年以内,裸车价在7W以上,加盟的驾驶车辆行驶路程需在10万公里内。花小猪并没有要求司机持有双证,对车龄也没有限制。
除了有安全隐患外,花小猪打车也存在违规运营的行为。8月19日消息,青岛交通运输官方在微博表示,经市交通运输综合行政执法支队调查,“花小猪打车”平台未在青岛市取得网络预约出租汽车经营许可,不具备网约车经营资质。
用户需要性价比高的产品,但更需要能保证用户和自己安全的产品、符合监管的产品,前者决定了花小猪打车能飞多高,后者决定了花小猪能不能飞起来。