《危机下的企业自救手册（阻击“黑天鹅”）》是晓程序观察（yinghoo-tech）团队针对疫情下企业“自救”所推出的特别策划，旨在帮助传统企业将业务重心“搬”到线上、快速启动“自救”。本策划包括「重启法则」、「现金回流」、「降低成本」、「增加效益」及「未来趋势」等五大专题。

本文是「流量重启」专题的第二篇，主要讲述支付宝平台内的流量入口、运营玩法及疫情期间政策扶持。

在上期内容中，我们为大家介绍了微信中的流量入口、运营玩法及特点等，请点击阅读，而相比于微信中的社交场景，用户打开支付宝的目的可就直接多了——奔着交易而去。

这也是支付宝的特色：以支付为目的和闭环的流量经营，因此，用户的转化率也会更高。

近几年，支付宝作为首个的第三方支付工具，也在不断融合更多场景，除了提供便捷的支付、转账、收款等功能外，支付宝拓展了生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景，成为多个行业融合的开放性平台。

对于商家来说，在微信里要做的是“养育型”的生意，需要一点点积累口碑，是一个长期的过程。而在支付宝中，中心化的入口和用户极强的目的性，能够让商家在疫情时期，快速变现回转现金流。

怎么做才能更快？支付宝有两个“独门密器”。

1、加速的核心引擎：围绕着用户信用体系的商业场景全覆盖

首先，支付宝拥有其他平台都不具备的优势：完整的信用消费体系，这也是为商家加速变现的“核心引擎”。

从2004年建立开始，支付宝便以“信用”作为产品和服务的核心，不断的推出芝麻信用、蚂蚁花呗、蚂蚁借呗等产品，积累了众多用户和商家数据，让用户可以在支付宝内进行信用消费，商家能够通过信用体系获得更多特权。

目前，芝麻信用分已经能够覆盖整个消费路径：

• 在商家侧：首先，商家自己就是信用消费的主体。商家可以通过认证资质等方式，在芝麻信用平台申请贷款、办公用品免押金租赁等服务，同时，支付宝平台也会给与一定的资源扶持和专属客服帮助；其次，在商家开店后，通过完成任务、积累店铺星值等方式，可开通“花呗支付”功能，开通后，用户可用自己的蚂蚁花呗在店铺内进行信用消费，由支付宝平台垫付货款给商家；
• 在用户侧：用户通过自己的良好的消费行为，和支付宝中的活动，累积芝麻信用分，不同等级的分数能够开通不同等级的花呗金额，可在支付宝和淘宝中进行信用消费；对于商家来说，支付宝平台用近10年的时间培养用户的信用消费习惯和心智，这方面节省了大量的时间成本，同时在疫情现金流短缺的当下，将自己的信用“变现”不仅能够节约成本也能快速上手开展线上生意。

2、多种营销场景，帮助商家快速变现

与微信的去中心化流量不同，支付宝中采取的是中心化入口+去中心化入口，能通过企业投入+运营双重方式，取得流量和转化效果。但支付宝的流量扶持更注重线上，而微信则更注重线上与线下联动。

但“纯线上”的玩法也是支付宝的优势之一，在支付宝平台内，为商家提供了多种营销工具和游戏化的营销场景，这也是支付宝的一大特色，覆盖了从拉新客——转化购买——新客变成“回头客”的整条路径。

• 拉新客：商家可根据自己的营销需求，创建现金红包营销活动，玩法也更加贴近线下。例如通过大转盘、刮刮卡、新会员红包这种大家熟悉的线下场景，既具有一定的趣味性，也能够快速拉新客；
• 转化购买：商家可以在线上或线下门店，引导用户使用花呗分期支付，不但可以减轻用户支付压力、促成交易，在用户支付完成后，还可推荐用户收藏小程序、关注生活号、领取优惠券或者开通会员卡等后续服务；
• 留存：支付宝为商家准备了“无资金商户优惠券”能力，商家无需提前预存营销资金，可直接分发优惠券，引导用户进行二次消费。

同时，支付宝中拥有众多如蚂蚁森林、蚂蚁庄园等公益类的游戏，商家开通相关功能，比如“消费满额捐赠芝麻粒”等趣味性的营销活动，实现商家和平台双赢。这也是支付宝的另一大特点：重视强产品+商家运营能力，电商平台以产品和运营为核心，对于产品优质的品牌企业是强渠道。

由于文章篇幅有限，我们也将支付宝中的主要流量入口、营销工具和扶持政策进行了梳理。

下期内容为「流量重启」专题的第三篇，主要讲述整个阿里经济体内的流量入口、运营玩法及疫情期间政策扶持。

目前，阿里经济体已经覆盖了零售、餐饮、旅游、影视、文娱、金融、云计算等多个行业，逐步建立起阿里生态系统，拥有覆盖多个行业的海量入口，无论是什么类别的商家，都可以在阿里经济体内来“薅”一把流量。

敬请期待。

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