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CMS即内容管理系统（Content Management System）的简称，CMS是处理内容的主要工具，包括编写、编辑和发布内容（如音频、视频和登录页面）。CMS的一大优势是其协作性。多个用户可以登录并贡献、安排或编辑要发布的内容；CMS的第二大优势是它允许不懂编程语言的非技术人员轻松创建和管理自己的网页内容。典型CMS的所见即所得编辑器允许用户输入文本并上传图像，无需了解任何HTML或CSS。当一家公司使用CMS发布其页面时，它减少了对前端工程师更改网站的依赖，从而可以更快、更轻松地发布新内容。
CMS应该易于使用。它应该具有允许营销人员拖放组件并轻松设计并编辑页面或体验的工具。这是CMS的关键标准。营销团队应该可以轻松地以直观的方式创建、发布和处理内容。
CMS应该具备的其他功能包括工作流工具。可能有100人致力于交付内容。有些人只是创建内容。企业可能有需要批准内容的业务经理。也许有些内容需要走法律程序。需要设置所有这些工作流程，因此确保在内容发布之前有合适的人员批准和审核内容。CMS应提供不同的检查，以确保一切都按时组织和完成，即内容由合适的人审查，陈旧的内容被删除。CMS的另一个关键特性是它能够轻松地与其他系统集成。
此外，内容管理系统不仅仅是处理内容的工具。它们已经发展到包括一定程度的分析和个性化，无论是在CMS本身内还是通过与其他系统的集成。
CMS应该具备的最后一个重要功能，是能够将内容交付到多个渠道。大多数CMS最初设计为仅服务于网络渠道。但现在有了移动App、语音助手、物联网设备等等。因此，CMS需要能够跨任何渠道提供内容。
实践指南——如何选择CMS供应商
获得内部支持和投入
任何新的CMS都是一项重大投资，因此需要确保获得关键利益相关者的意见和支持。组建一个多元化的CMS遴选委员会，并准备好听取不同的观点。营销部门渴望启动内容制作，而IT部门则希望进行有条不紊的风险缓解。获得尽可能多的高层领导的支持，以推动项目通过。确保他们了解为什么新的CMS对公司的长期成功至关重要。
评估当前和未来的业务需求
确定将如何使用新CMS。以下是一些有用的问题:
会努力推动网站流量的显着增长吗?
现有的技术依赖会持续存在，还是会随着新的CMS发展?
希望内容有多少个频道，有多少种语言?
CMS会与现有的技术栈一起使用吗?
将来可能需要哪些功能?
至少在未来五年内，CMS是否仍然具有相关性?对这些问题的回答将帮助制定要求列表，然后使用这些列表来比较特定的解决方案。
寻找实施合作伙伴
如果公司没有庞大的内部开发团队，则需要聘请实施合作伙伴或数字战略机构。他们将帮助选择CMS，并确保它适合更大的数字战略。许多合作伙伴会在初步实施后继续提供支持。
列出候选名单并做功
手头有需求清单，研究潜在的解决方案并向合作伙伴寻求指导。与候选CMS系统的实际用户进行核对也很重要。同规模和需求相似的公司讨论CMS方面的经验，将为品牌收集有关该产品运作机制的宝贵见解。
撰写提案请求
理解CMS的所有功能或它如何在公司环境中工作并不总是那么容易。这就是提案请求（RFP）的用武之地。RFP是潜在供应商展示他们了解需求和目标并具备交付经验的机会。以一种鼓励供应商解释为什么自己适合该项目以及将如何帮助品牌实现目标的方式来构建要求。例如，将一些相关需求分组到用例叙述中，描述需要解决的特定挑战，并询问供应商他们将如何响应。
评估供应商的反应
在做出最终决定之前，请仔细查看理想的前几名供应商，并评估他们如何满足CMS的所有技术、功能和业务要求。考虑每个供应商能够提供多少支持和培训，以及是否有开发人员社区来确保解决方案对需求实用且灵活。从候选名单上的供应商那里获取演示，并准备好向他们提出棘手的问题，以证明每个解决方案的能力。了解CMS如何与其他工具和系统集成以及扩展性如何。确保该解决方案将与企业一起发展。
案例：索尼影视的全球数字CMS
索尼影视公司面临一个挑战：网站遍布全球，在每个市场节目和广告本土化所花费的时间消耗了太多资源，甚至会稀释品牌价值。更复杂的是，每个本地市场都有自己的一套节目和广告需求。他们需要一个企业内容管理解决方案。Luxoft的设计和创新部门SmashingIdeas开发了一个单一的、有凝聚力的数字内容管理系统(CMS)，使国家/地区的内容经理能够扩大他们的管理权力和范围。
这个新的内容交付平台支持全球22种语言的100多个网站，在全球范围内交付数字内容，并通过第三方服务连接到所有11个主要社交网络。该平台为站点管理员提供了轻松添加注册、共享和灵活性，从而允许与其市场直接相关的社交网络，能够及时交付数字内容的方法。
通过CMS实施，站点管理人员可以获得一致的设计以及易于根据国家和地区定制的布局。现在，世界各国可以在6周或更短的时间内部署定制网站。新节目的促销内容一经创建，可以在几分钟内跨所有地区联合发布。
