今年618，联想官网玩出了新花样：“高配定制+外观定制”，此举也让其在618销售火爆。数据显示：在618首日，联想官网销售额单日突破2.5亿，企业购同比增长超70%，其中联想官网独有的服务“高配定制+外观定制”销量占比超过20%。而联想官网组织的私人定制大赛也收到超过333幅作品。

电脑的私人定制时代来了

说起私人定制，不得不说几年前那个著名的电影《私人订制》，很多行业都流行起私人定制，但电脑行业一直例外。

拿游戏本来说，除了CPU、显卡很重要，内存和硬盘也非常重要，前者能保证游戏的流畅性，而后者则在游戏文件越来越大的情况下愈发关键。对于用户来说，根据自己的预算选择一个尽可能大的内存和硬盘就成了近乎刚需，只是，不少时候在买电脑的时候都只能在厂商给出的配置中进行选择，而如果买来之后自己升级，则需要较强的专业性，也有损坏电脑的风险，而到外面维修点升级，则需要不菲的费用。

外观的个性化也是用户的痛点之一，尤其是年轻用户们，比较注重产品的颜值，不希望自己的电脑千篇一律，于是贴纸成了他们的最爱。我们经常能看到年轻人的电脑装饰得潮味十足。

所以，从这些维度来看，联想官网推出的电脑私人定制可以说切中了用户对电脑个性化的需求痛点，总结起来，其私人定制有三大特点：深度、品质、快速。

联想官网的私人定制，是内外都能定制，内，是针对拯救者系列推出的高配定制，针对R9000P、R7000P、刃7000K、刃9000K等机型，用户可以选取操作系统、内存、固态硬盘进行升级，台机最高支持32GB+2TB SSD定制；外，是可以在A面喷绘和C面刻字，其中A面喷绘有IP系列、赛博系列、动漫系列、国风系列、风景系列、简约系列、文字系列等很多图案可供选择，而C面刻字可以在键盘右下角镌刻不多于15个字的文字，个性化程度很高。

笔者注意到，这两种定制在618期间性价比都极高，高配定制有限时直降最高400元、晒单返100元的活动，而外观定制则更是限时免费。

而且，这种个性化能够保证品质。据了解，本次618联想官网拯救者高配定制都是“原厂定制，全国联保”，即升级的固态硬盘都是原厂部件，定制配件随主机享受联想官方保修。而且，据了解，定制的机器和其他机器一样都经历了同样的严苛质检和操作流程，品质能够让人放心。

快速是联想官网618私人定制的另一个特点，用户支付订单后三个工作日内就能完成组装并发货。这也是令人惊喜的地方，因为一般来说定制的产品都比标准产品更耗费时间，联想能做到个性化，而且是快速的个性化，值得称赞。

可以看到，联想官网这种深度、品质、快速的私人定制标志着电脑真正进入到了私人定制时代，用户终于可以实现电脑个性化的需求，而且还能拥有省心、省时、省钱的体验。

折射联想的三个侧面

在笔者看来，联想官网的私人定制，并不仅仅是618的促销举措，更是折射出联想的三个侧面。

首先，折射出的是“智能的联想”。私人定制的背后，很不简单，是联想智能制造能力的很好体现。

我曾经参观过联想合肥生产基地——联宝科技，这里早已经不是很多人想象的制造工厂的样子，而是在智能化科技的加持下实现了像水一样的柔性生产。据了解，联宝科技自主研发的名为“水星线2.0”的PC整机柔性生产线，自动化率超过50%，一条170米的生产线拥有65台自动化设备、22部机器人。这些机器人就像乐高积木一样可以快速而灵活地调整，从而可以组合起来适应不同机型以及同一机型的不同配置。

据联想的相关人员介绍，联宝科技平均每天可智能处理8000笔订单，其中80%以上都是单笔少于5台的个性化定制产品。

记得联想集团董事长兼CEO杨元庆曾说过，智能制造不仅仅是“制造”环节的智能化，而是把研发、生产、供应、销售、服务的制造全链条都串连起来的全面的智能化，是按照客户的需求设计开发、采购部件、组织生产、精准营销，并提供个性化的服务。现在，联想自己就成了智能制造的最好案例，带头推动国内制造业向着高质量的智能制造发展。

其次，折射出的是“服务的联想”。这几年，联想也在向服务转型，此次联想官网推出的私人定制服务，就是很好的体现。联想过硬的服务能力，也为官网推出定制服务提供了坚实支撑。数据可以说明联想在服务商的实力：22000+专业工程师、2600+服务网点、100%全国行政区的覆盖、1-6级城市5公里以内、所有县级以上城市30公里以内都能找到联想的服务站。

联想官网推出私人定制服务，更是体现出联想“以客户为中心转型”的深度。最新的联想财报显示，联想中国PC的销量市场份额和销售额市场份额分别高达39.7%和42.6%，再创新高，这样出色的成绩，与联想中国这几年实施的“以客户为中心的转型”密不可分。

“所有的答案都在客户那里，站在客户的角度，一切都能迎刃而解。” 联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军曾经这样说。是的，在“以客户为中心转型”之下，联想中国从组织结构到业务运营模式，都“直达客户”，建立起新的运作模式。此次618，联想官网能推出私人定制服务，就是“直达客户”的体现，通过洞察客户痛点，推出量身定制的服务，提升了客户满意度。

后记：守正出奇

站在用户的角度，联想官网的私人定制服务堪称是一个“奇招”，令人新奇，满足了个性化的需求。

然而，在笔者看来，此举堪称是“守正出奇”。正如孙子兵法所说，“凡战者，以正合，以奇胜”，联想官网之所以能“以奇胜”，根本原因是“以正合”，是因为联想这几年的转型和蜕变：正是有了联想强大的智能制造和柔性生产能力，正是有了联想强大的服务实力，正是联想上上下下有了“直达客户”的思维、意识和行动，才让联想官网可以有这样的创新，而且一击即中。

私人定制服务，也展现出联想的年轻化和时尚化。在微博上，我看到联想推出的私人定制服务受到了很多年轻人的欢迎。“被联想官网私人定制种草了，好炫酷啊！”，“我想要优异的性能和漂亮的外观，可以拥有一台最适合自己的联想电脑了”这样类似的评论有很多，足可见这一点。

可以想象，当用户在使用或者“显摆”自己定制的联想电脑时，联想电脑也不再仅仅是一个电脑，而是与用户亲密无间的伙伴，也成为联想品牌的载体，进一步提升联想品牌与用户之间的情感连接，进一步提升联想品牌的活力。