在去年大环境不甚乐观的情况下，58同城交出的这份成绩单还是非常不错的。但58同城仍对未来保持着高度清醒，毕竟疫情冲击就在眼前，如何面对挑战才是头等大事。58同城没有选择独善其身，而是一方面积极加强线上智能化、一站式服务能力，另一方面，主动扶持招聘、房产、本地生活服务等商家，共克时艰。
目前正值财报季，各家上市公司密集发布自己的上年Q4报表和年报。58同城可能是其中最坦率的一家，它承认疫情对生活服务行业和58同城的影响，同时也积极做出了调整和应对。
以租房、买房为例，房地产和中介可以在网上发布图文信息供用户了解，但无法替代上门看房。因为租房和买房都是用户心目的大事，而房子的很多细节是图文信息无法体现的，加上每个用户的情况和偏好不同，只有亲自上门看房才能作出自己的判断。用户无法出门或不敢去现场，撮合业务的成功概率就更低，使得本来受疫情冲击业务减少的商家雪上加霜。
我们都知道，在生态体系之下，平台和商家、用户形成了一个利益共同体。当本地生态服务产业处于低谷时，58同城作为平台的业绩也将受到影响。
基于此，58同城快速行动，有针对性提出解决方案，将损失降至最低。58同城的应对策略是，通过升级技术和产品，帮助商家优化流程和服务、提升效率，为用户创造更好的服务体验。
2月中下旬，安居客在去年的VR、视频和直播等新技术基础上，火速开发上线了临感VR售楼处，将售楼处搬至线上，让置业顾问7*24小时全天候为用户提供全程服务。同时，全新升级58同城、安居客临感VR看房，提供星级置业顾问样板间语音讲解、视频讲解、图片解析等，基于“售楼处+样板间”多核媒介配合的方式，为用户带去真实直观的沉浸式看房体验。
58同城和安居客，通过临感VR、微聊等智能技术和产品，帮助经纪公司、开发商打造线上服务流程，促进销售成单。并通过58爱房打通新房和二手房之间的联动，持续为经纪公司、经纪人提升运营效率和服务品质，与行业合作伙伴共融、共生、共赢。
官方数据显示，全国临感VR售楼处用户访问量，对比之前涨幅500%，全国VR在线带看用户量和连接次数最高环比增长1138%。58同城通过优化技术和服务，实实在在为商家提升了运营效率，还带来了用户和流量回流，有助于生态商家应对挑战。
疫情当前，生活服务行业的商家以中小企业为主，而中小企业普遍实力较弱，它们需要更多的扶持才能度过行业难关。
1、上线防疫物资企业急招等专场，全流量帮相关企业极速招聘。
2、所有中小企业可免费发布招聘信息，并开通免费视频面试功能。
3、58同城、安居客4.5亿元专项扶植政策、房产经纪大学免费千门课程。
4、58同城、安居客上线临感VR、视频、直播看房功能，在线签合同免费开放。
5、58同城本地服务为湖北商家员工投保保额30万元保险，到家精选佣金全免。
6、58同城将扛住压力逆市加大市场投入，加强技术投入，让客户感受到更好的连接效果。
其中第6条，我们在前面已经讨论过，主要是想通过技术和服务手段，帮助商家提升效率。其余的5条，则都是58同城对平台商家的资源扶持措施。综观这些帮扶措施，我们发现了三个特点：
1、覆盖面广：囊括了58同城旗下的招聘、房产、汽车、本地生活服务等核心业务线，而且政策基本上都覆盖了多数商家，体现对平台几百万商家的支持决心。
2、扶持力度大：不但直接免收信息费、佣金等主要收入来源，向商家开放了众多免费产品功能，还拿出真金白银来进行专项扶持重点业务线商家。据悉，58同城、安居客宣布将投入10亿元扶持房产经纪行业，旨在聚合平台线上房产服务能力，加强为房产经纪公司及门店提供智能化、专业化、一体化服务。以资金、技术、资源等形式为经纪公司、开发商提供智能化的信息服务和精准营销解决方案。
3、扶持资源全：从资金（补助、费用减免）、流量、服务到专项保障（为湖北商家员工投保），58同城对商家的扶持非常全面。表明它非常了解目前商家的困难所在，有针对性地切实帮助它们解决问题。
58同城在疫情到来之后，能够迅速认识到对行业的冲击，并不惜牺牲自身的利益，在第一时间出台帮扶政策与商家共度难关。和积极捐助物资抗疫一样，这些行为体现了58同城作为企业公民的强烈社会责任感。
姚劲波对未来前景表示乐观，他说：“鉴于中国目前对于疫情的强力管控，我对第二季度中国的整体商业恢复情况还是非常乐观的，中国有可能是全世界第一个经济恢复的国家，我对此充满信心。”
而近日来的数据显示，国内多省市新增病例归零，这表明，国内疫情正在逐渐好转，离全面复工的日子越来越近。相信在58同城大力度、全资源的全面扶持政策下，多数商家能够顺利地渡过这次危机，与平台一起迎接市场复苏。
姚劲波的自信是有充足理由的。他说，其他对手还依赖融资过日子，而“58同城作为有稳定收入和利润的公司，在这种环境下我们依然会保持一定的投入力度，我们在提供服务的同时，也在让整个生态变得更好，让用户体验变得更好，希望我们能够为各个行业提供一站式、全方位的深层次服务。”
也就是说，疫情没有妨碍58同城既定的战略执行，这将进一步拉开与对手的距离，保持市场领先优势。因此，虽然调低了第一季度的预期，但姚劲波坚信：看好中国长远的发展，如果今年下半年疫情过去，58同城预计将回到两位数的增长。
