自新冠病毒疫情大面积爆发以来，各级防疫机构的工作人员在岗位上连续加班加点，而随着复工、返程大潮的来临，信息采集等工作压力更是与日俱增，抗疫战斗仍在继续。
为助力地区防疫部门、社区、园区等单位快速开展疫情信息采集工作，摸清流动人员情况、常驻人员健康情况，讯众股份上线疫情调查机器人系统，利用“AI智能外呼”与“声纹识别技术”，帮助基层人员实现短时间逐一电话摸排、信息整理和上报的复杂过程，且避免线下调研的感染风险。
讯众股份“疫情调查机器人”采用智能外呼技术替代人工，可以短时间内海量外拨通话，用于特定人群通知；也可以通过预设好的呼叫内容，实现多轮次的智能对话，询问受访者的行程、接触史、健康状况等全面的信息，并将对话内容录入后台数据库，自动生成统计分析报告。
该疫情调查机器人的特色功能是在智能语音基础上，增加“声纹识别”技术，辅助工作人员对调查者进行每次通话的“身份核验”，包括：是否为本人、性别判定、情绪识别（正面、中性、负面）、咳嗽频率识别等。适用于对重点对象或隔离人员每天定时拨打电话，进行健康问询及声纹核验，发现异常及时通知人工干预。
讯众股份疫情调查机器人，能在第一时间将疫情防控信息精准传达给全体人员，有效解决防疫任务重、时间紧、人手紧缺的问题，不仅能帮助防疫单位加强管理力度，还能极大减轻了政府和社区的工作负担。
同时，该智能语音机器人产品也可在其他行业场景中实现业务落地，例如医疗、金融、保险、银行等机构，实现用户电话业务办理、消息通知、保险核验等智能场景，大幅提高业务效率。
