疫情来了，我们终于知道，原来上班不一定要去办公室，原来开会不一定要见面，原来拜访客户不一定要出差，很多事情都可以在线上解决。
正如SAP中国区副总裁、首席数字官彭俊松博士所说：企业之前的情况是商务人员满天飞，不见客户不成单，通过这次疫情也驱动我们思考，是否可以通过数字化的手段，让销售业务变得更加透明、直接和高效，让业务人员不再沉迷于每天见客户。通过数字化工具，在疫情发生时期，了解客户感受、分析客户需求，针对性提供一些线上的服务。
对一些企业来说，疫情无疑是检测企业数字化创新能力的试金石。比如，口罩、防护服等关键物资的产能储备数据不能及时获取，捐赠的各类抗疫物资的发放还需要层层签字审批，企业复工复产的精准安排也缺少数据支撑。
可以说，这次疫情已经让企业深刻意识到数字化转型的重要性，疫情大考之后，企业也必将会把数字化转型上缺的课补上来，整个数字化转型市场也将迎来报复性增长。
抗疫只是小试牛刀 “深层效应”已经显现
1月23日，中国中元收到了武汉市城乡建设局的加急求助函，请求对武汉市建设新型冠状病毒肺炎应急医院进行支持。
作为17年前小汤山“非典”医院的设计单位，中国中元再次临危受命。仅仅用了78分钟，中国中元就整理完17年前的小汤山医院的设计和施工图纸，24小时完成协同设计，60小时敲定施工计划，6天内完成诸多细节的协同现场施工，按时投用入场。
2月2日上午，武汉蔡甸火神山医院，正式完工交付使用，距离立项仅仅过去了10天时间。从已有图纸的整理，到协同设计，再到协同现场施工，如果没有数字化技术的支撑，这样的速度是难以想象的。而在建设施工中，无人机的应用更是在各方资源有限的情况下，代替人力高效完成各项勘测、巡检等工作；而5G、云计算、人工智能等技术的应用，更是成为医院的标配。
比如，患者所有的诊疗数据都实现了无纸化传递，既降低了病毒传播的风险，也让患者管理更加精细化；而所有的医疗仪器、生命体征监测设备等，也通过5G或Wi-Fi网络将数据反馈给数据中心，从而全面掌控患者的状况。
以往从来没有任何一个时候，让人们意识到数字化技术的应用会给企业乃至社会运转带来如此大的影响。浪潮集团执行总裁王兴山日前撰文指出：疫情之下制造业企业同样遭受巨大冲击，尤其对于智能化水平较低的工厂，因工人无法返岗，复工之路挑战重重。这归根到底，还是企业数字化能力支撑不足。
不知不觉间，数字化转型已经成为企业实现可持续发展的必然选择。不过，近两年来，关于数字化转型是技术变革还是管理变革一直都有争论，这一争论其实并没有对错可言，就看你是从哪一个阶段来看待这场变革。
在前几年，数字化转型无疑是一场技术变革，企业通过数字化技术的应用带来效率的提升、成本的降低。由此，企业的管理模式、运营模式，乃至商业模式已经悄然转变，如今的企业数字化转型已经进入管理变革乃至商业模式变革阶段。
数字化转型加速 管理理念和模式正在被重塑
不久前，杰克·韦尔奇逝世在业界引发巨大关注，作为“最受尊敬的CEO”、“全球第一CEO”，杰克·韦尔奇所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代企业。可以说，今天大多数的成功企业都曾多多少少受到这位CEO的启发和影响。
如今，大师已去，一个时代已经谢幕；新的时代，已经没有像杰克·韦尔奇这样的大师引领企业变革，但由数字化技术主导的新一轮管理理念和模式变革正在发生。企业管理已经从领袖带领到技术引领。
对于数字化技术给企业管理带来的帮助，甲骨文公司NetSuite中国区总经理叶天禄这样形容：企业在经营过程中，要着力培养和锻炼“治未病”的能力，思考在先、布局在前，将可能出现的问题扼杀于萌芽之中。
“如今我们有数字化技术让这一切具备了可能。只有在企业运营中产生的每一项数据不仅可见——小到一笔财务报销，大到一座工厂的投产开工——并且还能够自动汇总呈现，企业管理者才能发现问题并着手应对。企业业务的可视性高低，反应了企业数字化水平的高低，进而决定了企业运营的敏捷度，很大程度上也决定了企业的兴衰。”叶天禄强调。
王兴山也有类似的观点，他认为，数字化技术正重构组织和流程，简化作业环节，提高效率，企业的商业模式、管理模式、运营模式、工作模式都将转变，企业将加快线下到线上的布局，开展无接触/低接触工作模式，推动业务连续性管理，更加重视网络化协同和智能制造。
这样的变革已经在浪潮智能工厂上演，在疫情最紧张的春节假期，浪潮智能工厂仅用1晚准备，就实现服务器生产线紧急复工，保质保量完成了疫情所需设备的紧急生产，如果是传统工厂，不可能第二天开工；而且复工之初产能利用率已达到80%。智能工厂与传统工厂相比，用工人数至少下降一半，生产效率却能提高2.5到3倍。
正是此次疫情让企业重新审视数字化技术带来的变革。可以预见的是，在疫情过后，企业必将加快向感知型、敏捷型组织转型，夯实数字化基础支撑，提升企业数字化核心能力，从而更加从容地应对不确定、动态的内外部环境。
新一批数字化转型服务商或由此脱颖而出
正如老子所言：“福兮祸之所伏，祸兮福之所依。”企业数字化转型需求的“报复性反弹”，对于数字化转型的服务商来说，无疑是个新机遇。比如，受疫情影响，在线教育、在线办公等领域的需求迅速爆发，企业也开始将业务更多放在云端，随取随用。
为了满足企业爆发式增长的新需求，NetSuite通过远程沟通、远程签单、远程启动、远程实施、远程上线，短短20天内就为一家节能产品制造企业交付了NetSuite ERP云，创下NetSuite交付的最短记录。
浪潮则通过帮助得高家居搭建营销协同管理平台，实现了总部、代理商、门店三级营销的统一管理，业务处理时长缩短近70%，同时疫情期间将平台与线上直播结合，聚集百家店面开展营销，2月上旬销售超过600单，创新营销方式实现了疫情期间的平稳过渡。
可见，要满足企业新增的数字化转型需求，服务商们必须具备更加快速的交付能力、更加先进的服务交付。正如用友网络董事长王文京、用友网络CEO兼总裁陈强兵在写给全体员工的一封信中所说：疫情下和疫情后各类企业和公共组织加速数智化转型发展，需要大量、便捷的智能化云服务。
具体来说，协同云、营销云、采购云、制造云、财务云、人力云等机会特别大，行业云服务可以更好地帮助行业企业创新发展；而对于经营压力较大的小微企业来说，高性价比、易用好用的一站式云服务更能满足他们的数字化转型需求。
王文京认为，正如2003年的“非典”加速了中国的电商等产业的发展，催生了几家世界级的消费互联网企业；这次疫情一定会加速企业和公共组织数智化进程，催生出全球领先的企业和公共组织云服务提供商。
这既是包括SAP、Oracle等在内的国际巨头的新机遇，也是包括用友、浪潮等在内的国内企业的历史机遇，更是各行各业加速数字化转型的重大机遇。未来的某一天，当我们回望2020，可能会有一种被按下“暂停键”的感觉；但在疫情过后，我们又仿似被按下了“加速键”。这一年，有很多事情都变了，数字化转型市场无疑也是其中之一。
