文 | 智能相对论

作者 | 沈浪

3月27日晚间，海尔智家发布了2023年报。财报显示，2023年海尔智家实现营收2614.28亿元，同比增长7.33%；经营利润169.21亿元，同比增长15.8%；归母净利润165.97亿元，同比增长12.81%，利润增速继续超营收增速；经营活动产生的现金流量净额252.62亿元，同比增长24.71%，经营质量继续提升。坚持自主创牌、全球高端创牌、持续推进数字化变革，以及落地智慧家庭战略的海尔智家，3年利润复合增长率达12.7%，实现了行业领先。

在这其中我们也注意到，创牌三年的三翼鸟也公布了2023年的最新成果。数据显示，经过三年多不断探索，三翼鸟触点新增近1500家，通过本地化的场景方案定制与专业交付服务能力提升成套产品销售效率。2023年三翼鸟门店零售额同比提升84%，成套占比超过60%，场景交易额超51亿元。

在海尔智家庞大的整体规模下，51亿只是占据了其中的一小部分。但是对创牌三年的三翼鸟来说，51亿既是对过去2023年业务的一个总结，同时也拉开了2024年新布局的序章。

就在刚刚过去不久的2024AWE上，三翼鸟发布了“家电家居一体化”的新战略，并迅速“软着陆”。3月23日，位于济南的三翼鸟全国首家超级体验中心正式开业，作为三翼鸟锚定“家电家居一体化”落地的首个入口，店内所展示的一切，都是三翼鸟最新能力的具象化呈现。

可以说，51亿这个数字，既代表了三翼鸟创牌三年来用实实在在的行动为用户带来升级，更用看得到、摸得着、所见即所享的“家电家居一体化”服务，为消费者擘画未来智慧生活的全貌。

以用户需求为导向，以创新能力真实落地

吴晓波曾在《大败局》一书中写道：“这是一个令人激动的年代，无数的机会令人心动，一个伟大品牌往往在一瞬间便打造而成；这也是一个冒险的年代，未知的风险又令每一个人不寒而畏，成功者往往在一瞬间灰飞烟灭。”

当下环境，在经历了资本、流量红利褪去后，行业格局正在发生前所未有的变化，一个新的品牌要想存活下来就必须要有自己的独到之处，必须要做到用户心里，因为消费者永远是“喜新厌旧”的，如果无法一直给用户以新鲜感，就很容易被市场淘汰。无疑，这是一个去伪存真、大浪淘沙的时代。

这些年我们见证了太多新老品牌的起起落落，三翼鸟作为一个创牌不过3年的品牌，不仅经受住了市场的考验开始有落地成果，还通过自己的能力将自己的方案输送到越来越多的中国家庭中。

这对于一个刚成立三年的新品牌来说，要做到这点并不容易。因为需要企业拥有强大的战略执行力和用户需求洞察、判断能力。但三翼鸟，却总能实现战略和体验同步升级的“软着陆”，这背后离不开三个层面的发力。

1、三翼鸟的战略始终以用户的需求和痛点为方向，精准出击。

三翼鸟深知，品牌发展须以用户为基础。当前，智能家居持续普及，越来越多的用户在装修过程中开始尝试打造智能家居。但是，家电和家居本就是两个行业，做家居的搞不定家电，做家电的搞不懂家居，“隔行如隔山”是很正常的事情，也是用户正在面临的痛点。

对应的，三翼鸟家电家居一体化战略就在解决这一问题。如今，在济南超级体验中心，用户不仅可以一站式购买家居、家电、门窗、家具等产品，还有具备全品类设计能力的设计师提供专业服务，全程把握家装、家居、家电的风格统一，全流程解决用户痛点。

2、三翼鸟从小事做起，坚持把有价值的方案落到实处，步步为营。

品牌战略的方向对了，那么如何有效地推进又是一个关键问题。在这方面，三翼鸟步步为营的思路或许能提供较好的参考价值。就三翼鸟家电家居一体化战略而言，其中家装模块的合体并非凭空产生，而是从1.0门店探索至今，用三年深耕换来了一站式服务的持续完善，才具备开启家电家居一体化时代的能力。

正是有了长期以来的资源积累和能力沉淀，所以三翼鸟在家电家居一体化的战略落地上做得更加细致。比如，超级体验中心不仅一站式配套家电、门、墙、柜体等产品，还能做到柜体和家电融为一体，兼容实用与美观，确保从设计环节到交付环节的一体交付。

3、市场与行业的积极反馈，继续强化三翼鸟的战略判断，厚积薄发。

最后，还有一个关键因素也影响着“软着陆”，那就是市场和行业的反馈。外部的正向反馈意味着战略路径的可行，也是品牌在满足用户需求路上“不偏航”的重要保障。

财报数据显示，三翼鸟场景销售额成套占比60%，卡萨帝占比40%，前置占比35%。而这也是三翼鸟场景成果不断落地的缩影。这些来自市场的反馈，既印证了三翼鸟用户洞察的准确性，也强化了其战略布局的引领性，像一块又一块地标指引着三翼鸟的前进方向。

从战略软着陆到新航线起飞，三翼鸟才“刚刚开始”

在智能家居长期以来“叫好不叫座”的现状之下，三翼鸟为什么仅仅用三年，就能一步步推进其智慧方案打开市场，走出一条行业迟迟没有探出的通途？归根结底，有两个关键点。

一是商业逻辑得到了充分验证，二是自我能力得到了充分保证。

一方面，起飞的节奏很重要。任何挑战地心引力的动作，都要有一个助跑的过程，一方面是积蓄势能，一方面是自检调整，留有试错和缓冲的余地。同样，翻看三翼鸟过往的三年，从1.0阶段的成套方案到2.0的一站式服务，到3.0阶段的生态共建，再到4.0阶段的场景强化，最后到5.0阶段的一体化升级……三翼鸟始终保持着按部就班的节奏，就是在一步步印证其商业逻辑的可行性，环环相扣、层层加码，以确保最终起飞无误。

另一方面，起飞的姿态也很关键。如果说外部环境决定了能不能飞，那么自身的强度和姿态，则关乎着能不能飞得稳、飞得远。在这方面，三翼鸟也做了充分准备：面向用户，三翼鸟坚持产品创新，提供优质产品和服务，保证用户的良好体验；门店方面，三翼鸟打造了筑巢设计平台，帮助门店提高效率，联合天猫打造新零售模式，帮助门店引流转化等等，充分为门店考虑；面向行业生态伙伴，三翼鸟则是积极开放门店，共创共生，为大家提供获取流量实现多赢的机会。

目前来看，三翼鸟已经一切“准备就绪”。

它用3年创造的51亿场景销额，虽然谈不上大，却代表了市场、用户等外部环境的认可，以及内部能力的成型完善，意义远远超过了数字本身。换句话说，这次战略升级，就像三翼鸟朝着一条更高、更远的航线发出的“升空”信号，锚定家电家居一体化这个“确定性”的目标，它的领航之路才刚刚开始。

*本文图片均来源于网络

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