2020开年的一场疫情,给很多行业都带来了严重影响,但是危中有“机”,面对疫情,企业如何行动才是最重要的,只有与时俱进,主动求变才是度过危机、寻找机遇的正确之举。
最近,蘑菇街的内部信显示,蘑菇街将启动一轮约140人的裁员,以聚焦直播购物和品牌特卖为主的核心业务,就是一次主动求变、积极转型的决然之举。
长痛不如短痛
纵观各大专家给后疫情时代企业的转型良策,无非是开源和节流两条道路,开源是拓展新的收入来源,节流是降低企业成本。无论是哪种方式,对于企业来说都意味着“变”,而“变”都是需要付出代价的。
降薪、裁员就是代价之一。我想任何一个员工都不愿意降薪,任何一个企业都不愿意裁员,但是面对压力,长痛不如短痛,如果没有短痛,企业很有可能活不下来,经历的痛苦更大。
在最近联想集团的誓师大会上,联想集团董事长兼CEO杨元庆表示公司已经将年度调薪、晋升涨薪、招聘、差旅等按下暂停键,“要用紧日子实现过久日子”。
蘑菇街的裁员也是如此,在内部信中说,今年一季度以来,新冠疫情对时尚消费市场冲击巨大,消费者购买力以及以服装为代表的商品供应链受到严重影响,公司经营面临多方面的挑战。蘑菇街最新的财报显示,其2020财年第三季度(2019年10月1日-2019年12月31日)的GMV同比增长只有8%,相信今年这个增长压力会更大。这个时候,蘑菇街需要聚拢资源、开源节流,尽快走向盈亏平衡,因为只有持续盈利,才能让更多员工有更好的发展和回报。
主动求变,其中一条就是聚焦核心,砍掉枝叶。如果说在正常日子,每个企业都会探索新业务,那么在后疫情时代的特殊时期,首当其冲要做的,就是聚焦核心的、已经验证可以赚钱的、有前途的业务,而非再冒风险去探索新业务,或者在非核心业务上再占用资源。华为公司创始人任正非曾经有一句名言,“不在非战略机会点上消耗战略竞争力量”意思类似。
蘑菇街,这些年一直在做的转型,就是从传统电商向电商直播平台转变,这种转变已经证明可以获得更快速的增长。蘑菇街2020财年第三季度财报显示,其直播业务GMV达33.52亿元,同比增长高达99.5%,比起业界传统电商业务的增速快得多。直播业务GMV占平台总GMV的比重首次过半,达到53.2%,已经超过去年同期的2倍,环比增长也高达14.3个百分点。这个时候更坚决的转型已经是水到渠成。
在过去一年大环境剧变的背景下,类似的例子有很多。唯品会,此前曾经多方出击,从特卖转型综合电商,甚至探索金融和物流业务,形成电商、金融和物流的三驾马车。但是,在去年大环境变化、业绩遇困的情况下,唯品会主动求变,关停金融业务,剥离品骏快递,在电商上也重回特卖业务。如唯品会董事长兼CEO沈亚所言:“唯品会回归‘特卖’战略,要做自己擅长的事。”
滴滴,也是这样,曾经一度在出行业务之外有酒旅、外卖等领域的扩张,但是在去年2月,滴滴也主动求变,裁员15%、约2000人,将主力聚焦在出行业务,而对一些非主营业务的业务进行“关停”。当时滴滴CEO程维说“要做好过冬的准备。”
只有主动求变,聚焦主业,才能将分散的指头聚合成拳头出击,虽然短期痛苦,但是才能着眼长远、度过冬天。企业如此,个人也是如此。站在被裁的员工角度,肯定很痛苦,但是这何尝不是一次机会呢?需要的,同样是主动求变。为什么被裁?因为自己的能力不匹配企业的要求,这个时候要么通过学习、转型,获得新能力,要么去寻找和自己能力匹配的新机会。
以蘑菇街的裁员为例,一些人员被裁的原因是因为蘑菇街不再是传统电商了,要坚决转型电商直播平台,对于被裁的人员,首先蘑菇街做的还是不错的,N+1.5的补偿超出了业界普遍水平,他们要么去仍然需要他们的传统电商,要么主动求变,积极拥抱直播、社交电商等新机会,只有这样才能有光明的前途。
电商变革的方向
笔者一直跟踪研究电商领域,蘑菇街裁员,本质上是一次决然的转型之举,从传统电商向电商直播平台。如果站在电商行业来看,这的确是电商变革的方向。
疫情期间,直播堪称是最火的事物。罗永浩在抖音直播带货,第一场在颇为生涩的情况下就创下了高达1.1亿的销售额。众多线下商场,在疫情期间不能营业,也让自家的导购们用直播卖货。甚至老板们也亲自披挂上阵,像携程董事长梁建章甚至玩起了Cosplay,不惜形象古装带货。
其实,很多人不知道,蘑菇街是第一个真正意义上的直播电商。直播电商在2016年伴随直播风口诞生,后来随着直播的风口过去陷入低潮,在2018年至今又一次炙手可热,形成了电商直播(如淘宝直播)、短视频直播(如抖音、快手)等流派。
在蘑菇街的内部信中说,“随着越来越聚焦电商直播业务,公司业务飞轮的驱动力,已由流量采购驱动转向运营活动驱动。围绕品质可靠的商品,运营一场场营销活动来交付用户价值。”
是的,这种模式下,“人”(主播)和“货”(品质商品)在直播上碰撞出化学反应,货不再是普通的货,而是在人的直播下附加了信任和情感,直播活动则成为新的、货与人化学反应的“场”,从而带来流量和销售的爆发。
例如,在3月27日蘑菇街的“超值品牌日”活动中,蘑菇街头部主播“小甜心_呢”和“叶子yzzz”分别进行了adidas专场和NIKE专场销售,“小甜心_呢”的adidas专场实现销售额2398万元,相当于单家门店20个月的销售业绩,“叶子yzzz”的NIKE专场完成了1760万的销售业绩,接近一家门店一天销售额的440倍。同样,在4月5日的李宁“超值品牌日”中,蘑菇街主播“yoke瑜儿_”在门店直播5小时,累计销售额903万,客单价477元,完成了单家门店近30个月的销售业绩,相当于门店销售额的900倍。
这里面,就是蘑菇街内部信中所说的“直播购物和品牌特卖为助力的核心业务”所迸发的力量。一方面,是通过一套系统而精细的体系对主播赋能,让主播成为与用户深度互动的专业达人;另一方面,品牌特卖则保障了货的品质和性价比。在蘑菇街平台的这双重赋能下,主播与品质商品就产生了人与货的化学反应,主播人格化和品质特价商品聚合在一起,形成很强的销售势能。
最近,梅花创投创始合伙人吴世春认为,“移动互联网时代之后是直播互联网时代”,他甚至断言,未来中国最大的就业人群就是直播的主播,未来也没有公司不是直播公司,直播思维、直播方式会被所有公司接受。
虽然因为裁员暂时经受阵痛,但是踏准电商变革方向的蘑菇街,正在打开新的、更广阔的发展空间。