“我就经常躺着办公,我觉得会议耳机让我在家躺着办公的体验实在是超爽,而且我们想把这种超爽的体验送给所有人。”
5月17日,在科大讯飞会议耳机新品发布会上,科大讯飞联合创始人胡郁这样说。当然,躺着开会只是会议耳机带来的众多“小确幸”之一。
2022年,很多人居家办公的时间更长了,一个接一个的线上会议成了职场人的日常。如何让开会的体验更好,更高效,尤其是那些一天N个会的开会重度用户?
从2021年起,科大讯飞就开始把录音转写功能装进更多可穿戴设备,iFLYBUDS系列会议耳机就是其中之一。
iFLYBUDS会议耳机被官方定位为“开会神器”,今年发布的新品iFLYBUDS Pro在前代产品的基础上又有升级,它能录音,能转写,能翻译,能存储(转写与翻译需要搭配讯飞听见APP)。
“许多新的消费品的创新,很大程度上来自于跨界融合。”分众传媒创始人江南春认为。会议耳机就是AI+会议场景的融合。
外界常常把iFLYBUDS会议耳机视作TWS(True Wireless Stereo 真无线立体声耳机)中新的细分品类,但它本质上还是可穿戴的智能录音硬件,所以它的竞品也不是普通TWS耳机。
会议耳机无疑是科大讯飞开创的一个新品类,如何迭代更新,科大讯飞自己也在摸索着前行。不久前,讯飞未来智能公司CEO马啸曾向媒体表示,iFLYBUDS的用户APP活跃度始终保持在70%,记录上云率达到95%,至少从侧面说明了消费者的认可。
会议耳机的核心价值在哪?
“市面上很多录音软件、会议软件都具备录音、转写甚至翻译功能,为什么还要单独买一个会议耳机?”作为发布会的嘉宾之一,得到联合创始人兼CEO脱不花的问题,很有代表性。
「智能进化论」认为,会议耳机的核心用户首先是那些会议重度用户,会多、开会很频繁;其次,是那些对开会体验有更高需求的商务人士。会议耳机对他们的吸引力体现在两大方面:
一方面,开会场景的灵活扩展和无缝衔接。
首先,会议耳机要能满足随时随地开会录音的需求,不管开会场景是公司、家,还是咖啡馆、路上开车,开会体验最好不要被场景的变化打断。尤其是当场景切换时,会议耳机可以解放双手,无需时刻距离开会设备(笔记本电脑、手机等)很近,可以自由地去切换工作状态。
其次,随时随地应付突发情况。当你在一个线上会议上,突然领导或客户一个紧急电话来了,如果想立即录一下音,拿起手机打开APP显然已经落后半拍,这时iFLYBUDS Pro有一个一键闪录功能会比较贴心。
另一方面,跨多终端,会议录音一体化管理。
数据统计,大约40%~50%的电话会议是来自于电脑端。iFLYBUDS Pro支持电脑端主流会议软件,包括腾讯会议、飞书、钉钉、Zoom、Teams等。
加上面对面沟通、现场会议、电话、微信语音等场景,无论手机还是电脑,会议耳机适配各种开会场景,而且所有的录音转写文件都可以集中在统一的平台查看管理。单一会议软件或录音软件无法做到这种一体化。
此外,会议耳机还有一些重要的辅助功能。
比如翻译功能,以iFLYBUDS Pro为例,其支持7国语言、12种中文方言、10种专业领域词汇的先录后转或实时转文字。
再比如降噪,iFLYBUDS Pro的麦克风和扬声器都具备环境音降噪功能,能够过滤大部分的环境噪音,即使在噪声环境下讲出去的话对方听到也是干净的,同样,接收到对方的声音也是降噪处理过的。
AI+细分场景,正在让可穿戴设备越来越“重”
在科大讯飞的消费者业务中,AI+办公是核心场景,包括智能办公本、录音笔、录音耳机、讯飞听见 APP 等产品。目前,科大讯飞保持着国内录音笔第一品牌的地位。根据年报,2021年智能录音笔业务高速增长,用户增长率达到43%。
将一个核心功能,聚焦在不同的细分人群,并在场景上不断拆解、细分,是科大讯飞近年来在消费者业务的一种打法。而且,科大讯飞在消费硬件上一直希望带给用户一种“物超所值”的感觉。
2021年5月,科大讯飞推出了首款腕式录音笔 R1。在保留普通智能手环心率、睡眠等健康监测功能基础上,还具备录音转写功能,并保持了与主流旗舰手环相同的价位,自然吸引了一批年轻用户尝鲜。
能录音的智能手环科大讯飞R1
“我们其实希望做到平价高质这样一类产品,价格是平易近人的,但是它能够给你带来的服务是高级的。这里面靠什么?靠人工智能。”胡郁表示。
AI+细分场景,也成为了国内外科技巨头在可穿戴设备领域不约而同的路径。「智能进化论」认为,这正在让可穿戴设备越来越“重”:
第一,功能上越来越重。
小小的耳机、手环可以录音、翻译、存储。比如iFLYBUDS Pro左右耳机分别自带闪录芯片,具备4小时的通话录音存储空间。胡郁介绍,iFLYBUDS团队还在研发自动整理会议纪要功能,会议结束自动把要点提炼出来。
不久前,谷歌在I/O大会亮相的AR眼镜宣传片则更加科幻,可以在眼镜中实时看到对方说话内容的翻译文字,当然目前该产品还只是在愿景阶段。
第二,技术上越来越重。
底层芯片算力、存储技术的发展,让可穿戴设备在方寸空间有了更多功能拓展的冗余。比如,如今TWS耳机的处理芯片性能即便加入了主动降噪、通话降噪、低延迟优化、多设备连接等功能后,其处理能力依然没有被完全释放,还可以将录音、文字转译等功能融入其中。
第三,场景上越来越重。
之前一些被忽视的场景被重新发掘。比如,会议耳机让网课、刷剧、面对面沟通等此前不方便边听边录音的场景都可以用起录音转写。
写在最后
虽然目前录音转写相关的软件、硬件非常多,但我们距离开完会就可以发出会议纪要,还有一段距离。所有正式的录音文件还离不开人工校对、修订,尤其在专业词汇较多的特定行业。
“用过讯飞,中英文夹杂的情况下,这个就不太行,所以用的少。速记的准确率还是高些,尤其是有口音、语速快或者中英夹杂的情况下。”一位服务跨国IT企业的公关公司资深经理告诉「智能进化论」。
她所在的公关公司每月要为客户举办2-3场媒体发布会,依然采取速记人员到现场记录的方式,价格在2小时800元左右。在将速记文件发给媒体记者前,公关公司需要人工花上和会议时长差不多的时间进行校对,并会让客户确认重点内容。
在科技行业内,录音笔和转写软件已经是媒体记者人手必备的工具,但大型会议中速记员的作用依然不可取代。
对此,科技公司的理念也很明确,“让人的归人,让技术的归技术。”
“很多人认为这个东西出来以后,秘书和翻译就没有工作了。恰恰相反,他们的作用比原来更大。为什么呢?因为机器做出来的还不是最优的,反而是在机器的基础上,他们的工作成果得到了更大的体现。”胡郁表示。
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本文为「智能进化论」原创作品。