编辑 | 于斌

出品 | 潮起网「于见专栏」

这两天，#APP会员自动续费套路调查#的话题上了新浪热搜，在法制日报、人民网等官媒的报道下，在海量网友的积极参与下，这个存在于市场上很长时间却依旧在“套路”着很多人的问题开始引发普遍重视。

根据《法治日报》的采访报道显示，目前各类提供会员服务的APP存在着大量的让用户“被自动续费”情况，在自动续费前未接到任何通知、无法从账单中看出具体的扣费平台、试用时被自动续费、想要取消续费却发现操作步骤异常繁琐…

很明显，种种APP自动续费问题已经构成了某种程度上的“消费陷阱”，如果没有进一步的管理、规范与惩罚的话，那么将会有更多的用户陷入这类消费套路。

会员套路不止，这一次终于轮到了自动续费

需要指出的是，关于APP会员自动续费套路的问题并不是什么新问题，这几年就陆陆续续有媒体或网友关注过此类事件。只是在过去很长一段时间里，大家对于APP付费会员“套路”的关注点都集中在会员“套娃”、付费点播等热议话题，以至于APP会员自动续费套路在过去一直没有引发过比较普遍的关注。

但这一次，随着自动续费问题引发头部官媒的注意，以及自动续费“喜提”热搜的背景下，相信这个问题将会得到各类平台的一次整体性重视。

那么，APP会员自动续费套路都有哪些呢？

首当其冲的就是各类打着包月优惠名义的自动续费套路。在各类在线视频、网盘、音乐平台中，相信大家都遇到过一个情况，那就是平台为了吸引用户开通包月会员，往往会给出相比于原价优惠力度特别大的连续包月套餐，

但问题在于，很多人只是被非常便宜的首月会员给吸引了才开通的会员，他们并没有意识到在第二个月之后，会员价格就将回到正常水平，且用户还得被默认是自动连续付费。

有意思的是，如果用户每个月都选择手动取消自动续费，那么往往他下个月依然可以享受首月优惠，这也就意味着，用户刚开始图便宜时开通的的连续续费服务其实是更贵的，这就更不要说那些压根没注意到以后每个月都会自动续费、只是关注到首月优惠的用户们了。

这里面的重点在于，在种种促销手段和刻意的避重就轻下，很多用户并不知道自己每个月都会被自动扣费，考虑到很多APP在扣费之前并不会主动给用户通知，那么用户往往会在不知不觉间连续续费了很久才会意识到问题。

如果说这种范畴还属于愿打愿挨、是消费者自己同意了相关自动续费条款行为的话，那么一些故意欺骗性的自动续费服务就更加让人无语了。

比如某些APP会推出所谓的三天免费试用服务诱导用户开通支付授权选项，但在这些免费服务噱头的背后，往往用小字隐藏了自动续费条款：在免费试用结束之后，APP将每月自动续费服务，用户不主动提前取消的话就默认续费。

这显然是打着免费试用的旗号来套路用户。

值得注意的是，即便是用户开始意识到自动续费常见的套路，他们想要取消服务的话也不全是那么方便。

比如一些APP的取消订阅服务流程非常复杂、入口非常隐蔽，再考虑到有些应用会在会员到期之前就提前扣费，用户在终于找到取消续费方式之后，往往又不知不觉地多交了一个月“冤枉钱”。

由于现如今用户往往会开通多个互联网平台的会员，且大家的支付方式选择非常多样，在APP刻意让取消订阅入口被隐藏很深的背景下，用户常常要通过多层操作、通过各类支付软件的支付授权才能取消成功。

主流平台也“踩坑”，不是违法就是吃相难看

需要指出的是，关于各类APP自动续费套路的问题并不是只存在于乱七八糟的应用中，一些头部的主流APP一样踩坑。

比如在近日上海市消保委对12款主流APP进行的自动续费扣费期限调查中，发现虽然大部分APP自动续费扣费时间节点是在到期前1天，但也有一些APP的扣费时间节点非常模糊，个别APP还提前三天就把款先续上了。

可以看出，“更懂Z世代”的B站在向年轻人收钱上也不遗余力，优酷等更是让你搞不清楚它到底什么时候会自动扣款。

这种利用用户的粗心来赚取“记忆税”、“套路费”的行为虽然不一定违法，但肯定是吃相难看的，一旦被用户发现，那么少不了就是一顿口诛笔伐。

一边是诱导用户随便一点就能享受到的优惠会员服务，一边却是自动续费套路满满、用户想要取消时的障碍多多，各类APP在自动续费时不通知用户、默认长期自动续费、故意将提示问题缩小的行为只能体现出自己的“小聪明”，却无法真正让APP的服务得到长期认可。

值得注意的是，随着近年来人们对于自动续费问题的关注越来越大，相关法律法规中对于APP自动续费问题已经有了明确界定。

根据今年五月开始施行的《网络交易监督管理办法》显示，APP自动续费“应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”，此外，“在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项”。

可以看出，如果各类APP还不重视起自动续费套路、不进行积极整改、保障用户权益的话，那么这些行为或许还将面临法律法规的制裁。