当下AI落地正在陷入一种“生产力悖论”:一边是大模型在理解、推理、工具调用等能力上持续突破;另一边却是大量企业的经营效率和生产力,并没有出现与之相匹配的跃迁。
这种割裂感源于一个残酷的现实:大模型能力并不等同于企业能力。
给员工装一个AI助手、给业务系统增加一个Copilot、接入一个大模型,并不意味着企业就拥有了AI能力。只有当AI真正进入业务流程、理解企业规则、调用企业数据,并最终参与经营决策和业务执行,AI才可能从一个工具,变成企业的一部分。
在2026全球商业创新大会上,用友 YonSuite提出“企业AI成就AI企业”,其战略方向不是单纯给企业增加AI工具,而是从底层架构、业务流程到组织形态等深度,来思考AI应该如何成为企业能力。
毫无疑问,人工智能正在成为继蒸汽机、电力、信息之后的新一轮技术变革。
但用友网络高级副总裁兼企业BG总裁徐洋强调,技术革命并不天然等于生产力革命, 企业需要思考:如何让AI进入核心经营环节,形成可持续、可复制的业务价值。
看起来能力强大的通用大模型,一旦进入复杂企业场景,依然会面临诸多挑战。其中一个关键问题,就是“意图漂移”。
当任务越来越复杂、上下文越来越长时,AI可能遗忘中间步骤,甚至产生幻觉。对于个人用户而言,一次错误回答无关紧要;但在企业经营中,如果AI错误调用数据、突破权限,或者在关键业务流程中偏离既定规则,后果就完全不同。
因此,企业AI首先需要解决的,并不是让模型更聪明,而是让模型在一个可控的环境里发挥能力。
徐洋给出了一个非常形象的比喻:大模型如同一个很强的引擎,但只有引擎还不够,还需要底盘、仪表盘、驾驶舱、导航,以及懂得交通规则,最终才能成为一辆真正可以上路的汽车。
在企业AI领域,这套让大模型“真正上路”的系统工程,就是Harness。
通过Harness工程,用友YonSuite把确定性的规则、权限和流程固化在底座中,再通过工作流编排约束AI的推理边界。换句话说,AI可以发挥自己的智能,但不能随意改变企业的规则。
例如,YonSuite借助“原生一体化”能力,将传统OpenAPI进一步改造为智能体API,让AI在执行任务时直接继承ERP系统的权限体系。这样,AI就不再只是读取企业信息、生成一份报告,而是能够真正进入业务系统,在权限可控的前提下完成从感知、判断到执行的业务闭环。
Harness解决的是“AI如何安全、可靠地执行”的问题,接下来的问题则是:AI究竟应该长在哪里?
这是迈向AI企业绕不开的一道选择题。
一种方式,是在财务、供应链、人力、营销等系统之外,再挂上一个AI助手。这种方式实施简单,也容易快速看到效果,但随着企业系统越来越复杂,AI最终很可能陷入“外挂越多、系统越碎”的困境。
如果财务、供应链、人力、订单等数据分别存在不同系统中,AI每完成一次任务,都需要进行数据调取、语义对齐和上下文拼接。这不仅增加系统复杂度,也会带来大量Token消耗和“智力损耗”。
因此,用友YonSuite选择的并不是“给旧系统装一个AI外挂”,而是另一条路:业务与智能原生一体化。
在这一架构下,包括AI在内的各种应用,都构建在统一的数智底座上。AI不是后来接入业务,而是从底层就与业务数据、管理流程和企业规则融合在一起。
过去的软件系统,核心任务是记录业务、管理业务;进入AI时代之后,系统还必须让机器理解业务。为此,YonSuite引入“企业本体”,将合同、物料、订单等业务对象,以及它们背后的业务规则转化为AI可以计算和理解的语义。
比如,当老板问一句“为什么最近毛利出现异常”,传统AI可能只是从数据库或者文档中寻找相关信息;而具备企业本体能力的AI,则可以进一步理解原材料价格、库存周转、报价策略等业务对象之间的关联,并尝试构建背后的因果链条。
同样基于一体化底座,用友此次发布的企业AI工作台YonWork,正在成为连接AI与企业经营场景的重要入口。目前,其能力已经覆盖费控、经营分析、人才管理、供应链履约、智能营销、智能合同审查等核心业务场景,并能够把用户意图转化为动作,把动作沉淀为结果,再将结果回写到业务系统。
