文 | 智能相对论

作者 | 陈泊丞

好消息！你心心念念的事业单位发录取公告了！

坏消息！他们没录你，录了个数字人。

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随着数字人技术的突破，越来越多的传统企业和机构开始用上了“数字员工”。

甚至很多中国人心心念念的“铁饭碗”，也被这些数字人给捧上了。

数字人捧上了“铁饭碗”

简单翻看一下全国各地事业单位的“录用”情况，发现数字人的就业前景还是非常乐观的。前不久，在浙江移动的“举荐”下，数字人小安就成功走进了温州市人民医院的直播间，成为该单位的专职主播。

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据说，聘用单位目前对数字人小安的表现情况还挺满意。自从直播以来，数字人小安不仅为广大群众科普了诸多健康知识，还成功为温州市人民医院引流了2000多人次，为医院的新媒体宣传工作探索出了一条非常前卫的道路。

而在清远市如阳山县检察院、连山壮族瑶族自治县人民检察院等多个检察院单位，通过中国联通的“举荐”，也有一批专业的数字人成功被录用，成为单位相关科普视频和政策宣传视频的御用主播。

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类似的情况还有很多，一开始大家只是在银行、金融机构等单位看到了数字员工的身影，没想到现在各种市级、乡镇等地区的单位也在争先“聘用”数字人当员工。

当然，“铁饭碗”之所以是“铁饭碗”，基本上一捧上了，这辈子就无忧了。而从过去出道的数字人就业情况来看，数字人的工作还是比较稳定的。

在2022年被中国联通“聘用”为正式员工的数字人“彤彤”，至今还在中国联通任职，而且还不断出席中国联通举办或参与的各种重要活动场合。

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作为员工，彤彤的待遇是相当不错的。现如今，彤彤不仅捧上了“铁饭碗”，还得倒了中国联通的倾力培养，不仅提供多种定制服装穿搭，而且还通过深度学习技术，模拟真人的语音、表情与动作，来强化彤彤的职场表现力以及专业能力等等。

这不是一件简单的事情，看得出中国联通在彤彤的身上是真的肯花心思。目前，自然语言理解和生成是数字人应用走向成熟的一大难题，比如数字人如何理解用户的口语化表达，即使面对非标准的语言形式，也要能够准确解析用户的意图。

简单来说，数字人与人交流如何做到像人与人之间交流一样自然，很关键，也很有难度。这也是数字人在日后能如愿走上各种工作岗位的重要能力。

现阶段，数字人的上岗率还算可以。在华为内部，就已经有了8000个数字员工。在平安银行的创新应用中，有相当一部分公积金中心也在聘用数字员工。特别是在中国移动、中国联通的努力下，不仅各省级的运营商公司在积极推出自家的数字员工“打榜”，还带动了不少区域事业单位、行业机构来聘请数字员工做事。

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世上本没有“铁饭碗”，全凭数字人“头铁”

当然，要说“铁饭碗”真不合适。毕竟，随着市场经济的深入发展，政府机构和事业单位也开始推行改革措施，例如精简人员、提高效率等。所谓的“铁饭碗”工作也没有想象中的那么稳定不变。

但是，耐不住数字人一走上岗位，就很“头铁”，硬是把一份平常的工作干成了“铁饭碗”。

同安区市场监督管理局的数字人客服小安，自上岗以来就全天候7✖24小时为群众服务，一点都不带休息的，直接把人焊在了工作岗位上，太肝了。

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这不是个例，这是全体数字人竞争上岗的群体性优势。招商证券分析师顾佳的AI虚拟人基于大模型的多模态交互和生成能力，不仅能掌握多种方言和外语，24小时不眠不休地为客户进行解答，而且还能持续学习、成长，不断更新自己的知识体系。

太卷了！要不说，这些数字人待过的岗位能不是“铁饭碗”吗？除了他们，就没有人能正常顶替了呀，除非是下一个更强、更卷的数字人。

随着越来越多数字人走上工作岗位，大家对数字人的要求也越来越高。一方面是表现力，要求数字人拟真、自然、专业，另一方面则是技术力，要求数字人所依赖的算力、智力、运力、渲染、时延等核心技术功能都要足够强大。

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同时，在这些条件之前，数字人人才市场还得解决“量大管饱”的问题，得保证有充足的人才上岗，做好工作。

对此，中国联通的联通数字人小程序，仅需要上传或者录制一段2-3分钟的本人视频，采集口播动作和皮肤状态，即可后台生成专属数字分身，还原真人真貌。

当然，这是比较简单的应用展示。

背后的技术解决方案在于通过对人物拍摄视频和录制语音，中国联通基于神经网络的文本到语音（TTS）合成系统，将梅尔频谱图转换成时域波形样本，实现语音复刻。

再基于对抗神经网络（GAN），融合较先进的光流估算方法对采集的形象进行训练，增强五官细节、声音与嘴型同步，实现形象复刻。

最后通过Visual Token提取器、多模态动作表征对文本、图片、视频进行数据提取，通过多模态交互模型合成视频，将数字人的真实状态呈现出来。

中国联通是最早推进数字人、元宇宙的运营商，基于其背后强大的5G算网和AI能力，目前其推向市场的数字人也是比较受到客户“5星好评”的一个数字人人才提供商。

做不了数字人的“平替”，就去做数字人的“猎头”

现阶段，数字人人才市场空前火爆，越来越多的人发现，当自己替代不了数字人，干不了“铁饭碗”的活，就开始换个思路，去做数字人的“猎头”，给市场提供新的数字员工。

天眼查数据显示，2023年“数字人、虚拟人”相关企业已达99.3万余家，其中超过40万家是2023年新增，同比涨幅达到42.3%。

在这样人为的推动下，数字员工成了市场的宠儿。

根据京东数据，在今年618期间，京东旗下的云言犀数字人已经在超过5000个品牌直播间上岗，直播累计时长超过了40万小时，吸引了超过1亿人次观看，互动频次高达500万次。

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“牛马以为自己能淘汰牛和马，没想到更为可怕的数字牛马来了，天道好轮回啊。”

艾媒咨询数据显示，2023年中国数字人带动的产业市场规模和核心市场规模分别为3334.7亿元和205.2亿元，预计2025年将分别达到6402.7亿元和480.6亿元。

今天，数字人的市场价值还在高爆发增长。

当数字人捧上“铁饭碗”开始，这个社会的人才格局或许已经在悄然发生改变，接下来的时间内，更多的数字人就要走上职场的大舞台了。

“打败你的可能不是竞争者，而是你的数字同事。”

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当然，如果你足够机智的话，你不仅拥有数字同事，甚至可以还能拥有数字下属。多少也是个管理层啊。

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以后的班，上起来应该可有意思了吧。在此之前，人类员工大概率要学会和数字人员工和睦相处。或许，得学会如何忍受数字同事的一些“智障”表现。

从技术的角度来说，数字人的成长需要高质量的数据集来“投喂”。现阶段，究竟如何来获取高质量的数据集，对很多数字人厂商来说都是难题。

不可避免的，他们就需要让一批较为出色的数字人先走进工作场景，在工作中逐步收集数据，用于完善和强化后续的数字员工能力。

对于打工人来说，这或许也是一段较为有意思的经历吧——与数字员工共事、竞争、相互成长，最终互相成就。

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