2007年,初代iPhone发布,乔布斯在台上演示相册APP,两根手指捏住一张照片,开合之间实现放大缩小,如同“魔法”一般的操作让台下呼声雷动。
那个时代,实体按键操作仍是行业标配,乔布斯提出的触控为主的交互无疑是对主流的一次颠覆。
然而,从来如此,便对吗?
时间回答了一切,从乔布斯说出pinch(捏)那一刻起,多指触控就已成了所有带屏设备的通用操作逻辑,至今未变。
事实上,翻开科技圈发展史,我们可以找到诸多类似的案例。很多时候也正是这些关键角色、关键技术的亮相,一举把手机、PC等对应领域的产品体验推上了新的高度。
近期,行业又出现了一次值得关注的“变化”。
7月21日,荣耀召开全场景新品发布会,荣耀MagicBook 14 锐龙版、荣耀平板8、荣耀X40i、荣耀智慧屏X3、荣耀亲选Earbuds X3等多款设备一齐亮相。而相较于产品矩阵的更新,更加吸引熊出墨的其实是荣耀关于“全场景”这个词的新解。
荣耀终端有限公司CEO赵明在发布会上表示:“荣耀打造‘以人为中心’的跨应用、跨设备的智慧生活解决方案。基于场景匹配不同的中心设备,其他设备则可以无缝协同中心设备,给消费者带来无痕流转的全场景体验,从而服务消费者愈发多元的使用场景。”
面对万物互联时代,全场景服务的需求,荣耀此番思考,是否能给行业带来一次刷新?
“无论下一个计算中心是什么,对于荣耀来讲始终认为应该把消费者作为未来的核心,打造产品和解决方案。”
在发布会后的专访环节,赵明面对媒体,把荣耀的全场景解决方案作了更加清晰的梳理。
包括荣耀在内,面对全场景这一行业性的命题,此前已有多家厂商交了第一版答案。大家基本思路基本相通,以手机为核心设备和入口,而后向外不断发散。
荣耀当时提出的是“1+8+N”,1是手机,8是8个核心关联品类以及N个其他品类的智能设备。如今,荣耀跳脱了这一以产品为中心的解决方案,对全场景进行重新定义——以消费者为中心。
具体如何围绕消费者搭建解决方案?这就必须说到服务、产品方面的策略调整。
服务方面,关键在于突破场景的限制,让服务随着用户需求在不同场景、平台、系统间流转,拓展服务通路,重塑服务流程。
简单来讲就是,服务随人而动,不因场景之变而中断。
说起来容易,可考虑到各硬件终端、系统生态之间客观存在的壁垒,想让服务自由流通必须具备四跨能力。即跨生态、跨系统、跨设备、跨场景。为此,荣耀自主研发了Magic OS。在Magic Live智慧引擎的加持下,单一的产品可以从单一场景被连接到荣耀全场景生态中。
也就是说,无论是搭载Android系统的平板设备,基于Windows的PC,还是Lite OS其他物联设备,荣耀Magic OS都能从系统底层赋予其跨端协同的能力。
以全新发布的荣耀平板8为例,如果用户同时还拥有其他设备,与之组合起来就可以实现多种智慧体验。比如荣耀平板8和荣耀笔记本互相传文件时,可做到一碰即传、一拖即有的无缝流转。另外,荣耀平板8和荣耀70手机之间的多屏协同,可以实现直接拖拽就把手机小屏的内容转到荣耀平板8,其12寸大屏优势得到充分发挥。如果再与智慧屏连接,把网课投屏到智慧屏上,荣耀平板8则可以用来记笔记。
赵明还做了预告,后续Magic OS 7.0陆续推送升级,荣耀平板8等设备的全场景协同能力会进一步提升。
与此同时,核心主体变化之后,产品的定义自然也随之生变。在全新的全场景解决方案中,荣耀向消费者交付的产品由单一的硬件设备变成了综合性的用户体验。
用体验与消费者对话,这其实正是荣耀最擅长的。
