最近在一些平台，总会看到这样的热搜，“和2024好好告个别”、“用运动迎接2025”、“敬2025的每个你”、“愿我们2025都得偿所愿”等等。
将辞旧迎新的仪式感拉满。氛围烘托到这了，之于企业，那什么才是2025年的正确打开方式？一份傲娇的成绩单绝对包治一切。
对此海尔智家是有发言权的。有一项数据足以说明所有：1月8日，世界权威调研机构欧睿国际数据显示：2024年海尔全球大型家用电器品牌零售量第一，这是海尔第16次位居全球第一。不仅如此，海尔冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜也再度保持全球第一。
16连冠不仅仅是一个数字，它还代表着在全球家电市场中无可撼动的地位。在今天，一个品牌想要达到如此高度，只依靠机遇或风口不足达成，而是需要真正理解并满足不同时代的用户需求。
海尔的16连冠，正是这种智慧的最佳注解。
家电市场风云变幻，品牌起起落落是常态。大家也会好奇，是什么成就了全球16连冠？答案或许很简单，也最根本：源于一种近乎执着的“用户思维”。
首先，想成为全球用户喜爱的品牌，可不是“一盘饺子一盘醋”就能实现。因为，不同地域用户因文化、环境和喜好，对生活的需求也大有不同，那怎样才能众口皆调？说到底，还是得入乡随俗。
围绕用户需求，海尔智家在全球化创牌过程中，首先解决的就是全球用户家电使用的难题，打造出“生于全球，长于全球”的高端品牌，从插班生到本地人，直至成为当地人喜爱的品牌。
举几个例子，比如日本的房屋空间局限，海尔智家就设计研发了“小身材，大容量”的Freemo系列冰箱，解决了空间不够用的难题。
欧洲用户对节能环保更关注，海尔X11系列洗衣机不仅通过了德国VDE的节能认证，甚至比新欧标能耗A级高出60%。
在澳洲，8星能效的高端BM冰箱，大幅降低能耗，帮助用户节省电费。东南亚天气炎热潮湿，“会洗澡”的自清洁空调，解决了他们“担心空调不卫生”的问题。
在国内，卡萨帝围绕用户需求持续创新，如冰箱跟橱柜0闪缝嵌合、洗干组合能洗真丝面料、空调能分区送风等等。
正是这种把满足用户落诸于实践，把用户心里的“高端”照进生活，才得以收获不同地域用户的共同选择。
在中国，卡萨帝连续8年高端第一；在美国，GE Appliances成当地引领的家电公司；在欧洲，海尔智家连续8年市场增速引领；在新西兰，斐雪派克稳居白电市场NO.1；在日本，海尔+AQUA双品牌冰冷连续4年实现引领......
当然，光为用户解决产品问题还不够，随着时代发展，用户需求慢慢从一台好冰箱，逐渐升级到需要一个好厨房、从一台好洗衣机，升级到一个好阳台。这可不单单是添置一个产品的事儿了，它逐渐变成了整合家电、家居、家装的系统活儿。
用户更高的需求如何满足？海尔智家通过智慧家庭场景品牌三翼鸟的布局，打造了具有智慧家电家居一体化解决方案，为用户提供了一站式定制家服务。
比如厨房，从设计到安装，全程无缝衔接，冰箱、烤箱这些大家伙皆与橱柜完美嵌合，不仅视觉上整洁统一，更让空间利用到了极致，厨房变得更宽敞、美观，还更实用。如今在中国，三翼鸟已经走进54万个家庭，每个月为用户提供超6亿次智慧生活服务。
不仅如此，在全球每个角落，皆有海尔智家推动智慧家庭落地的缩影。在美国，Smart HQ平台实现用户、家电和生态方的智能交互；在欧洲，hOn让用户体验到高效便捷的智慧生活；在日本，AQUA也在加速布局智慧社区洗；在东南亚，海尔智家通过Haismart为当地用户提供智慧家庭服务。
不管是一台好冰箱，还是一个好厨房，其实本质上用户需要的，还是背后更品质、便捷、舒心的烹饪生活。就像你的烤箱功能很多，不会用白搭；你的洗衣机功能很高级，但不知道不同面料用啥程序洗也头疼。
所以，从家电、家居再到生活，海尔智家还围绕用户需求，加速布局衣联网、食联网等生态品牌，构建起行业最大智慧家庭场景生态，解决衣食住娱大事小事的一切生活难题。
比如你想吃什么？冰箱为你定制最好的膳食计划，从选材到做菜一站式搞定，联动蒸烤箱轻松做出美味；不知道怎么洗？洗衣机能根据衣物面料匹配最佳洗护程序，实现精致洗护。
今天，我们不只是要好的家电，享受好的家居氛围，更希望家能懂人所需、主动服务，变得更加智慧。正因为每个人都有自己关于理想家的模样，海尔智家便抓住这一点，通过产品创新、场景构建和生态拓展，真心实意从用户角度出发，解决他们的实际问题。这恰恰，就是海尔智家能在全球市场长红的原因所在。
话说回来，那海尔智家这些成果的背后，又是靠什么实现的呢？
其实，科技创新是因地制宜满足用户的关键。现在很多发力家电的企业也开始建设家电研究院、实验中心等，但做家电是一个长期积累的过程，海尔智家在全球早已有10+N开放式创新体系，并线上依托HOPE创新生态平台，链接了全球一流研发资源和25万+专家，具备全球协同研发能力，为每一项需求精准创新。
而且，不光是“在全球创”，为进一步快速响应市场、高效满足用户，海尔智家还实现了“在全球造”，持续加速全球化供应链布局。
在中国，海尔上合冰箱互联二工厂投产，空调、洗涤项目奠基；在泰国，海尔空调工业园奠基，建成后将是中国品牌在泰国及东南亚地区最大的空调生产基地；在埃及，海尔埃及生态园一期开园、二期奠基，助力海尔智家在埃及和中东非市场的增长。
可能你会想，如此庞大的全球化创新体系、供应链布局，如何才能高效调动起来，协同一体去满足全球用户？这其中，数字化是串联一切的关键。迄今，海尔智家构建了研、产、供、销、服等领域端到端的数字化能力，实现了整体效率的提升。
就拿服务来说，以前，家电出问题要打电话报修，等师傅上门费时又费力。现在，通过各种数字化平台，一切变得简单多了，比如APP、小程序等等，为用户提供全流程的数字化服务，从购买前决策、体验和下单，到购买后上门送拆装一体，到生活中买食材、买洗衣液等等，皆有更便捷的服务体验。
进化有缘起，生态无边界。
从提供家电开始，到今天打造智慧家庭、构建生态圈，海尔以用户为中心做到16年全球第一，这是何等的荣耀和辉煌。
能取得这样的成就，靠的不是什么高深的理论，只是坚守的那些朴实的真理：以用户为中心，真心实意地为用户解决问题。
这家企业的成功，不仅是“卖得多”，更在于“卖得对”。每一次变化都源于对用户的深刻理解，正因如此，只要用户需求仍未满足，他的全球引领就仍会续写。
