在云计算领域，行业云一直被认为更符合客户需求的一种云服务，而且，在金融等较早采用云计算的行业，行业云的价值和优势已经开始显现。来自Gartner的调研显示，2023年很多企业会采取降本增效的发展策略，技术在其中扮演着重要作用，行业云平台是2023年十大技术趋势之一。
Gartner认为，“行业云平台”本质上是一种新的“云服务”模式，它以公有云的“IaaS+PaaS层”为技术底座，开发面向不同行业和不同业务场景的SaaS应用。因此，对于不同行业来说，行业云平台就相当于以预先集成但适应性强的方式将传统上单独购买的云服务整合在一起，可以更好地支撑企业业务创新。
除了金融行业这样的行业云先行者之外，在生命科学行业，Veeva Systems（以下简称“Veeva”）作为全球生命科学行业基于云计算模式的解决方案提供商，也在致力于推动生命科学行业云的创新。2016年， Veeva推出中国本土化新一代商业卓越运营平台Veeva China SFA，服务于中国市场的跨国药企与本土创新药企的数字化转型。
医药行业面临新挑战，数字化转型亟待加强
目前，在中国市场，不论是中国医药企业走向海外市场，还是国际医药巨头布局中国市场，都在面临一些新的挑战。
Veeva中国区总经理丁晓枫认为，这些挑战主要集中在四个层面：1、面对日趋激烈的市场竞争，医药企业正在通过数字化创新，推动降本增效；2、中国医药企业“走出去”和国外医药企业“引进来”过程中，企业都需要在数据、营销等层面符合当地市场的监管要求；3、对于国外医药企业来说，他们需要在本地市场的灵活性和全球市场的合规性之间寻求一个平衡点；4、越来越多的医药企业不再只是借助CRM这样的工具，而是更希望通过构建“下一代商业卓越运营平台”，推动企业的数字化转型。
针对这些挑战，Veeva已经做好准备。成立于2007年的Veeva，迄今为止已为全球超过1300家客户提供涵盖软件、数据、服务，目前，全球前50强制药企业中的47家都在使用Veeva提供的产品与服务。正如丁晓枫所说， Veeva帮助全球制药企业实现从药物研发、生产到药品上市营销全流程的数字化、合规化管理。
得益于对生命科学行业的深刻理解，Veeva在服务全球大型药企过程中，也在思考如何帮助更多的中国医药企业实现商业卓越。在行业云层面，Veeva着重从研发云和商务云入手，推动生命科学行业云建设。
在研发云层面，众所周知，一款新药的研发从早期的药物发现到临床再到注册申报，需要数年甚至10年的时间，依托于目前Veeva自有的Vault平台，，Veeva可帮助药企实现从临床到注册申报、质量管理，到最终药物警戒整个过程中间数据透明，提升新药研发上市全生命周期的效率。
在商务云层面，在药企将药品推向市场过程中，药企的市场、销售等部门就需要和HCO(医疗机构及其附属机构)、HCP(医学专业人士，如医生)等目标客户群体打交道，在这个与客户互动的过程中， Veeva的商务云可以更好地为药企的市场、销售等部门赋能增效，帮助他们用数字化的方式降低内部和外部沟通与交易成本。
携手亚马逊云科技，Veeva云上创新提速
依托服务全球医药行业的经验，Veeva从2016年起，就开始专门为中国市场的客户需求打造针对性的产品和解决方案——新一代商业卓越运营平台Veeva China SFA。七年来，Veeva China SFA已经从原来的“婴儿期”，步入现在的“成熟期”，每年有12次版本的升级，2022年更是有超过400项针对中国市场的新功能。
在丁晓枫看来，亚马逊云科技是全球领先的云服务商，而Veeva是生命科学行业细分领域的独角兽。Veeva从上往下，亚马逊云科技是从下往上，双方汇聚各自产品核心能力，已经形成一条共赢的合作链。
Veeva基于亚马逊云科技中国打造的新一代商业卓越运营平台Veeva China SFA，可以帮助药企实现药品上市营销全流程的数字化、合规化管理，提升营销与销售效率，实现可持续的上量增长。在此过程中，Veeva采用了亚马逊云科技机器学习、数据库、分析和容器等一系列服务，加速本地创新、简化运维并协助保障业务安全合规性。
为生命科学行业打造行业云，推动药企数字化转型成功
Veeva China SFA作为一款针对中国市场的行业SaaS解决方案，不仅沿用了Veeva全球研发质量体系，其底层云基础架构也拥有全新的技术栈，能够与本地技术创新融合，满足中国用户的使用习惯和体验。在开发过程中，Veeva通过资源管理工具Amazon CloudFormation对基础设施代码化，大大提高了技术架构复用率及开发效率。
基于完全托管的机器学习平台Amazon SageMaker，Veeva China SFA可智能检测识别医药代表上传的图片真伪，自动化从海量文本中提取医疗卫生机构信息等；Veeva还部署了云上大数据平台Amazon EMR，快速高效地处理大量数据，以提升业务洞察效率，不断优化迭代产品。
通过完全托管的关系型数据库服务Amazon RDS和托管容器服务Amazon EKS，Veeva的IT团队无需复杂操作，即可通过控制面板查看各个节点的运行状况，同时清晰地了解费用明细，显著提升运维效率，并减少维护成本。
同时，Veeva China SFA部署在亚马逊云科技中国区域，高安全性的底层云基础设施和云服务，助力Veeva获得网络安全等级保护（三级）认证。通过Web应用程序防火墙Amazon WAF，Veeva可以根据自身业务自动创建、部署和维护安全规则，建立多层安全防护体系；通过托管型威胁检测服务Amazon GuardDuty，Veeva可以持续监控恶意活动和未经授权的行为，应对来自网络攻击、竞争对手及内部信息安全等诸多风险的挑战。
除此之外，Veeva还在亚马逊云科技中国区域部署了Veeva OpenData，利用亚马逊云科技Amazon EKS、Amazon EMR等服务，搭建了一个涵盖医学专业人士、医疗机构和附属机构的高质量信息数据库，为药企准确、合规地管理客户主数据提供可靠支撑。
如今，Veeva China SFA已经帮助众多跨国药企实现在中国市场的新产品快速上市和推广。通过药品上市营销全流程的数字化管理，Veeva China SFA不仅可药企迅速响应持续变化的本地业务需求，也可利用高质量完整的数据对业务进行高效地洞察与分析，大大提高了药企销售运营的效率和效能，以及医药代表与医生的沟通效率。
伴随着中国企业加速出海和国际巨头加大在中国市场布局，Veeva依托在全球市场的深厚经验和对中国市场的精准把握，无疑将帮助更多的药企加速数字化转型进程，实现在中国乃至全球市场的快速发展。