比如,荣耀平板8主打场景之一是教育,为此荣耀进行了多个维度的专项升级。除了前面提到的智慧联动高效学习,荣耀平板8还配有业内少有的12寸大屏,并在拓宽视野的基础上升级了护眼功能,给到孩子健康呵护。还有AI课程表、英汉词典、打印助手、家长管理等组成的实用工具包,处处都体现着一款“学霸级平板”应有的专业素养。
把用户体验视为唯一的产品,让服务随人而流动,荣耀以人为中心的全场景解决方案并没有停留在理念层面,而是已经落地到了实际的产品体验之上。
解决了“是什么”的问题,接下来要回答的是“为什么”。
荣耀对全场景的新解读,底层逻辑是怎样的?结合赵明讲到的内容以及市场客观发展情况,答案并不难寻。
第一, 以人为中心,荣耀是要抓住未来全场景时代的确定性。
科技产业的具体趋势难以预判,从技术发展演进来看,未来必定会出现新的设备形态,比如AR、VR或者车载。但是哪一年是产业技术拐点,划时代的产品又是怎样的形态,无从得知。可有一点亘古不变的是:技术的进步,设备的迭代,始终是为人服务的。
以消费者为中心搭建的解决方案,便是跃过不确定而找到了确定性。
因此,荣耀跳出了此前的“1+8+N”。赵明表示,“难道消费者只买一个笔记本或平板的时候,就不是核心用户了吗?荣耀发现全场景的解决方案陷入了一个误区,索性就重新推倒,思考应该作为1的是什么?很明显,服务的对象是以消费者为核心,这个中心只能是围绕着消费者来做,所以荣耀内部也迅速地统一思想,1是从手机变成消费者。”
第二,各个场景之间存在客观边界,而万物互联又意味着服务场景会持续扩张且频繁切换。此时,依托无边界的服务能力、“四跨”的连接能力去弥合场景之间的体验割裂就尤为重要。
客观而言,不管过去、现在还是未来,每一款设备在使用场景上都有其局限性。比如车机系统,那只有开车或者在车里的时候才会使用。解除局限的唯一途径,其实就是跳出产品本身。
和传统的产品中心思维去服务用户的路径是相反的,荣耀先是以消费者为中心,以用户实际需求为出发点,然后借助Magic OS的强大底层互联能力把再丰富的产品矩阵有机组合起来,完善解决方案。
这样一来,每一个产品都可以是中心设备,每一个产品都可以是多种能力融合的超级设备,进而实现多元场景下的无缝衔接、无痕体验。
比如学习场景下,荣耀平板8和其他设备联动就能变身“学霸级平板”。影音娱乐场景下,如果和音箱、手柄等设备连接,其又转变为一款优秀的娱乐平板。
所以,荣耀的全场景解决方案,一方面实现服务在跨场景的无缝流转,另一方面也在保障所有使用场景里用户体验的一致性,即全场景下的一流体验。
第三,体验为王,这其实是品牌与用户之间最根本的连接点。
销售数据最能印证这一点。BCI最新发布的数据显示,2022年上半年,荣耀手机已经连续12周登顶榜单销量冠军的宝座;CINNO不久前发布的月度市场数据也能证明荣耀手机的市场优势,2022年5月,在国内手机销量排名中,荣耀销量320万部,同比大增70.9%,销量排名第一。
赵明对此表示,“对于荣耀来说,份额第一已经不是团队看重和追求的,荣耀看重的是更好地服务消费者。”
前文所讲荣耀对于产品和服务的策略调整,全场景解决方案切换到以人为中心的轨道,直接作用就是重构了品牌与消费者之间的连接。在全场景的语境下,把人-产品-服务的关系重新梳理。
根据位置定律,站位不同,视角不同,看到的风景就不一样。纵观行业,把全场景产品和服务的中心定为消费者的目前有且仅有荣耀一家。
这也意味着,随着万物互联换挡提速,行业里能率先给消费者带来与众不同体验的全场景智慧生活体验的品牌,很大概率上就是荣耀。
如果颠覆者的路径代表未来,其能给行业带来的影响必然深远。
就如开篇提到的苹果,一项看似简单的交互创新,却直接改变了接下来几十年的触控交互方向。
万物互联时代正滚滚而来,身处时代洪流之中,荣耀对于全场景解决方案的重新解读,又将给市场带来什么?
