编辑 | 于斌

出品 | 潮起网「于见专栏」

在云办公时代，许多打工人已经无需被拘束在小小的写字楼里，办公成为了一件随时随地都可以进行的事情，而这也要求企业有着更加高效的沟通机制以及业务运转流程。在国内市场，这部分业务基本被两大家所垄断：企业微信、钉钉，而飞书的异军突起，也为企业生态打开了一条新思路。

飞书在2016年面世至今，在短短的五年时间里，飞书从原来的名不见经传，到如今被各大企业所接受，它独特的魅力和无可替代的功能性，是许多同类型产品所无法企及的，尤其是在它宣布免费开放所有套件功能之后，市场对它的青睐就愈发地显著了。

客制化的模范：为不同行业量身定制

飞书作为企业新一代一站式协作平台，它是字节跳动内部高效运作的工具，也是打造字节跳动这一庞大商业帝国的基础。在2020年字节跳动宣布对外开放飞书之后，并且还是全免费后，便引起了轩然大波。

飞书源自字节跳动，但并非一成不变。它在跳出字节跳动之后，便开始了自己全新的旅程。飞书在推动行业数字化转型以及提升沟通效率上，可谓是独树一帜的存在。而在近期，它更是在餐饮行业上大放异彩。

近日，飞书与西贝餐饮集团、昆仑万维有限公司等多家企业达成战略合作计划，以餐饮、金融等行业为代表的行业，在数字化变革年代，要如何完成高效的数字化转型，或者是是业务模式的优化，是一个亟待解决的问题。

对于与飞书的合作，西贝餐饮集团发言人也表示：西贝餐饮集团与飞书的深度协同在第一阶段取得了突破性进展，未来还将进行战略协同提效的探索。

而这其实并非是飞书第一次在餐饮业发光发热，飞书与夸父炸串、沪上阿姨、膳心记等知名餐饮企业，其实早已有了或深或浅的合作关系，并且其还针对性地为它们量身打造使用方案。

飞书作为一个一站式解决问题的平台，它不仅仅只是一个单纯的沟通软件，无论是开店、人事、巡检、客服、费控、招聘，还是培训、售后、绩效考核等各个流程，都在全方位无死角地助力餐饮企业转型提效。

除此之外，飞书在金融领域也发布有《金融行业敏捷创新手册》，希望能够更好的推动金融企业在“组织、流程、业务敏捷”等三方面创新发展。

在物流运输行业、制造业以及旅游业等行业中，飞书也有着不菲的成绩。物美集团、小米、华住等等，都是飞书的忠实用户。因此飞书可以当之无愧地被称为企业办公软件中，客制化的楷模。

飞书作为一款企业办公工具，它在开放度和个性化设计上，几乎是无人能敌的。与企业微信和钉钉固定的模块化所不同。飞书能够以更加开放兼容的平台，让所有行业都能轻松使用，甚至还能依据实际用户的需求，来进行客制化，这也是飞书拥有的特质之一。

对飞书而言，客制化仅仅只是迈出的小小一步，在企业与飞书携手迈出这一步之后，飞书将为它们打造更广阔的平台，创造更多市场机遇。

助力新兴企业孵化，飞书为其搭建广阔平台

在飞书对所有企业免费开放，并且不限时长、不限规模，还能使用全部功能的诱惑下，许多企业都抓住这一机会，开始建立自己的内部沟通机制，但飞书能够为企业带来的，又何止是一个沟通平台、一个内部流程审批平台这么简单。

在飞书官网的案例分享板块中，有几个熟悉的身影悄然上线：理想汽车、莉莉丝、Keep、猎聘等。据官方介绍，飞书整个努力通过打造标准化的流程，加速项目上线，管控项目风险。

项目制管理，作为数字化企业模式的一大基石，它能够有效打通各部门直接的沟通壁垒，并且还能依据项目推进的情况以及关键阶段，适时地作出计划调整以及规划好近期战略目标，尤其是新兴企业，在项目风险控制这一块，必须要足够强势。

就在今年5月，飞书宣布推出“领飞计划”，即中小企业扶持方案。

飞书推出的这一项目，旨在为中小型企业更好地完成数字化转型，并且还将从产品和服务两个方面，为企业打造全方位的业务模块。在工具到位之后，人员的素质和能力也要及时跟上。因此飞书还将为中小企业提供一万个免费企业效能顾问服务名额，力争为企业一步到位解决项目中的种种困难。