企业AI从“工具级替换”到“架构级重构”的跃迁,无疑是打造“AI企业”的基础。当AI从某个员工、某个部门、某个孤立场景中的点状应用,进入企业运行体系,成为企业经营能力的一部分,“AI企业”才真正开始出现。
架构重构,变化才刚刚开始。因为AI真正进入企业之后,改变的不只是软件,更可能是企业的岗位、流程乃至组织本身。
这或许是继ERP之后,企业组织形态面临的又一次重大重塑。
徐洋介绍说,ERP的重要作用就是把企业原本分散、灵活甚至依赖个人经验的业务流程逐渐标准化、固化下来;而AI时代可能恰恰相反——AI将让原本固化的流程重新变得灵活。
原因是,AI拥有近乎无限的知识、能力和时间,可以帮助一个人同时处理更多、更复杂、更长流程的作业,使得员工的工作更为灵活。于是,岗位的边界开始松动,组织的分工也会随之变化。
但这并不意味着所有企业都需要立刻进行一次彻底的组织革命。
徐洋表示,对于成长型企业而言,更现实的路径仍然是从一个场景开始,从“点”到“线”,再逐步扩展到“面”,最终在大量AI应用形成规模效应之后,再推动流程和组织层面的重塑。
这也是FDE模式值得关注的原因。
用友提出的FDE,是一种共创型合作模式。其核心并不是简单地向客户交付一个AI功能,而是由既理解业务流程、又能够驾驭AI的专家,把场景、效果、能力和持续运营连接起来,让一个AI项目真正从“想法”走向“结果”。
伴随着企业AI带来的员工能力重构和组织形态改变,用友还推出了YonSuite数智员工的品牌IP——yowo。yowo代表了YonSuite面向管理、财务、销售、采购、生产、人力等不同岗位打造的数智员工。
用友网络副总裁傅毅表示,未来判断一家企业是否为“AI企业”,可能不是看它部署了多少模型,而看它的“yowo系数”——即数字员工在全体员工中的占比。
用友2026全球商业创新大会的成长型企业论坛,则采用“HAI”品牌主题。HAI凝练Harness AI(驾驭AI)、Human + AI(人与AI协同)、High AI(迈向更高阶智能)的多重内涵,是YonSuite面向AI时代的鲜明品牌表达与情绪连接。
借此,用友传达了一种人机协同的新范式:由AI处理高频、复杂的长流程任务,由人负责最后的确认与决策。这种分工不仅能将助理级岗位从繁琐中解放出来,更能实现真正的降本增效,而非仅仅是“提速不减人”的假象。
企业AI的变化,最终还会传导到软件生态,传统的经销商、专业服务伙伴和ISV伙伴,也必须重新寻找自己的价值。
用友网络助理总裁兼企业BG生态部总经理纪录认为,未来合作伙伴不能只是向客户销售产品,而要转向为客户提供价值服务。
为了支撑这种转型,用友推出了“智能体市场”和“Skill Hub”。在新的生态框架下,行业ISV可以将深厚的业务经验封装成智能体或Skill,通过MCP接口与YonSuite底座连接。
这意味着,即使是一个小型的行业专家团队,只要能将特定领域的业务规则蒸馏成AI可调用的技能,就能在YonSuite的生态平台上实现商业化,而不再需要大包大揽地开发整套系统。这种互利共赢的模式,使得合作伙伴能够借力YonSuite的一体化优势,将战线推向客户业务的最前沿。
在这样的合作模式下,合作伙伴的核心竞争力也从“商务资源”转向了“行业Know-how”,达成服务“AI企业”的价值重塑。
从工具级替换,到架构级重构;从辅助员工,到重塑岗位;从销售软件,到交付价值——AI正在推动企业经历一场比以往更深的变革。
过去,企业是把软件装进业务;现在,企业正在尝试让AI长进业务。当AI真正成为企业运行的一部分,“AI企业”就不再是一个技术概念,而会成为下一代企业竞争力的基本形态。
通过“一体化平台+Harness工程+FDE模式”,用友YonSuite为成长型企业指明了一条迈向“AI企业”的清晰路径。
这不仅是一场技术的迁徙,更是一次组织生命力的迭代。