雷达财经 文|巴图

12月21日，2021第七届土巴兔生态大会在深圳隆重召开。本次活动以“数实融合 产业共创”为主题，土巴兔创始人兼CEO王国彬回顾2021年成绩并发布重磅战略，新的一年将围绕“整装”，为平台数万家装修企业全面赋能。

时隔一年之后，这一家居家装界的行业盛典准时揭幕，近千名合作伙伴及媒体代表出席。2022年，土巴兔将聚焦平台型整装产品升级、平台装企设计能力提升、平台工地管理系统升级，进而构建起平台整装生态，助力装企的转型升级。

此次活动由三棵树冠名，大自然地板联合主办，华为、东方雨虹、东鹏瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖、哈奇智能、金貂电缆、城家管道等特别赞助支持。

整装成“下一个风口”，6大数字系统赋能

今年的土巴兔生态大会上，“整装”是绝对的高频热词。无论是土巴兔全新战略还是论坛话题，都紧贴这一主题层层升华。

事实上，泛家居行业近些年正逐步呈现向整装靠拢的趋势。有研究报告显示，中国家装行业的市场规模及增速保持平稳上升。而用户年龄结构的逐步“年轻化”，让一站式整装成为更多消费者的选择。

这一趋势同土巴兔的平台数据高度吻合。据统计，2015年土巴兔平台上的整装用户需求同比增长了45%，而在2020年、2021年，需求增长数据进一步提升至59%和65%。

就在今年5月，土巴兔大数据研究院发布了一份《2021装修消费趋势报告》，明确提到“2021年一站式装修用户数比2020年大幅增长160%”。

可以说整装的兴起，就是不断满足市场需求，进而从根本上解决用户痛点。目前，“施工质量”与“材料正品环保”已成为影响装修用户决策的前两大的因素。

当然，增强用户体验需要商家服务能力的提升。土巴兔从正品材料出发，通过优化装企运营进而提升其整装转化，并打造出平台型整装产品，实现共享展厅及整装全链赋能。

据了解，土巴兔通过数据、技术、内容、供应链等全链赋能平台装企，覆盖从获客邀约到设计施工再到交付的全过程。土巴兔统一邀约业主量房、到店，施工中的调度、安装，让业主省时又高效。平台又为装企提供强大的技术支撑，其自主研发的3D云设计图满意，1：1真实商品建模，真正实现所见即所得。同时基于平台Saas、Bim、F2C供应链系统，打造覆盖全品类SKU及极具竞争力的整装产品。

与此同时，土巴兔正不断构建包括Bim报价、设计、采购、获客、工地管理，售后及口碑评价等6大数字系统，为平台装企发展整装提供技术支持。

按照土巴兔的战略规划，“将打造成推动产业整装升级的平台，为平台上超过300个城市的数万家装修公司整装赋能，为优质的家居建材厂家找到最佳的家装渠道”。

数字化水平不断提升，助商家强练“三大内功”

作为平台的基本构成元素，过去一年装企在不断汲取营养。土巴兔通过数字化工具对平台装企赋能，集中体现在内容、产品、服务及交付等多个方面。

其中，平台重构装企运营体系，与标杆装企深度共创价值，进而提升了装企的运营能力。据了解，平台近六成装企邀约成功率提升，而装企量房率提升、派签率提升的占比，也分别达到48.71%和37.5%。

上海正聚装饰就是其中最典型的代表，其邀约率和量房率的增长双双突破50%，而派签率的增长更是超过90%。

毫无疑问，强大的内容和服务可以吸引到更多用户。2021年土巴兔的沉浸式案例增长4倍，APP内容浏览时长增长100%。而陪签服务也覆盖率达18.4%，质检“3升8”服务进一步扩至18个城市，整装赋能更是将客单价大幅提升125%。

2021年，土巴兔还通过品牌赋能“家合计划”，全面提升了商家知名度和影响力。目前该计划已覆盖国内30个城市，携手102家装企完成了价值2.45亿的广告联合投放，助力商家达成品牌曝光超6亿次。

而在即将到来的2022年，土巴兔将继续围绕平台装企强练内功发力，不断提升装修公司的内容获客能力、签约转化能力和经营竞争能力。

据介绍，土巴兔将打造实景案例、口碑评价、验收报告、装修日记等优质差异化的内容，助力品质装企精准获取更多客户。同时以价值共创为核心，传递装企差异化价值，搭建客户量房满意度机制，提升设计师的专业性，通过“平台顾问+装企客服”的形式赢得用户信任，进而带动用户量房和签约。另外，通过运营策略、检核机制和执行力的“分层运营”，最终实现平台装企整装化能力全覆盖。