其实早在飞书春季未来无限大会上，飞书就正式宣布，中小企业可免费用上飞书“人事合一”的完整功能，包括视频会议、OKR、人事管理、审批考勤等，让企业能够做到几乎无信息差的办公，从上至下，打通数字化管理的模式，为企业建立一定的风险规避机制。

“领飞计划”发言人在接受采访时表示，飞书将持续加大对于中小企业的扶持力度，无论是对内部流程以及工作模式的梳理，还是从人力资源的角度出发，招到更多适合的人，飞书都将不遗余力地为中小企业的发展，贡献自己的绵薄之力。

根据QuestMobile数据，在2022年3月，飞书的月活用户就达到611.27万，这对于飞书来说，已经是一个值得骄傲的成绩。但与竞品相比，体量还有数量级的差距：同期企业微信日活用户数9806.58万，钉钉更是达到了恐怖的已经达到2.2亿，42倍的差距，飞书还需要奋力追赶。

不过飞书与它们所不同的是，飞书并不是基于单一场景解决某一模块问题的产品，它能够与IM、文档等Office产品打通，从源头解决功能分散、产品分散、对员工的感知力不强的问题，为企业描绘出清晰的人才管理画像。

这意味着，飞书正在从看得见、用得着的软件，转向看不见却又能清晰感知到的服务中。而通过服务多个领域的重点客户、新兴客户，飞书也积累了各行业的一线经验，让这些来之不易的经验反哺到产品的设计当中，形成一个良性循环。

在企业微信、钉钉等前辈手中抢蛋糕，飞书是需要做好心理准备的，这是个长期拉锯战。在To B端落后于它们的飞书，选择避其锋芒，从最擅长的组织管理入手，讲字节跳动的成功一次又一次地复制在其他领域中，其实也未尝不是一件好事。

不过飞书所选择的这条道路，在之前从未有人尝试过，甚至可以说是“舍近求远”。根据《2021中国企业服务市场典型场景案例分析》报告显示，随着企业服务市场规模的扩大，产品间的竞争也愈发激烈，尤其在各个细分领域，飞书要走的路，还有很长。

飞书：踩在前辈的肩膀上展望

从高效协作的办公工具到以商业化形态开放的企业级服务平台，飞书如今已经不仅仅是一个简单的企业沟通工具了，它也是一款整合了一系列办公套件的平台。从另一个角度而言，飞书整个构建一个完整的生态闭环，让信息之间的流转不再有隔阂。

迎着数字化转型的浪潮，飞书也在推动着员工与数字化组织之间的合二为一，探索着新时代下的办公需求与场景的革新。

数字化办公讲究的是事无巨细，尤其是在一些关键节点上，因为在如今这个时代，任何小事都会被无限放大，因此要能几乎全方位满足用户需求，这样方能为自己赢得一定的市场地位。

而飞书之所以能异军突起，就是因为它深知，每家企业都拥有着自己的特色，尤其是行业内的头部企业。许多竞争对手都希望借鉴、参考领军人物的模式，这也是为什么飞书在面世之初，就剑指这些令人仰望的先锋者。

新能源汽车交付率前10的品牌中，有6家选用飞书；拥有多个业务板块的三一重工、新希望集团同样与飞书合作紧密。除此之外，得物、雪球等年轻人喜爱的平台也与飞书达成合作，覆盖领域之广，服务范围之细，是许多同类型产品所无法做到的。

飞书在看到前辈们无法构成完整生态链、功能相对单调、平台间接入较为复杂的尴尬之后，也意识到自己所拥有的长处以及目前的不足之处，虽然飞书目前无法超越两位大前辈，可在某些领域中，它不仅是一位后起之秀，它还是一位创新者。

飞书在未来还将打造更为丰富的企业生态圈，并且能赋予企业更广阔的视野，让其不再是一个旁观者，更是这场变革中的参与者，尤其是在一些多企业联合的项目中，飞书将架起一座无缝沟通的桥梁。

结语

企业服务赛道已经进入了下半场，市场已经看惯了传统的一成不变，而在数字化转型的浪潮达到峰值之际，飞书的别具一格令企业充满好奇，要如何利用好企业的这份好奇，就是飞书要思考的问题了。

客制化、管理高效化等等，是飞书能为企业带来的，而企业也能为飞书带来更多之前从未有过的惊喜，站在前人肩膀上的飞书，还能掀起多大风浪呢，让我们拭目以待。