企业服务出海有两大类，第一是作为企业服务提供商，伴随着中国企业的成长一起出海。第二是企业就是为了服务中国企业出海而创立的。SHOPLINE就属于后者。

2013年成立的SHOPLINE是一家专注于通过独立站助力跨境电商品牌出海的企业级技术服务公司,目前已帮助超过全球50万卖家实现业务增长。

中国企业出海大潮中，跨境电商SaaS企业如何构筑差异化竞争力？不久前，在亚马逊云科技跨境电商峰会上，作为亚马逊云科技的合作伙伴，SHOPLINE中国区业务负责人 Jessie Wang向国内媒体分享了SHOPLINE借助云服务加速成长的经验。

深耕DTC，30分钟拖拽式海外建站

中国跨境电商企业出海时，一个很重要的选择是明确目标市场和运营模式。中国电商零售市场以平台为主，头部平台占据了绝大部分市场份额。但是在海外不同国家不同区域，运营模式更加多元化，DTC（直接面向消费者Direct-to-Customer）模式就是零售市场一个很重要的组成部分。

根据艾瑞咨询与SHOPLINE联合发布的《Direct-to-Customer美国市场发展与趋势推演》报告，2018-2020年美国前十零售电商中，独立站类零售电商市场份额不断增加，从2018年的8.5%上升至2020年的12%。独立站已经与第三方电商平台、传统零售商一起形成了三足鼎立的格局。

DTC模式也是SHOPLINE的主营业务，即围绕独立站来助力跨境电商品牌出海。相比入驻大的第三方电商平台，独立站对电商企业运营能力要求更高，大量中小跨境电商品牌往往缺乏独立站运营经验和海外市场洞察，起步艰难。

SHOPLINE可以从选品、建站、流量、支付、物流和培训等方面，为中国卖家提供一站式出海服务。基于独立站SaaS系统构建的全景解决方案，SHOPLINE通过一套智慧系统可以帮助卖家实现30分钟拖拽式建站。

2022年，SHOPLINE助力国内某淘系服装品牌仅3个月成功打入韩国市场，实现目前月GMV过百万美元。该服装品牌在不改变产品设置、团队配备情况下，通过SHOPLINE提供的快速建站、海外市场洞察、精准广告投放等一站式服务，成功跨出了出海第一步。

云上创新，AI技术赋能中国卖家

“近几年，SHOPLINE的快速发展离不开亚马逊云科技在全球市场给我们的支撑。借助亚马逊云科技弹性稳定的基础架构、网络存储、云计算等多种资源支持，SHOPLINE可以将更多精力投入帮助全球商家快速建站、降低延迟、稳定运营、提升用户体验。”Jessie表示。

基于亚马逊云科技遍布全球的基础设施和丰富的云服务，SHOPLINE围绕跨境电商企业的两大核心诉求，展开云上创新。

第一， 围绕跨境电商企业对效率提升和效能管理的需求，帮助企业出海降

本增效。

跨境电商日常流量和旺季流量峰值波动极大，SHOPLINE能够基于公有云，为客户提供非常好的弹性扩容，实现成本、效率、品质之间的协同。在亚马逊云科技的赋能下，SHOPLINE实现了在全球快速选址、进行业务拓展，产品部署周期从6个月缩减至1个月。

第二， 针对跨境电商企业对智能化、信息化不断提升的需求，SHOPLINE基

于亚马逊云科技进行了大量技术创新。

在AI领域，SHOPLINE借助AI技术为卖家提供全面的智能营销方案，为客户推送更精准、优质的互动内容以及个性化的客户服务等。SHOPLINE还将AI技术应用到很多电商运营环节，比如为客户开发模特换脸、模特换姿势等功能，借助AI技术帮助客户优化商品描述、商品图片、优化店铺运营等。

针对海外重要的客户触达渠道邮件系统，SHOPLINE自研推出EDM插件SmartPush，其可以为卖家提供更精准、更智能、到达率更高的邮件营销体验，提升转化率和复购率。

“未来，SHOPLINE将持续探索更多AI在电商领域的应用场景，通过更多插件升级和生态接入，将独立站运营从重复性、公式化的操作中解放出来，携手每一位卖家抓住人工智能时代数字电商的红利，挖掘品牌全球商机。”Jessie表示。

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