今天，办公IT设备的运行状况已经成为企业发展的基础支撑，就如同工厂里的生产设备一般不可或缺，正在全方位影响企业的经营效率、决策质量、创新能力、信息安全水平，更在降低成本、增强市场竞争力等方面发挥着举足轻重的作用，是企业在数字化时代发展的主要驱动力之一。

简单来说，在今天的市场，企业想要赚大钱，那么就得重视办公IT的配置和应用。否则电脑、打印机等IT设备的好与坏就会像影响战场上士兵的脚底马钉一样，决定着逆境情况下企业的商业成败。

由此办公IT服务市场蓬勃发展。根据普华有策的数据，2019-2023年，我国IT服务市场规模从7681亿元增长至12442亿元，年均复合增长率达到12.8%。

与此同时，一批优质的办公IT服务商也脱颖而出。目前，易点云已经成长为我国办公IT服务市场的领军企业，它的服务成绩实属亮眼。根据弗若斯特沙利文的报告，易点云在2021年企业办公IT服务行业的市场份额为19.6%，远超过第二名至第五名的公司市场份额总和。

更关键的是，根据易点云最新发布的财报，截至2024年3月31日，易点云活跃客户数量超4.78万家，同比增长8.1%，服务设备数量超125.68万台，同比增长12.5%。

那么，通过解读易点云近5万的企业服务实践，或许我们更能看清楚办公IT服务对企业赚大钱的作用。特别是对于中小企业而言，高质量的办公IT服务对企业经营和赚钱有着更明显的价值。

为什么中小企业更需要更高质量的办公IT服务？

根据公开数据，2021年中小企业占全国总数99.8%，是我国经济的主要构成主体，在税收、就业、GDP、产业创新等方面都做出了显著的贡献。

很显然，不管是从规模数量还是经济贡献来看，中小企业都是办公IT服务市场的主要客户群体。那么，办公IT服务应该如何来帮助中小企业赚大钱？想要弄明白这个问题就要先搞清楚中小企业是如何花钱和赚钱的？

一.中小企业体量较小，花钱很谨慎，IT支出有限。

IDC发布的《2022中国中小企业生存现状报告》指出，当前中国中小企业的数字化程度仍处于较低水平，ICT总支出占我国企业ICT总支出的比例约为30%。尽管数量占比巨大，但是由于中小企业体量小，所以IT支出是十分有限的。

对此，易点云为企业提供IT设备一台起用、随用随还、用后付费、全程保修的综合办公IT解决方案。在易点云的5万企业客户中，就有不少企业和机构，比如玖玖名车、朝阳埃安、北京中关村高新技术企业协会（以下简称：高企协）等，正是出于性价比的考虑而选择了易点云。

以易点云为玖玖名车提供的解决方案为例，易点云为玖玖名车提供的电脑每月才60元，平均一天就是2块钱，而且还带全程的免费服务。

二.中小企业没有专业的IT人员和团队。

易点云的客户高企协曾遇到过一件棘手的事情。当天，协会的办公电脑临时更新了系统，结果打印机跟电脑系统没有匹配好，直接“罢工”了。等到这个问题被发现的时候，来办事的企业负责人都已经把队伍从窗口排到了大门口。

奈何协会没有IT人员，只得联系易点云解决。最后，在易点云客服与工程师配合下，只花了不到20分钟时间就完美解决了高企协的问题。

高企协作为非营利性服务组织，它所遇到的IT运维人员不足的问题实际上也是目前大多数中小企业正在面临的。

出于成本的考量，有IT人员的中小企业也面临着问题太多忙不过来的窘境，金万维科技的IT网络负责人就身兼数职。刚与易点云合作的时候，其内部就有十多台机器需要迭代，但IT网络负责人根本忙不过来，自己单干至少需要一周的时间。最终，还是易点云加派了IT工程师，协助金万维进行机器迭代，把每台机器的迭代时间压缩到了不到半小时。

三.高速发展的中小企业，业务迭代快，需求变化多。

住范儿是国内领先的家居建材新零售服务商，公司正处于高速发展阶段，对办公IT的需求变化也比较迅疾。有一次，住范儿就面临着30多人第二天紧急入职的情况，需要IT负责人要配置好30多台电脑来给新员工用。

尽管当时住范儿合作了两家办公IT服务商，但最后只有易点云及时响应，在当天下午就把30多台配置好办公软件的电脑通过闪送及时送到住范儿手中，很好地解决了新员工入职的事情。

事后，住范儿复盘此事发现，如果没有易点云这一批配置完善的电脑，那么新员工整整一天的工作时间将被耽误，且没有任何产出——30多人的一天的人效白白浪费，这对于一家成长型公司来说，是非常重大的事故。

