随着数字技术的快速发展，社会大众生活的方方面面都被深刻影响。出行领域应该是变革最大的领域之一，现在只要使用出行APP就能随时叫车。然而，对于老年人来讲，玩不转手机、不会用各类APP却带来了巨大的“数字鸿沟”，网约车对于老年人来说既熟悉又陌生。

近期，中铁建物业管理有限公司北京分公司经常收到社区老年人因为不会用叫车软件而导致耽误出行的事情。为了让老人出行更方便，2021年12月31日中铁建物业北京中心经营管理部与高德打车进行接洽，经过多轮协商与沟通协调，双方签署了建立助老打车暖心车站的建设计划，第一时间在青秀城、花语城、山语城、通瑞嘉苑、锦悦嘉苑等五个老年人比重较高的社区启用暖心车站，切实方便老人的出行。

暖心车站设置在社区的主要出入口，统一采用醒目的蓝色涂装，硕大的二维码十分醒目，上面还有简洁明了的使用说明，老人一看就懂。使用微信、支付宝扫描二维码，就可以直接跳转到高德打车小程序界面，并且上车地点直接定位到暖心车站的位置，老人无需手动输入上车地点，也不用选择车型。

点击“呼叫出租车”之后，司机师傅接单赶来接驾，老人上车后跟司机商议下车地点，全流程都很方便，从扫码叫车到下车，老人只需要点击屏幕两三次，最大限度减少了操作手机的频率。值得一提的是，老人不仅能用微信、支付宝等电子支付，还能使用现金支付，充分尊重了老人的生活方式。

高德打车暖心车站启用起来，社区老人纷纷表示打车更方便了、更快了，不必再站在路边招手，也告别了风雨中打伞等车。丰台区青秀城小区居民王大娘说，去医院检查身体，以往可能需要在小区门口苦等15分钟，但现在有了暖心车站，扫码叫车之后只需2分钟，就有司机师傅接单前来，打车又快又省心。

不难看出，高德打车暖心车站的建立大大方便了社区老年人的出行，操作简单、支付便捷。如今，暖心车站已经在全国多个城市密集落地，用智慧助老帮助老年人跨越出行的数字鸿沟。