最直观的,行业由此看到全场景解决方案的一个清晰的进化方向。
对科技圈比较关注的朋友一定会发现这样一个现象,厂家人人都知全场景大势所趋,人人都做全场景躬身入局,但全场景的体验至今却大多是隔靴搔痒的阶段。
例如智能家居、智慧生活等细分领域,多年以前就是生态割据,各自为战。时至今日,跨品牌、跨终端、跨生态的连接痛点依然存在。甚至,因为各生态之间的屏障越建越高,痛点还有加剧的迹象。
究竟是何原因,赵明表达了自己的观点,“从技术的角度上讲,技术可能是封闭的。但是从消费者体验、使用和期待来讲,大家希望生态是开放的。”
以消费者为中心的全场景解决方案,注定了生态的开放性。
“荣耀会坚持开放的策略,打造一个开放的生态体系,Magic OS以及所支持的Honor Connect技术,尽可能最大限度兼容合作伙伴的解决方案,与合作伙伴一起给消费者提供全场景面向未来的解决方案,希望真正从消费者角度去思考问题”,赵明补充道。
在新品发布会上,他还重点提到了荣耀的智能设备管理平台“荣耀智慧空间”。由表及里,这款APP集中体现了荣耀对于未来全场景的思考。
其Logo灵感源自莫比乌斯环,一个没有内外之分、无限循环的圆环,与全场景服务的无缝连接和自由流转相契合。关于平台的定位,荣耀是要为消费者提供一个便捷的虚拟空间,对现实世界进行映射。基于生态开放,消费者选择的产品多样,可以选择荣耀的手机、平板、PC,也可以选择其他各种品牌的智能产品。
以人为中心,把多元场景融合。在开放的生态之内,让每个人平等地享受科技的美好。升级后的全场景解决方案,显然是要优于此前以产品为中心的阶段。
先行者的示范效应,或能引导市场趋向良性博弈。
在提到荣耀的产品开发时,业内外熟知的是“双轮驱动”策略。一个轮子深入消费者发现、理解需求,另一个轮子以创新实力满足、引领市场。联系此次全场景理念升级,不难发现,两件事之间是一以贯之的。
之于荣耀而言,细至某一品类的单品研发,大至宏观视角的战略布局,处在中心位置的都是消费者。
荣耀也基于此交上了不俗的成绩单。包括荣耀MagicBook 14 锐龙版、荣耀平板8、荣耀X40i在各自领域的出色产品力,手机市场增速一枝独秀、市占率一路逆袭至榜一,以及消费者上手就能感知到的全场景智慧体验优势。
而这些,必将给行业其他品牌带来正向的启示。
比如高端市场,荣耀Magic3系列、Magic4系列、MagicV,一年多的时间里荣耀在高端市场持续发力。其中Magic4系列上市之后,稳居国内手机市场4000-5000元档位冠军,在所有品牌的5000+高端档位排名前三。根据Counterpoint报告显示,荣耀Magic4系列自3月上市以来一直位居国内“最畅销的Android旗舰手机”之列,其中4月单月销量突破20万台。截止今年5月,荣耀在国内4000+以上高端市场份额就已经达到了7%。
彼时,国内其他友商集体围绕高端进行内卷。荣耀双轮驱动理念对消费者体验和创新实力的聚焦,便能起到带动手机行业从内卷走向良性博弈的效果。
如此一来,消费者体验得以升级,市场新一轮的爆发期将如约而至。
“今年的大盘下滑有的说15%,有的说20%,但是作为我们手机产业来讲是没有资格去抱怨的。”手机市场承压是客观事实,赵明对未来的预判却带着乐观。
乐观,是基于理性的思辨。
一方面,对比其他行业,手机市场无论整体的市场空间还是下滑的幅度,都并非最不容乐观的。
在过去的一个月,受618电商大促的正面带动,国内市场还出现了明显反弹。中国信通院发布的数据显示,6月国内手机市场出货量2801.7万部,同比增长9.2%。达成了年内首次转正。
另一方面,行业的低谷,恰是品牌蜕变的契机。
赵明认为,品牌更要积极思考如何以更好的产品去满足消费者,行业的天花板是暂时的,未来产业从它能够给消费者带来的体验来讲,产业会有爆发的一天。从现在来看,这个产业各个厂家和品牌在不断地准备。
从手机赛道延展至全场景领域,道理都是相通的。
伏久者飞必高,荣耀基于过往实战经验,对“全场景”给出新注解,随之而来的是行业对科技创新价值的重新认识,对万物互联下人-产品-服务之间连接的重新理解。
本文来自熊出墨请注意,转载请联系原作者获取授权