总的来说，中小企业属于人少、钱也少、事多、变化也多的存在。因此，只有高质量的办公IT服务才能很好地去“迁就”中小企业，满足其各方面的需求。

什么样的办公IT服务，才能帮助中小企业赚大钱？

一.更低成本、更灵活的服务模式。中小企业对办公IT服务的需求显著，当前市场，企业想要赚钱，就得借助办公IT来提高经营效率。因此市场的症结并不在于中小企业用不用，而是用不用得起的问题。

作为行业领军企业，易点云提供“一台起用、免保证金、按月支付”的灵活多样的IT设备及服务，为企业节省一次性IT资产购置支出，从成本支出上就解决了中小企业的顾虑。同时，易点云还支持随用随还、先用后付等模式，很好地打消了企业的花钱顾虑。

根据易点云发布的最新财报数据，在2024年3月，易点云月度净增企业客户数量超过1600家，服务设备数量净增约6万台。由此来看，只要服务到位，钱花得值，中小企业还是非常乐意去采用办公IT服务的。企业会用真金白银投票，选择更能帮他们省钱和省事的供应商。

二.更过硬的产品设备。中小企业大多缺乏IT运维团队，对IT设备的要求是比较高的，产品质量得过硬，最好是不出问题或是少出问题，不然很影响公司赚钱的效率。

在易点云和金万维合作的4年时间里，易点云的机器目前在金万维公司还保持着故障率为零的状态。区别于大多数人的认知，办公IT租赁并不意味着滥竽充数。

目前，易点云就具备了强大的再制造能力，通过易点云自主研发的百道检测、制造工序使“准新机”与新机性能不相上下。其中，易点云的智能再制造机器人能够将键盘良品率提升至99.9%，因此企业客户在使用易点云的设备无须担忧因为质量问题而拖慢企业的赚钱效率。

三.更主动的客户服务意识。中小企业本就“势单力薄”，随着办公IT的渗透率越来越高，企业对办公IT服务商的要求也越来越高。在这个过程中，往往具备更主动服务意识、能够真正站在企业方思考问题的服务商更能获得中小企业的青睐。

在十方融海行政主管陈鑫宇的眼中，易点云不只是供应商，更是并肩作战的兄弟。2022年K12行业迎来衰退，十方融海遭遇重创，有1000多台机器面临着退租风险。陈鑫宇四处找人帮忙，但结果都是四处碰壁。

在他几近崩溃的时候，易点云听闻了消息，主动找上门来，当天就把十方融海不需要的机器给免责退租了，全力支持他们渡过难关。这种主动服务的意识，促使易点云成为十方融海的长期合作伙伴，双方走向了更深度的合作关系。

一个好的办公IT服务商，虽然不直接参与公司的赚钱项目，但是却总能在日常经营和关键情况为公司提供贴心的服务和产品，保障公司能有条不紊地赚钱。

四.更高效的响应速度。在中小企业的发展过程中，IT问题出现是不可避免的，竞标时电脑宕机、打印机卡纸无法签约等紧急情况下对办公IT服务商的响应速度也提出了新要求，否则很容易就会影响公司的赚钱效率。

玖玖名车曾因员工错误操作导致一份即将签约的合同无法打印，情况非常紧急。在联系易点云后，易点云的工程师赶忙在30分钟内赶到了现场，并快速解决了问题，让签单工作正常进行，甚至客人都没发现中途出现了如此大的变故。但是在玖玖名车看来，这一波快速响应无疑是为他们挽救了一笔巨大的交易订单。

对此，易点云自研了星云系统，可在线调度全国3000+工程师，提供18城2-4小时上门服务，还支持400热线7x24小时远程支持，从而保障即时响应、高效服务，第一时间解决客户的问题，帮助企业赚好每一分钱。

结语

今天，AI大模型如火如荼，企业正面临着一场围绕数字化展开的生产力变革，而这场变革的载体就是IT设备。

能赚大钱的企业都是学会用好办公IT服务的，而选择一个优质的办公IT服务商是关键的第一步，千万不能让办公IT服务拖慢了企业赚钱的节奏。

*本文图片均来源于网络

*此内容为【响铃说】原创，未经授权，任何人不得以任何方式使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。

#响铃说 Focusing on企业数字化与产业智能化升级，这是关注一切与创业、产业和商业相关的降本增效新技术、新模式、新生态 NO.402深度解读

【完】

曾响铃

1钛媒体、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2 虎啸奖评委；长沙市委统战部旗下网络名人联盟成员；

3 作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

4 《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；

5 钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；

6 “脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；

7 腾讯全媒派荣誉导师、功夫财经学者矩阵成员、多家科技智能公司传播顾问。