京东物流针对细分家居行业所展开的解决方案优化完善工作使得整个庞大的京东物流体系变得愈加充盈、丰满且富有竞争力。同时，一套新的居家大件供应链行业标准也无形中慢慢形成。

作者 丨 李民民

为了进一步提升用户购物体验，京东物流启用"天启星"计划，其联合京东居家生活事业部创新打造了一套"干支装一体"的家居物流服务体系。

根据京东物流"天启星"计划的要义，京东物流将立足主要的现代家居生产基地，以家居产业、产值高度聚集的生产基地作为物流基点，以减少物流中间环节，提高物流时效为首要目标，来完成大件家居商品从产地直发目的地的"干支装一体"化家居物流体系构建。

第一阶段，京东大件物流立足佛山作为基点，已经开通了"佛山——广东省内"、"佛山——江浙沪地区"以及"佛山——京津地区"的大件家居"干支装一体"精品线路。依托这条"一点三线"的精品线路，京东物流立足珠三角，链接长三角、京津冀，实现三大核心经济区的直接串联。

家居产品线上渗透率不断提升

互联网技术发展为家居产业开创了新的销售模式——家居电商模式。同时，伴随中国互联网行业发展而成长且从小就养成并不断接受各种互联网形态的消费习惯的80、90后成为消费主力军后，家居类产品线上渗透率不断提升。

前瞻产业研究所提供的数据显示：家居建材行业线上销售规模呈逐年上升趋势。2014年中国家居建材线上销售规模为1180.3亿元，到了2018年，这个数值为3207.9亿元。

此外，家居类产品线上渗透率不断提升的趋势在京东2020年618的战报中亦有所体现。

6月1日全天装修服务成交额同比增长164%；智能家居品类也有亮点，智能锁成交额同比增长超400%，智能马桶成交额同比增长180%，智能浴室镜成交额同比增长190%。整装定制前1小时成交金额同比增长433%，定制前1小时成交金额同比增长516%，全屋定制全天成交额同比增长450%。

家居电商市场规模初具，但传统大件物流体系跟不上

家居电商市场规模效应显现后不断激发家居物流市场活力，但传统大件物流体系并没能很好的解决家居电商的"最后一公里"问题。

笔者根据公开资料整理出了三条关于家居电商整体运营上的消费痛点：

1、选品体验差

在家居产品电商模式下，消费者通过图片无法准确判别产品材质、质量，同时缺乏对于精准搜索的应用，网购时款式、风格方面难以准确把握。

2、配送体验差

相较于常规化的商品，家居类产品普遍具备体积大、质量重、易碎等特点，无形之中增加了配送环节的损坏率。（题外话，买过一个小件，商家补发三次物流方面都给我折弯了），此外，物流配送周期也会拉长。

3、售后体验差

线上购买家居类产品后，大多数情况下用户需自行安装。第三方售后的原因使得售后周期拉长。

京东大件物流"天启星"计划启动，家居物流行业痛点将迎刃而解

一套标准化、高效率的"干支装一体"服务让大件商品在整个的流通过程中最少只经过"工厂——中转仓——配送站"3个节点的装卸，在最大限度的减少装卸环节的整个过程里，京东物流采用专项塑料托盘进行卸货，单独划分储位进行商品科学有序分单及存储。整个过程可有效改善多次搬运而造成的破损问题。同时，中间环节减少后物流时效性得以提升。据了解，从目前第一阶段的佛山基点出发，家居类商品订单广东省内48小时可完成送装服务，到江浙沪、京津等地区4——5天也能送装完成，这几乎是行业普遍配送时间的一半。

在用户十分关心的末端配送、安装环节，每次会由至少2名京东物流的专业师傅上门同步完成，京东品牌背书，售后环节有保障。

京东物流一直以行业价值和科技来驱动，向着标准化、智慧化、供应链协同化等方向发展，其核心业务覆盖物流供应链、快递、快运、冷链、云仓、国际供应链多个维度。

其针对细分家居行业所展开的解决方案优化完善工作表面上只是解决了家居物流行业的几个痛点，但对于自身而言庞大的京东物流体系在趋于完善的家居行业物流体系下变得愈加充盈、丰满且富有竞争力。

在万亿级市场规模的中国家居物流产业面前，除了敏锐的商业嗅觉之外，京东在家居物流方面的行动亦是一种本能反应。京东大件物流相关负责人称："天启星"计划目的是促进家居行业供应链管理水平的提升，助力行业打破发展壁垒，最终让商家和消费者受益。"

文 丨李民民 丨大叔丨 科技发烧友丨撰稿人 丨 伪设计师