导读：上云，如何帮哪吒汽车化解出海四大挑战。
海关总署数据显示，2023年，中国汽车出口量首次跃居全球第一，达到522.1万辆，同比增加了57.4%。
近年来，在中国车企出海大潮中，哪吒汽车成为一匹黑马。哪吒汽车是合众新能源汽车有限公司旗下的汽车品牌。自2021年正式进军海外市场以来，哪吒汽车已在全球20多个国家及地区设立海外门店，出海版图遍及东盟、中南美、中东、非洲等地区。2024年1-4月，哪吒汽车在新能源汽车出口量中排名第五。
面对不同国家与地区的市场环境，中国车企普遍面临安全合规、本地化运营、用户体验等挑战。2023年起，哪吒汽车选择亚马逊云科技为出海首选云服务供应商，打造高性能、低延迟、安全稳定的全球车联网平台，加速业务全球化布局。
截止目前，哪吒汽车在亚马逊云科技上部署了包括TSP远程服务平台、OTA软件在线升级平台、PKI服务、车载语音服务平台、VSOC车辆安全运营中心、用户运营APP服务和经销商管理系统、海外官网等，加速出海步伐与本地化运营。
近日，哪吒汽车向国内媒体分享了携手亚马逊云科技上云出海的经验与成果。
合众新能源汽车股份有限公司上海总部
“哪吒汽车出海深耕东盟，同时加速向欧盟、中南美、中东、非洲地区拓展。”哪吒汽车副总裁兼海外事业部总裁兼营销公司常务副总裁周江表示。
2024年是哪吒汽车出海全面提速的一年。据悉，2024年哪吒汽车海外布局的国家和地区将从20多个拓展到50个，销售和服务网点达到500个。
2024年，哪吒汽车即将在香港建设全新的全球总部，与上海总部形成双联动的战略布局。同时下半年，哪吒汽车将正式登陆巴西市场, 并将在巴西建立KD工厂服务整个南美市场。
哪吒汽车CTO 戴大力介绍，如此高速的出海业务增长下，哪吒汽车面临营销体系、用户体验、安全合规、高效运营在内的四大挑战。
营销体系
“如今，中国汽车品牌出海路径发生了很大变化，正逐渐从国际贸易向国际营销转型。品牌出海只是第一步，还需要思考如何在海外建设渠道与服务，做好用户口碑，基于数字化营销为消费者打造智能互联的创新体验，从而增强品牌差异化价值与竞争力。”周江表示。
周江介绍，不同国家和地区的营销模式各不相同，考验着中国车企的本地化营销能力。
在营销方面，基于亚马逊云科技的云服务，并通过与生态伙伴密切合作，哪吒汽车打造了三大数字化平台：全球营销官网、海外经销商管理平台和海外用户运营APP。从而加速拓展全球品牌影响力，同时更好地为海外用户提供个性化的产品和服务体验。
用户体验
“在国内，哪吒汽车的智能语音达到了业界领先水平，唤醒到响应延迟小于 300 毫秒。这种即时响应的智能座舱交互能在海外能不能实现？能不能支持多语种、多场地、多网络环境？类似用户体验侧的挑战也很多。”戴大力表示。
应用Kubernetes容器编排服务Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) ，哪吒汽车构建了车联网远程信息服务平台（TSP），实现了用户在车辆远程监测、智能导航、智能语音、车载信息娱乐等应用场景下，享受低延迟、高品质的互动体验。
基于Amazon IoT Core物联网管理服务，哪吒汽车实现了车联网软件远程升级（OTA）系统在车辆端与云端的数据高效传输与通信，快速迭代产品功能，实现车辆的远程维护与升级。
安全合规
目前，全球已有130多个国家制定了数据保护和隐私相关的法律法规。哪吒汽车海外车联网体系需要满足不同国家和地区的安全合规要求。
Web应用程序防火墙Amazon WAF为哪吒汽车提供了七层防护功能，其能够深度解析HTTP/HTTPS流量，有效识别和阻止来自网络的各种安全威胁，确保车联网Web应用程序的安全性和稳定性。
同时，基于Amazon CloudHSM托管硬件安全模块，哪吒汽车可在经过认证的硬件安全模块中轻松创建并使用加密密钥，保障数字钥匙业务的高安全性、高可用和高扩展性。
高效运营
目前，哪吒汽车的海外业务分为子公司与总代两种方式。哪吒汽车希望以最小的团队投入推动业务增长，并实现跨国家和地区的流程管理能力。
在亚马逊云科技的帮助下，哪吒汽车通过全球营销官网、海外用户运营APP、海外经销商管理平台等数字化营销与运营体系，提升品牌认知度，增强海外用户粘性与忠诚度。
“基于亚马逊云科技全球覆盖的基础设施、深厚扎实的汽车行业经验，以及广泛丰富的全球业务体系与合作伙伴网络，哪吒汽车得以快速实施全球化布局战略，构建覆盖全球的智能网联系统，为海外多个国家和地区的业务开拓提供坚实和安全合规的技术云底座。”戴大力表示。
哪吒汽车泰国工厂
戴大力介绍，哪吒汽车从2023年开始与亚马逊云科技展开合作。2023年上半年完成海外营销官网部署，下半年完成法兰克福区域站点的部署，服务欧洲和中东联网车型。2024年初，完成了新加坡区域站点部署，服务东盟联网车型。
提到选择亚马逊云科技的原因，戴大力认为可以总结为四大方面：
第一，全球覆盖，运营可靠。亚马逊云科技的基础设施遍能够连接全球245个国家和区域，可以帮助哪吒汽车加速部署全球车联网体系。
第二，亚马逊全球业务体系赋能。亚马逊集团的广告业务、Alexa智能语音助手以及Amazon Prime会员等服务，能够为哪吒汽车提供全球业务扩展的更多资源和附加值。
同时，亚马逊云科技的全球合作伙伴数量已经超过13万家，覆盖150多个国家和地区，其中100 多个合作伙伴专注于为汽车客户提供服务。强大的合作伙伴网络可以赋能哪吒汽车出海全方位的业务需求。
第三，丰富的汽车行业经验。全球前十大整车厂商、一级供应商、科技厂商都选择亚马逊云科技作为数字化转型和创新的伙伴。亚马逊云科技在自动和智能驾驶、智能座舱、数字化用户体验和软件定义汽车四大领域，已经在二十多种应用场景与车企以及合作伙伴一起打造解决方案。
第四，安全合规。亚马逊云科技的基础设施已经获得了143项第三方安全标准和合规认证，并可以提供300多项安全、合规和治理的服务及功能。
“我们选择了亚马逊云科技的一个合作伙伴，共同研究欧洲GDPR、泰国PDPA、 巴西 LGPD等国家的数据保护和个人隐私法。共同总结出哪吒出海的数据合规基线，最终完成组织流程、产品设计、数据保护等隐私合规体系化的治理。”
据透露，未来哪吒汽车海外市场销量将占总销量的50%。在加速海外布局的进程中，作为出海首选云服务供应商，亚马逊云科技将发挥更关键的价值。
“通过深入发展以生成式AI为代表的新质生产力，哪吒汽车将进一步提升新能源汽车产品性能和驾乘体验，同时借助云平台不断优化自身运营效率，从而实现高质量业务增长，让‘中国智造’畅行全球。”戴大力表示。
文中图片来自哪吒汽车官方
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本文为「智能进化论」原创作品，
